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14、第14節 投訴危機

兩週之後,辛旭宇飛赴日本,展開他的相親之旅去了,留著嚴老師一人無聊的待在家裡,過回了頹廢又低迷的懶蟲生活。

辛醫生沒有提他這次相親之後會不會談婚論嫁的問題,同樣,嚴井也沒有問。

並不是不想問,只是覺得這是在gay之間的那一道不能掀開的門簾,是最後一道屏障,跨越了就代表了產生裂痕,而即使問,也帶不來任何實質性的影響,如果對方下定了決心要結婚,嚴井也阻止不了,畢竟gay之間不會有證書。

嚴井默默坐在電視前,看完本市的新聞看國內的,看完的國內的看國際的,啃著昨天辛旭宇為他切好放在冰箱裡的糖水菠蘿,腦子裡想著一堆有的沒的,辛旭宇和一個日本女人面對面坐著聊天吃飯的場景在嚴井腦袋裡打轉。

電視中播放的內容已經從新聞轉到了反映民聲的欄目,嚴井不愛看這種家長裡短的投訴類節目,剛準備拿起遙控器換臺,卻意外看見辛旭宇醫院“誠智牙科診所”的招牌意外地出現在了電視機螢幕上。

看到這裡,嚴井放下遙控器,繼續看該新聞。

這類節目屬於曝光社會□□的新聞相當兇狠,被曝光者非但顏面掃地,還會被一切相關職能部門查實,如有任何違規現象,立即吊銷執照,停業整頓。

為什麼辛旭宇的醫院會上了這樣的曝光節目?據嚴井所知,他的醫院是以長期牙齒護養的客戶群為主要服務物件,而治療齲齒則顯得並不怎麼重要,護養牙齒能出什麼問題?而且即便補牙客戶群相對較少,醫院也在該方面備有業界比較先進的醫療和服務資源,這一點嚴井在當初看牙的時候就深切地體會到了,以往上醫院,他從來沒有享受過那麼貴賓級的待遇。

雖說有據說很容易被人投訴的會員制服務,但日資的醫院又不可能出臺諸如“會員卡中的錢款xx時間後會自動過期”之類的霸王條款,究竟是怎麼了?

抱著疑惑繼續看下去,冗長的廣告過後,新聞正式開始。

一開場,新聞簡單敘述了幾個在“誠智牙科診所”補過牙的病人,在補牙過後的幾天都發現烤瓷材料有脫落或者鬆動的現象,修補過的齲齒部分也再次開始腐爛的問題,患者們覺得疼痛難忍,甚至比補牙之前還嚴重,再去另外的醫院檢查之後才知道,原來“誠智”使用了劣質的材料,導致患者的患處狀況比補牙之前更為糟糕了。

於是,憤怒的群眾群起向相關職能部分投訴了“害人”的“誠智牙科診所”。

嚴井下意識摸了摸自己曾經補過牙的部位,聽著這麼驚悚的新聞,他即便是相信辛醫生的,或許是想象力太過豐富的關係,突然潛意識裡覺得有些隱隱的牙疼,就像是牙疼病剛犯的那會兒。

電視上的鏡頭一轉眼切換到了醫院門口,拍攝的時間是白天,“誠智牙科診所”的大牌子門口聚集了許多記者、來討說法的患者、和無數不明真相的群眾,把醫院寬大的正門擠得水洩不通。

一個女記者面對著攝像機鏡頭,手執電視臺的話筒,義憤填膺地做著相關報道:“記者趕到現場時,醫院已臨時關閉了大門,禁止任何媒體進入採訪,即使門口擠滿了前來討說法的市民,醫院方面也未對此事投訴事件做出任何解釋,任由大批人群在門口聚集。

“記者曾經試圖進入採訪醫院相關負責人,卻從門衛處得到了‘副院長回日本出差,而院長則長居日本,很少會在分院出現’的答案。

“試問,這樣的管理措施,又怎樣使醫院的相應醫療服務質量達到合格的水平?由於本次事件涉及到的患者人數眾多,並且造成了惡劣的社會影響,本臺將會對此次事件繼續進行追蹤報導。本臺記者季矗酉殖》11氐謀u肌!

接著在對不明真相群眾們的現場採訪過後,鏡頭再次切回到演播室內的主持人,該主持人又從一個尖銳的角度深入剖析了“誠智”事件的社會影響,並舉例了近年來發生了多起因集體醫療事故而引發了市民群眾不安的事件,多個角度出發,督促相關職能部門能擔負起相應的監管查處責任,杜絕此類事件的再次發生云云。

看完了短短五分鐘的社會新聞,嚴井的心情跌到谷低,意識到事態的嚴重性,他決定給身處日本的辛旭宇掛個電話,不管他在醫院內的下屬是否向辛醫生報告過這件事,嚴井都覺得通知一聲總沒錯。

他翻找著手機裡的通訊錄,辛旭宇走之前曾經把他在日本使用的手機號碼,連同日本的國際區號一起,輸入到了嚴井的手機裡。

他很快撥通了辛旭宇的手機,在響了幾聲之後,電話通了。

“喂,嚴井是麼?我知道你要說什麼,那件事我已經知道了,助理下午向我彙報過,我現在在和機場方面聯絡提早機票時間的事,如果順利的話,明天應該能回國。”辛旭宇一接起電話,就簡單扼要地說明了他現在的情況。

“那麼你的相親呢?”

“現在當然顧不上那些,哪有那個心情,只能讓他們幫我推了。”其實對於不能在這次當面對父母出櫃的事,辛旭宇現在覺得異常惋惜,難得下定了決心,下一次不知什麼時候才有機會。

而聽到這些,嚴井心裡竟然有一絲快意冒頭,雖然覺得有點惡毒,但一種“我都沒去相親,讓你去相親,相出惡果來了吧”的念頭油然而生,擋都擋不住,直到回過神來,嚴井才意識到自己似乎是在生氣,而且氣的正是辛旭宇相親這件事。

“你明天回國之後直接回醫院麼?你們醫院門口今天集滿了人,要是直接回那裡的話,可能需要做些準備。”看那些被新聞媒體曝光的主管級人物,都既尷尬又狼狽,甚至做出用手阻擋攝像機拍攝之類的事來,嚴井可不希望在電視上看到平時風度翩翩的辛旭宇被可怕的媒體圍追堵截,顏面掃地。

“對,這你倒是提醒我了,好的,我會安排的,還有什麼事嗎?沒事的話我就先忙……”辛旭宇想了片刻,突然又駁回自己剛才的話說,“我看我明天還是先回家好了,開自己的車去。”

“也好,你忙去吧,我再去網上關注一下。”

“嗯,拜拜。”

結束通話了電話,嚴井端著自己的筆記本坐到床上,直接上了醫院的官網。

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讓嚴井咋舌的是,網站頁面的訪問量比起上一次嚴井登入的時候,足足高出了幾萬個點選!這顯然不是一家醫院的官網正常運作之下該有的流量,再看各大頁面的點選,顯然在醫療器械介紹和醫生專家資源介紹的頁面點選量最高。

他接下來又順著頁面上的連結,點到了醫院的留言板,看到的留言量讓平時不混論壇的嚴老師嚇了一大跳。

滿屏滿屏的都是帶著“hot”或者“new”字樣的帖子,帖子的內容幾乎都是一些發洩對醫院領導層避而不見態度的不滿,或者對該事件的看法、產生的影響,抑或是純粹來罵醫院的帖子。

嚴井一條一條看下來,越來越覺得膽戰心驚,一般在媒體上曝光過後,怎麼會有這麼大的連鎖反應?

雖說嚴井對這類事情沒有什麼經驗,但才一個下午的時間,事態竟然發展到這麼一發不可收拾的地步,讓人嚴重懷疑在這件事的背後,是不是有一隻幕後的黑手在暗中操作。

嚴老師並不覺得“誠智牙科診所”的醫院有任何質量問題,他的這顆牙修補的相當完美,也許在最當初補牙的時候疼得嚴井想一刀捅死這個無良醫生,白的刀子進去紅的刀子出來,可是當幾天過去之後,這顆牙的狀態特別好,甚至能磕以前都不太敢磕的較硬的堅果時,嚴老師才特別感謝辛醫生為他補的這顆牙。

然而這些病人的問題卻都在那之後集中爆發了出來,聽新聞當中的敘述,這些患者似乎都是近期去醫院補牙的病人,嚴井想到近來曾經聽辛旭宇提到過,說他的醫院最近多了很多s市的補牙患者,醫院接待的患者人數比起幾個月前有了顯著的提升,再加上這次事件的爆發恰巧在辛旭宇赴日的第一天,雖然不知道這三者之間是不是有什麼必然的聯絡,但是這些聽起來並不怎麼搭的資訊,卻讓嚴井串並在一起,組成了一條看似有些可能的推論――該不會是有什麼人和辛旭宇有什麼私人恩怨,想要弄垮他的醫院吧?

再往下翻看留言板中的內容,看到了一條讓嚴井更是心驚肉跳的帖子,發帖人不知從哪裡查到了醫院院長藤本先生開在日本總院的地址、電話、醫生介紹等資訊,全部公佈在了帖內。

帖子下方全部都是聲討該無良院長的跟帖,當翻到第三頁時,辛旭宇的個人信息又赫然出現在了頁面上!

資訊內除了簡單寫了辛旭宇的學歷水平,屬於國內一流牙科專家,師從院長老藤本之外,甚至連手機號和具體的家庭地址都被曝光到了頁面之上,而發帖人還洋洋得意地宣稱自己的“人肉”水平同樣處於國內一流水平,絲毫不比辛旭宇的“一流專家”稱號遜色,字裡行間充滿了諷刺的意味。

帖子下方甚至有人回覆說要到辛醫生家裡討個說法,不過讓嚴井甚為欣慰的是,這位“一流人肉專家”的“人肉”水平似乎不算特別高,首先手機號碼就是錯的,而嚴井不清楚網上公佈的這個地址是不是辛旭宇的另一處房產,但至少他們目前住的這套並不是,所以還不至於會讓人找上門來,但如果任由事態發展下去,誰知道將來會不會有人突然出現在他們的家門口。

辛旭宇雖然變態,但對醫院認真負責的態度上,嚴井還是看得到並切切實實感受得到的,況且他們目前同居中,好歹暫時算是自己人,無論如何都要為他爭回一些社會輿論的方向,不能一味地向壞的方向發展下去。

嚴井決定,用自己做老師鍛鍊出來的犀利文筆(?),和學習化學鍛鍊出來的邏輯能力(?),在醫院留言板上和各大主流論壇發帖,以掰回社會輿論導向。