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【014】空乘班的女孩

車窗外面,夜色茫茫,一彎明月懸在遙遠的天際線。

峽山山區的崇山峻嶺裡,山色如黛,蜿蜒流淌的曲龍江倒映一鉤月亮。月亮如玉,一路跟隨著k4505次列車,不緊不慢,默默行進……

三年以前,鄺霞即將從北方一所高校的旅遊管理專業(空乘方向)畢業。她想南下闖蕩一番,所以忙著準備求職材料,打算考南方的一些航空公司。恰在此時,辰州鐵路客運段派人到她們學校招高鐵乘務員,她一時動了心,就報名了。

經過初試、面試,她,被錄取了。

隨著中國鐵路事業快速發展,高鐵動車的乘務員成為很多女孩心儀嚮往的好工作。

畢業以後,鄺霞如期來到辰州。她和其他新乘務員一起,先接受了一個月的崗位培訓,學習高鐵動車常識,包括服務禮儀、列車基本裝置使用方法、鐵路客運規章制度和相關的鐵路法律等等。這是一門新的學科,很多內容在空乘班沒有學過,她很認真,學得有滋有味。

崗培結束,她們上了最艱苦的k4506/4505次綠皮列車,跟隨帶隊老師跑了四趟,一個月吧!算是體驗一下車上生活。就在這趟車上,她認識了乘警江虹。

隨後,她們被分配到高鐵車隊,登上了當時最新型的“和諧號”高鐵列車,成為一名眾人羨慕的高鐵乘務員,簡稱“高姐”。

大家知道,投考空姐的競爭一直很激烈。每當鄺霞看到她的同學畢業幾個月了,還在東奔西跑考空姐的時候,自己已經有了一份穩定的職業和收入,能夠做到自給自足,再也不用向父母伸手要錢了,她就覺得神清氣爽。

當然,相比空姐,高姐薪水是低一些,但她並不在乎,她不差錢。

她的家境殷實。父親投資上千萬元,專門開了一家汽車4s店,母親在一家國企做財務總監,自己又是獨女。她完全可以像某一些富家女一樣,不用出來工作,而是早晨睡到日上三竿,下午喝茶,晚上去泡夜店,一年四季雲遊四方,購遍全球。

但她沒有,她很獨立。

只是一年以後,有的同學陸續考進航空公司,開始在湛藍的天空飛翔,她的心裡不免有些失落,覺得自己當初太著急了。若論相貌素質,空乘班裡沒人能跟她比。

翱翔藍天,曾經是她美麗的夢。

其實,她也可以辭職去考空姐,繼續追逐她的藍天之夢。聽說航空公司很喜歡招高鐵動車的乘務員,因為她們工作經驗豐富,比學生黨要強的多。只是鄺霞心裡舍不下一個人,始終邁不開那一步。

當年,她踏上k4506/4505次旅客列車的時候,就在辰武1組體驗生活,車長是譚步高。那個時候,在眾人的眼裡,大家認為美麗孤傲、氣質超群的鄺霞根本不可能留在這裡。因為她是來短期實習的,儘管列車長譚步高很喜歡她,將她放在唯一一節軟臥車廂,跟著方雪當跟班乘務員。

細分起來,在一趟旅客列車上,列車長辦公席的主任乘務員和軟臥車廂的乘務員是列車長的左膀右臂。

這麼說吧!軟臥車廂的乘務員不是誰都能夠幹的,她實際上是車長的工作助理。

因為軟臥車廂緊鄰餐車,她要協助車長接待賓客,包括各級領導和檢查組,迎來送往,安排一應生活所需。此外,還有列車長交代的其它事情,比如整理車班臺賬、處理一些緊急事務等等。只要車長吩咐,什麼活都得幹。

這一崗位除了要求工作認真,做事細緻入微,還得要有顏值,哪怕是綠皮車。

所以,對於軟臥車廂女乘務員,列車長譚步高也是有一定要求的。不是辰武車隊隨便派一個人給他,歪瓜裂棗,傻大憨粗,他都照單全收,他也要挑一挑。不管怎樣,綠皮車的檔次再低,唯一一節軟臥車廂,這個門面還是要裝一裝。

只是事與願違,這麼多年下來,他始終都沒有拉到滿意的人。顏值高的女孩都想去跑高鐵動車,沒人願意來綠皮車,紅旗列車更加辛苦,打死都不願意。你如果下行政命令,強行調配,她就立馬辭職走人,再不回頭。

當今社會,高顏值是一種稀缺資源。

結果,鄺霞跟班實習了一個月,譚步高很動心,可他根本開不了這個口,知道開口也是碰一鼻子的灰。人家奔著高鐵動車來的,又是定向分配,怎麼可能留在你這綠皮車上?

可能因為家境比較好的緣故,鄺霞也有一個毛病,就是比較嬌氣,偶爾還會偷點小懶。她對綠皮車的艱苦環境大吐苦水,自稱無法適應,因為自己是上來短暫實習的,跑幾趟就走人,所以忍忍就過去了。

正是她吐露的灰色言論,讓譚步高望而卻步。

譚步高對江虹感慨:算了!好馬配好鞍嘛!鄺霞就該去跑高鐵動車,留在這個綠皮車上確實沒啥意思,紅旗列車又算什麼?連他自己都因為年齡大、形象差上不了高鐵動車,何必動員一個青春靚女在這窮折騰呢?還是不要豬鼻子裡插蔥~裝象。

沒有想到,兩年多後,鄺霞又回來了。不同的是,上次她是跟車實習,這次屬於正式調崗,這可真是令人大跌眼鏡。

她是真的願意來嗎?不是,也是。

一週以前,鄺霞在高鐵列車上被一個旅客投訴了,高鐵車隊讓她下崗。

譚步高是消息靈通人士,他馬上找到了鄺霞,動員她來辰武1組,拍胸脯說天塌下來有他杵著,地陷下去有他墊著。鄺霞正窩著一肚子的火,準備遞交辭職報告去考航空公司,也不知道怎麼回事?竟然被譚步高三寸不爛之舌磨嘰來了。

譚步高對方雪是不太滿意的。方雪雖然長得還算不錯,畢竟三十多了,臉上靠化妝品維持青春容顏,脂粉氣重。工作粗心大意,比較稀拉,脾氣還大。所以,能夠拉來鄺霞,譚步高很滿意。沒有想到第一趟車,就讓鄺霞察覺出了異樣,感覺自己掉進了一個坑。正所謂紙是包不住火的,這個世界上沒有不透風的牆。

“警長,寫什麼呢?”初霖坐在鄺霞對面,拔長脖子瞄了江虹一眼。

“乘務報告。”

“哦!”初霖覺得沒趣,他又看著鄺霞:“我能斗膽問一個問題嗎?”

“幹嘛?”鄺霞在玩手機,抬頭瞟了初霖一眼。

“那個旅客為什麼投訴你?”

“他是一個十足的大變態,氣死我了!”鄺霞激動起來。

“到底怎麼回事?”

“我在車廂裡面走來走去,忙著服務旅客,累的跟狗一樣。那個男人沒話找話,老是找我麻煩,問我車廂裡面為什麼不能吸菸啦?他都快憋死啦!他憋死了我必須負責啦!小姐叫什麼名字呀?有沒有男友啊?方不方便給個電話號碼?”

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“你不理他不就行了?”初霖笑了。

“車隊領導要求我們不能怠慢旅客,必須熱情服務,有問必答。”

“那是沒事找事,無理取鬧,你們領導這麼黑白不分?”

“高鐵列車當然就不一樣,你以為是你這破爛綠皮車呀?”

“呃!我們也有這個服務要求,畢竟是紅旗列車嘛!”初霖尷尬一笑。

“我跑了三年的高鐵列車,應付這種旅客還是有辦法的,關鍵是君子動口不動手。他就坐在靠走廊的座位,我來來去去的,從他身邊走過,他乘機摸我的大腿。還說他不是故意的,是不小心碰的,問我是不是想故意蹭他,你說這不是無賴嗎?”

“這個…就不好定性了。”初霖摸摸腦袋。

“什麼不好定性?就一流氓貨色,王八羔子!”