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第022章 上門服務

幹我們這個行業,並不是與人家簡單談完就萬事大吉,因為很多矛盾與困惑客戶聽完當場解決不了,有的客戶可能因為疏導很新鮮,認為疏導師說的有道理,可當他們回到現實時,又重回以前狀態。

所以疏導師要本著對客戶負責態度,去做兩三次跟進式疏導。當然我說的這種負責,並不是保姆式說教,摻和客戶情感事,而是要找到矛盾的關鍵點去解決,不能把道理講清就完事,還要引導客戶按照你的建議去做。

我徵求了紅臉男人意見,他答應可以帶我見他的女人。我想只要那個女人來了,與她再談談,把紅臉男人的情況和她說了,我想應該能聽出我辛辣話語。不論她是一個什麼樣的女人,這與我沒關係,我只是為客戶解決矛盾。

過了兩天,那個紅臉男人給我打電話,說是他女人堅決不來,並且說,有話談的話,就到家裡來說。

紅臉男人近乎哀求邀請我到他家,好好和他女人談談。哎,說心裡話,我這人是見不得別人求,幾句軟話也就答應了。

臧琳問我去紅臉男人家,是不是她也應該陪著去呢?我看了看她,心想還真的帶臧琳過去。這樣話的話,紅臉男人的女人見了也不會尷尬。

按照約定的時間,我和臧琳到了紅臉男人家,見他們住的還是上世紀八十年代房子,外觀雖然很舊,但屋裡卻收拾的很利索,能看出這家人很愛乾淨。

紅臉男人熱情的把我們讓進屋,我和臧琳剛坐下,紅臉男人忙前忙後,給我們倒水拿水果,看來這個家是由他支撐。同樣是男人,那種為男人打抱不平的念想油然而生。

這時從另一個房間裡出來一個女人。女人中等個,燙髮,小眼鏡,高鼻梁,嘴唇微微上翹,看不出有多風騷。

女人也笑著對我和臧琳說道:“歡迎你們來,如果不介意,我能和你們談嗎?”

我沒有想到這個女人如此開朗和爽快,心想只要願意談,問題就很好解決。

我讓臧琳先陪著紅臉男人說說話,我和那個女人單獨進行了初步交流。

首先我向這個女人表明,這次來並不是摻合他們的家務事,只是疏導的一個程式。

女人人點點頭,她說紅臉男人和她說起過疏導的事,但她不太想去我那裡,認為有什麼話都可以擺在桌面上談。

看來她也不想把兩人的事搞的太糟。我說人這輩子能在一起不容易,既有緣份也有份感情,還是互相理解為好,沒必要因為一些鎖事,把緣份丟了。

她也談到了紅臉男人,從他們最初認識談起,一直談到這段時間他們之間的矛盾。

原來他們算不上半路夫妻,只是以前同在一個單位互有好感,後來單位改制後,兩人就走在一起。

但他們都曾離過婚,所有在一起後就沒有領結婚證,女人說紅臉男人掙的錢都是他自己把著,從來沒有主動給過女人錢,也不讓女人外出,就連女人和同學聚會,男人都不願意。

女人生氣的說,她在街上遇到男同學或者男同事說幾名話,紅臉男人就會胡思亂想,認為她對男同學有意思。

甚至她和家裡人聚會,紅臉男人都不讓她參加,害怕她與什麼姐夫、妹夫的有一腿。

女人說到這裡,我想她當初與前夫離婚,會不會因為外遇而離的吧,否則紅臉男人不會看的這樣緊。

我問她前段時間一起吃飯和去賓館的男人是誰,女人沒想到我說到這個問題,臉騰得一下紅了,但這個女人心理素質特好,很快她就否決我的推斷,他說只不過是外地業的同學,她想找同學做點生意,自己手裡有點零花錢,不用看男人臉色。

我微微一笑,心想跟別的男人上床了,還嘴硬,當然這也可以理解,必竟偷情的事,人們都會極力保密遮掩,不會讓外人知道。

我沒有在這個問題上繼續問她,因為這涉及人的**,我也沒權力管人家這些事,於是換了一個話題。

我問她與紅臉男人之間的生活和諧嗎?這個女人被我這句問話愣住了,我連忙解釋,問這個話題是想確認雙方關係,必竟家庭生活和諧才能確保感情延續,只要在一起了,吃五穀雜糧的人,共同生活的事不和諧也不會長遠。

她輕聲的告訴我,與紅臉男人的生活很平淡,馬馬糊糊,而且很厭煩紅臉男人。

聽她這樣說,我基本也明白一大半,這就像結婚夫妻一樣,新鮮感一過,矛盾問題就會接踵而來。問題的癥結找到了,那就對症下藥。

我和女人首先從兩人感情出發去談,必竟人心都是肉長的,無論多麼絕情之人,只要不是大的原則性問題,一些事情還能說開。

我讓女人閉上眼,回憶從認識紅臉男人開始,想想他們生活中的點點滴滴。

女人閉上眼睛,我看著她,不知道她真想還是假想。過了一會兒,我看到她眼角出現了淚花。我想她還是一個有情的女人。

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我讓女人睜開眼,她突然問我,“林老師,你用的什麼方法,怎麼這樣神奇?”

我笑笑,對她說說無論夫妻也好,一起搭夥過日子也好,鍋碗瓢盆生活三部曲,難免有這樣或那樣的矛盾。如果這個年齡還要憧憬著那種幻想中的浪漫,也不現實。

至於紅臉的男人作法,我也不贊同,但我對女人說,紅臉男人或許太在乎她,才會有那懷疑,但我向女人承諾,我會說服紅臉男了。女人聽我說完後,連連向我表示感謝。

然後我又談到了四五十歲男人與女人在成就事業上的區別,我說這個年齡的男人如果還能顧家,還能在外面為事業而奔波,至少是一個及格分數。

當然我並不是認為女人在四五十歲不能成就事業,如果四五十歲女人,沒有能力,靠打工生活,其實這樣的生活很累,不如靠那點微薄的退休金去享受生活,也可以幹點力所能及的事。

其實像他們這般生活,都是為了雙方孩子,而選擇同居,這樣到了年老互相有個照應。

我說完這些,女人陷入思考,我明白已經點中她的要害,她也不是不明事理之人,人活到這年齡了,什麼事都經歷過,不可能像年輕時那樣衝動,什麼事都不計後果。

我看效果差不多了,我想必須再加幾句話,我問女人,如果紅臉男人在外面偷情,或者在外面有另外女人了,她會怎麼想。

女人聽到這裡抽泣了,她說從內心講紅臉男人不是壞人,很本分,就是心眼小,回想以前對他的好,她認為自己做的出格了。

我心想在偷情這事上,哪個男人會心眼大呢?除非傻缺男人。

我告訴女人,過日子平淡最好,如果生活中都是大風大浪,都充滿浪漫,那是影視狗血劇情。只要面對現實,正視生活,一切都會變得美好。

我又把紅臉男人叫過來,對他說,人家女人對他很傷心,他也有做的不到位的地方。

紅臉男人聽了我說這話,連連點頭,看出來他是真的不想與女人分開。

一個女人能這樣跟著他,你就得對人家負責。我說每個月給女人點錢,雖然各自都有工資,但至少讓女人心裡平衡。

光認為讓女人吃好喝好就是好,還要大度些,無論什麼事都要記住那沙子原理。

後來紅臉男人還給我送了面錦旗,他說現在兩人矛盾解決了,生活的很好,我聽了後,很有成就感。

千人千面,每個人問題都不一樣,也不知道下一個客戶又會什麼樣呢?