中午休息的時間很短暫，但是因為中午一般沒什麼客戶會來，他們這些員工也相對輕鬆一些。
幾個人又聊了一會兒，業務主任鄭清平就回營業室了，孫文娟也回了自己的副行長辦公室。
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銀行區域一般分為大堂、營業室、自助區三部分，而營業室其實就是防彈玻璃後面櫃員們工作的屋子，進入營業室有很嚴格的程式，首先你要有進入的資格。
一般正常來說櫃員、業務主任、正副行長才有資格在營業的時候進入營業室，客戶經理和大堂經理屬於大堂人員，如果進入的話需要經過主任以上人員的批准。
殷戀和謝瑩帶著實習工牌，由李林靜帶著一一介紹大堂經理的日常工作流程和指責。
“首先，每個銀行基本都是早上九點鐘營業，咱們的第一項就是等開門之後站在大門處面帶微笑的鞠躬迎接客戶進門。”
“大堂就是你們的陣地，平時忙的時候就不說了，人不多的時候記得要時不時在大堂裡巡視，看看有沒有客戶需要你們的幫助，或者是提醒客戶不要錯過叫號。”
“記得隨時注意大堂裡有沒有各種意外情況發生、填單臺單據是不是不夠了、自助區是不是地上髒亂差了，這些都是你們需要關注解決的事情。”
“另外還有一點很重要，人多的時候，我們需要對排隊的客戶進行引導分流，以減輕櫃面上的壓力，能在自助機器上辦理的業務，就把他們引流到自助機器上，這樣也能減少叫號等待率。”
“哇……我現在忽然感覺大堂經理也很難哦。”謝瑩小聲感嘆，“果然幹什麼工作都不容易，以前來銀行的時候看見大堂經理小姐姐們遊刃有餘面帶笑容，原來也這麼辛苦啊。”
殷戀對這些工作流程做過瞭解，所以也算是有心理準備了，“穿著高跟鞋在大廳不停地轉悠一天，能不辛苦嗎？”
“咱們行這點其實還好，那邊有咱們專屬的辦公檯，允許大堂經理在大廳沒有客戶的時候在稍微坐一下，但只要有人進門必須馬上站起來進入工作狀態，還要大廳有一個人，你就得站著。”
殷戀想了想，“沒事，這也比站一天強了。”
“現在好多了，咱們週末休息，你們倆不用輪班，一起上班的話，人不多的時候可以一個人站大堂，另外一個人去休息室休息一下，這樣輪流著休息。”
正說著，一個中年女人帶著大包小包走到了門口，正說這話的李林靜趕緊停下話語，上前去幫她把門開了，“您好，請您小心點腳下。”
那中年女人拎著東西進門，感激的對她笑笑，“謝謝你啊。”
“不客氣。”李林靜保持著非常標準的站姿，氣質優雅，笑容親切，“請問女士您是要辦理什麼業務啊？”
“我匯個錢，現金。”
“請問您帶身份證了嗎？”
“還需要身份證呀？”中年女人看起來很為難，“我沒帶，這可怎麼辦啊。”