最難的時候，張娟娟堅定站到了老公這一邊。她說：“你一沒受賄二沒拿好處，怕什麼？”
“不是怕，而是心疼。本來想辦一件好事，卻辦砸了。”周斯綿說。
“當太平官最好，什麼事都不做，什麼錯都不會犯，”張娟娟義憤填膺地說，“現在出事了，都來找你的麻煩，住房子的時候，有誰會記得你的好？”
“我們做事，不是為了要誰念我的好，而是憑良心。”
周斯賢夫妻的事還沒完，自己有惹上這檔子事，周斯綿心情跌落到了冰點，他想起當初導師的話，認為他是當醫生的料，不是幹行政的料。現在，他隱隱感覺到導師早就看穿了他這個人。
周斯綿卻不信命。他相信，人生的路都是自己一步一步走出來的。他不會輕易向命運低頭。他低聲說：“聲音小點，別讓老爺子知道了。”
老爺子其實早就知道了。那天晚上他接到電話匆匆出門，他就預感到發生什麼事情了。他先懷疑是不是周斯賢出什麼事了？一聽新聞，才知道市人民醫院團購家屬房倒了。這是大事，可是他不敢向兒子打聽。這個時候，孩子需要冷靜，自己不能湊熱鬧添麻煩。
怕什麼來什麼。事情的發展，已經超出了周斯綿的預期。他們全力配合調查，為職工挽回損失，後勤科一名職工卻自盡了。
自盡的這名職工，正是那日指著周斯綿鼻子罵的女工。她患有精神疾病，在清醒的時候很勤快。周斯綿去過她的家，兩口子省吃儉用，存下錢來買房，卻遇到這般橫禍，又氣又急，精神病復發了，在維修汙水處理池的時候，掉進池子淹死了。
周斯綿聽到這個訊息，趕去她家慰問。他這一去，卻激起了更大的激憤，以至於死者家屬開始圍攻他。
周斯綿百口莫辯。這真是自己的決策失誤嗎？
後勤科科長見局面已經失控，趕緊報警，攔在周斯綿前面喊話：你們怪錯人了！要怪就怪那個偷工減料的施工方！
情緒失控的家屬壓根不聽解釋。他們一哄而上，對著後勤科科長和周斯綿一頓亂來，有吐口水的，有謾罵的，那話要多難聽有多難聽。周斯綿這輩子都沒聽過這麼難聽的話。
還有人要動手，被醫院看熱鬧的職工攔住了。
周斯綿臉色鐵青。當初絞盡腦汁為職工搞團購房，以為是自己任上最大的民生工程，沒想到房子倒了，死了人，自己成了罪人！
警察來得及時。雖然化解了一時的危機，但是周斯綿沒有絲毫輕鬆。如何化解這場危機，成了當務之急。處理不好，麻煩會源源不斷。
周斯綿跟侯江濤商量，能不能由醫院先拿一筆錢，賠償這些買房的職工，然後醫院再向施工方追償？
侯江濤遲疑了一下，說：“這是一筆鉅款。醫院賠不起！”
確實。侯江濤說的是實情。醫院賬面上根本不可能有這麼多錢墊付。再說了，即便是賠得出，醫院那些沒買房的職工會怎麼想？
“先把後勤科那個自盡職工的後事處理了吧！”侯江濤摸著頭上的“柵欄”說，“要不然，事情會越來越麻煩。”
周斯綿讓工會主席全權處理後勤科職工這件事。誰知道，工會主席回來說，死者家屬壓根不聽自己的，執意要跟醫院主要領導對話。周斯綿逼急了，說：“好，我去給他們賠禮道歉，給死者致悼詞！”
侯江濤說：“那好！你能這樣做，也說明你對職工的基本尊重。從人性的角度出發，我支援你！”
後勤科科長打來電話，說已經將死者屍體轉移到殯儀館。原本，他們是準備陳屍醫院，給醫院施加壓力的。
周斯綿松了一口氣，看來，死者家屬中有高手指點。
很多人就是這樣，對窮親戚可以幾年幾十年不來往，可是一旦有事了，他們迅速出面，出謀劃策，以顯示自己與這人是親戚，且一直都在幫助這家人，從來都沒嫌棄過。
第三天，周斯綿去了一趟殯儀館。他要致悼詞。這是他自己親口承諾的事，必須做到。
哀樂低迴。殯儀館有一套流程，這套流程跟民間的程式有些差別，但更莊重、更肅穆。
家屬見院長來致悼詞，就知道這家醫院領導還是有人性的。有人開始商量，怎麼讓醫院賠錢。最起碼是多出撫恤金。
即使他們不商量，周斯綿也想好了，不會讓他吃虧的。
這個職工是個老實本分人，前幾年孩子沒了，老婆氣出了精神病，經常發作。現在老婆也死了，留下他一個人，這個家等於毀了。
“這樣的困難職工，一定要盡力幫助他。”昨天，周斯綿和侯江濤商量的時候，兩人達成的共識。
致悼詞之後，有家屬將周斯綿攔下：“周院長，我們想知道，醫院該怎麼樣處理這件事？”
大廳鬧哄哄的，說話都要高八度。周斯綿喊道：“我們會給大家一個說法的。”
“我們現在不聽你唱高調，”幾個家屬再次將周斯綿圍住，吼道，“你今天能來，我們很感動。但是，你今天必須給我們一個態度。”
後勤科科長只得再次衝到周斯綿前面，說：“請大家冷靜！醫院一定會給大家一個說法。現在的院領導絕對說話算話。”
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“一邊去，”有家屬將後勤科科長推到一邊，“沒你什麼事，哪裡涼快哪裡呆著去！”
推搡中，有人給了周斯綿一拳。後勤科科長擔心局面再次失控，趕緊冒著被毆打的危險，死死護住周斯綿，將他護送出來。
家屬不依不饒，周斯綿走到哪裡，他們跟到哪裡，不給明確的態度，不讓離開。
周斯綿被逼無奈，表態說：“請大家相信醫院，決不會看著自己的職工受苦的！這件事，我們一定會妥善解決。不但是你們在看著，醫院三千多職工也在盯著這件事，不處理好，於公於私都沒辦法交代！”
周斯綿這麼說，才有人吆喝著，放他們走。
出來一看，周斯綿的衣服已經撕爛了，後勤科科長莫名其妙挨了幾記悶拳，鼻子、臉都是腫的。這種場面周斯綿遇到過，但是這麼狼狽的模樣，周斯綿從來沒有過。
兩人狼狽逃離殯儀館。侯江濤得知事情經過，要處理這個家屬。周斯綿擺擺手：“算了，大家都不容易。我們不能將職工逼得無法生活。”
“如果大家都像這樣，我們的工作還怎麼做？醫院正在積極協調各方，爭取將購房戶的損失降到最低，他們怎麼能這麼做？”侯江濤這個好脾氣也開始生氣了，“無論如何都不能打人啊！”
“職工有難處，我們理所當然要幫助，”周斯綿說，“如果我們這個時候處分人，會激發更大的矛盾。”
“你挨了打，受了委屈，還要想辦法為大家解決問題，”侯江濤嘆了一口氣，說，“斯綿啊，看來你是對的，我們儘量做好自己的工作，讓購房戶的損失儘量降到最低。”
張娟娟聽說周斯綿衣服撕爛了，趕緊從家裡送來衣服。
看到他的狼狽模樣，她說：“你看你這個院長當的，還開始捱打了！趕緊把衣服換上！”