在這個充滿矛盾的NBA聯盟裡，克羅斯也許算得上是最會處理人際關係的老闆了。
對於這一點，只要想想他能把艾弗森和布朗這樣天壤之別的兩個人撮合在一起，並且還鞭策他們闖進了總決賽，就不會有人還有什麼質疑了。面對艾弗森這樣性格古怪，極端的另類，一般人可能根本無法容忍，更談不上一起共事甚至成為鐵哥們兒了。但克羅斯不同，作為一個白人老闆，他首先不把自己有意劃為白人，而是主動去接近他的黑人球員，因此，他觀察這些黑人隊員的角度自然也有很多獨到之處。
比如，剛開始的時候，人們都只盯著艾弗森身上的21處紋身，而對他在場外所有的公益活動視而不見，對他富有人情味的一面不聞不問。克羅斯講述了一個關於艾弗森的一個鮮為人知的小故事。
當斯諾扭斷了腳踝的時候，艾弗森是一個到家裡噓寒問暖的隊友，那時，斯諾的妻子簡直不敢相信那就是艾弗森。
“我一直都對妻子說，艾弗森是個好孩子，給他機會，他會讓你看到一個煥然一新的艾弗森。”斯諾這樣評價他在76人最好的朋友。
克羅斯給了艾弗森很多機會，因為他知道，艾弗森今天的性格問題很大程度上留著他早年被父親拋棄的傷痕，而克羅斯本人的童年也被其父親籠罩了一層陰影。
在費城貧民社群長大的克羅斯，從小最怕他去父親，因為經常遭到父親的毒打，身上總是青一塊紫一塊，他父親是個孤兒，後來當了一名拳擊手，生性粗暴的父親動不動就用皮帶抽小克羅斯，而且還要小克羅斯為他去來皮帶。
在這樣的環境下成長，青少年時期的克羅斯也是個惹是生非的問題男孩，上大學時，他曾因別人瞟了他一眼，就一巴掌打了上去，一根手指深深地戳進對方的眼睛，還有一次，他由於攜帶了一直來福槍而被警方拘留，差點被起訴。
“那時，我意識到，再這樣下去我的生活就毀了，我需要用體育來幫我遠離犯罪。”克羅斯說。
後來的事情就是慢慢的他成為了76人的一名體能教練員，幫助巴克利戒掉了披薩餅，再後來，他和朋友一起買下了76人，成為了現在NBA最成功的球隊老闆之一。
克羅斯自己的左前臂上刻著一個別緻的海盜船紋身，他對此十分得意。因此，對於艾弗森身上的21處紋身，克羅斯非但沒有看成是有損球隊形象的異類，反而成了他們溝通的共同語言。
在這21處紋身中，克羅斯對艾弗森頸部的那個中文字“忠”最感興趣，因為他知道，這個字的含義是忠誠。忠誠家庭，忠誠球隊，忠誠這座城市，這正是克羅斯希望看到的。
後來，艾弗森果真履行了自己的若言，他在費城買了房子，並且和他兩個孩子的母親結了婚。但再次之前，艾弗森和布朗都不敢在費城買房子安頓下來，因為他們堅信，他倆之間有一個人必須離開。
一場76人做客活塞的比賽中，艾弗森又開始了個個人表演，可惜命中率極低，布朗不得不把他放在板凳上，後來，艾弗森眼睜睜的看著那些替補球員上演大逆轉，最後在客場反敗為勝。
這對於爭強好勝的艾弗森來說，無異於在他臉上重重的抽了一巴掌，那場比賽後，布朗和艾弗森的關係降到了冰點，隨時都可能崩潰，就在這時，克羅斯及時跳了出來，站在他們之間，高聲對雙方喝道。
“你們到底要怎麼樣？如果你們肯求同存異，我寧願拿出我在球隊的股份分給你們。”
此後，雙方暫時收斂了火氣，但是沒過多久，兩人之間新一輪的衝突又爆發了。
再一次球隊會議上，艾弗森當眾指責布朗說話囉囉嗦嗦，老布朗忍無可忍，拂袖而去，揚言要辭職，球隊上下的每一個球員都感到，布朗這次是認真的，形勢似乎已經到了不可挽回大地步。
“我絕對不會讓他走，我要打斷他的退，捏成粉末，讓他哪也去不了。”克羅斯有一個用自己的詼諧化解了緊張的氣氛。
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克羅斯放棄了老闆的全部工作，當起了布朗和艾弗森的專職調解員，不知不覺之間，76人的這兩位靈魂人物之間的關係陳勝了微妙的化學反應，布朗開始試著學著克羅斯的樣子試圖從另一個角度審視艾弗森，而艾弗森也開始試著把精力分給防守一點了。
僅僅是這些小小的變化就帶給了76人東部老大的位置。
更為經典的是在全明星賽上，距離終場僅有8分鐘的時候，東部全明星還落後21分，此時，東部教練布朗叫了暫停，交代：把球交給艾弗森，讓他去打敗西部那些傢伙。
接下來發生的事情令很多人至今回味起來依舊心潮澎湃。艾弗森在這八分鍾裡獨得15分，最終奇蹟般的帶領東部明星們以一分的優勢戰勝了不可一世的西部明星。
當艾弗森手持全明星MVP獎盃發表獲獎感言時，艾弗森第一句話是：我的教練呢？我的教練呢？而此時此刻，一個留著山羊鬍子的中年人正坐在家裡的電視機前開懷大笑，他正是76人的老闆克洛斯。
“我看到了生活的陰暗面，我不以為恥，這告訴我要抓住機會，很多東西稍縱即逝，我還得了任何時候都要相信自己，要和命運抗爭。”成長環境的複雜使得艾弗森有著無以倫比的堅毅。
在洛杉磯這片黃色的浪潮之中席捲著一股令人壓抑的氣息，那是屬於征服者的，他們有一位少年英雄，他的空中舞步可以和喬丹相媲美，但艾弗森並不懼怕他。令76人窒息的那種氣息，來自躲藏在浪潮之後的那只鯊魚，喬丹之後最具統治力的傢伙。
比賽開始之前，艾弗森身上已有十多處傷痕，所有的人都認76人會輸，並且不堪一擊。
艾弗森想：我會給出一個令世界驚訝的答案。
當所有人看到艾弗森孤身一人對抗那個王朝的時候，都為他感到自豪，他用自己瘦小的身影傲立在浪尖之上，向整個世界宣佈，我，是一個英雄。
艾弗森在那場傾其所有的比賽之後精疲力盡，然後丟掉了總冠軍的戒指，艾弗森沒有成為神。