“徐哥你那不是有一個技術員嗎？”
徐店主點了點頭說：
“就是有技術員，也沒客戶啊。我確實沒有把握，一點經驗沒有，每天不掙錢。但房租，給技術員的工資及一切費用是必須要出的。頭一個月，就賠了一萬五千元。晚上開始睡不著覺了，時時刻刻都在想著：還能堅持下去嗎？再這樣下去我的那點家當可要賠幹了。就在進退兩難的時候，我在自已的手機開機屏上打了六個字：堅持就是成功！最困難的時候，我牢記一句名言：任何事情的成功，往往在於再堅持最後一下的努力之中。”
薛餘忍不住讚歎：
“徐哥，厲害！”
薛餘見徐店主的煙快吸完了，就拿出自己店裡準備給客人備的煙，點燃了，遞給他。
“我不是商人，從未經過商，但我有信心成功，那就是努力尋找突破口，不退縮，不迷茫，極積進取，大智若愚。要想取勝，要想取得客戶信任，並能有口皆碑，必須有誠信，提高服務質量。”
薛餘有些猶豫，但還是說了出來：
“我也是看好了，有你們這家店做鄰居，哪怕撿點你們幹不完的活呢。也知足。”
“小夥兒，你想法不錯。可是，只是幹活就行了？得留住人！我為店裡制定了一個宗旨：誠信為本，精藝求精，用心打造維修品牌！無論什麼人，只要來到我們店裡，都是笑臉相迎，笑臉相送。”
薛餘臉有些發紅，有些尷尬的說：
“我還真沒有您想的那麼周到。”
“周到是一方面，最重要的，維修這行，有個行業黑幕你知道嗎？”
薛餘聽了，搖了搖頭。
“你再想想，既然你會維修，你懂這行，客人懂嗎？”
薛餘想了想，恍然大悟，說：
“徐哥，我聽說過有的維修人員賺了維修費，還換下了人家的好硬體，是這個行業黑幕嗎？”
“當然了！假如有個客戶拿來電腦，顯示器花了屏，其實，有一種可能重做個作業系統就好，軟體的事，可是，維修的人說這是顯示卡壞了，換一個就好了。客人一想，那就換吧。於是，換了你的新顯示卡，需要花錢吧......”
薛餘接下來說：
“舊顯示卡，客戶也留下了，有可能還是好用的。再給下一個客戶換上，是不是？”
徐店主說：
“你說的一點不差。這樣的事情，在電腦維修方面，水可深著呢，要想賺客戶的錢，他們可是防不勝防的。”
見薛餘點頭，徐店主忙說：
“我從開始開店冷冷清清，到現在顧客迎門，這種事情，我是堅決不做。只要換下來的硬體，不管人家客戶要是不要，反正我是不留。實事求實決不騙人。凡是客人送修的電腦無論修好與否都主動幫助擦乾淨，對於體弱有病或老年人，就安排人送下樓。長此以往，大多數客戶都是朋友同事或鄰居介紹來的。”
薛餘聽了，頭點的像搗蒜。
“受教了，老哥！您絕對是我的榜樣！”
“小薛，我跟你說這麼多，意思也挺明顯的。我不想和那樣的人做鄰居。像咱們挨的這麼近，客戶容易走錯門，更容易記錯門。常了，咱們會互相影響的。”
薛餘一聽，才明白似的，朗聲說：
“徐哥，這一點您放心。我租房的時候，就聽人家告訴我了。說我之前的這間小老闆，就是很不講究，經常和您搶生意......”
徐店主打斷了薛餘的話。
“那是因為她不是行內人，她不懂。其實，我剛才跟你說的，你應該明白了。原來租這間的小老闆，不是搶生意，而如剛才換硬體那樣的方式，黑客戶的錢，很多客戶還以為是我家，小薛，他這樣做不僅自己做不長久，還壞了我的生意。是不是？”
徐店長邊和薛餘說著話，邊用眼睛睄著外面的行人，只要有往這邊來的客戶，他便格外小心觀察。
無論客戶是否認識，徐店長都跟路過這裡的客戶點頭微笑。
薛餘看著他的這種舉動，決不是一日之功，是他日久天常的的一個習慣性動作。
薛餘不知不覺，陷入沉思。
這一個下午，徐店主斷斷續續的跟薛餘講了他在這裡創來的故事。
不是特別的成功，卻很感人。
徐店主因為客戶少，渡過最初艱難的三個月。
後來，他的電腦維修中心慢慢了就已經小有名氣。
來這裡維修的客戶越來越多，一個技術員一定不夠用，雖然徐店主也可以獨當一面了。
所以，又找了兩個技術員進來，技術力量也日益壯大。
徐店主說到這裡，面部的表情，突然變的格外自豪和神密：
“小薛，你猜猜，我在這幹了三年多了，有一件事，是我最自豪的事，也是別的公司很難達到的，你猜是什麼？”
“營業額？”
薛餘苦思冥想，不知道該說什麼。
“這三年多來，我們培養起來的技師沒有一個跳槽的。無論是筆記本，電腦主機或顯視器，印表機等辦公設備，人家還都能修的得心應手。這算不算成功率很高？”
薛餘睜圓了雙眼，高聲說：
“這還不算成功率高，什麼算？徐老哥，牛！”
徐店長說的來了興致，薛餘也愛聽。
無論什麼節日，他都是和他的員工們一起過的。
每個月最少在一起聚餐一次，使他們有一種成長在一個大家庭的感覺。
薛餘聽到這裡，真的想在手邊有個筆記本，用筆記錄下來，但想到自己如果這樣做了，會有取經之嫌。
徐店主說，他把員工當成了自己的孩子，關愛備至。
他經常跟這些年輕人談心，從如何孝敬父母，到將來怎樣教育下一代，以及做人的準則都給他們講述。
大家很團結，誰要是休息一天，第二天來上班總是說：不在單位真沒意思。
這種環境下的員工，個個都是孝子，徐店長要求他們經常給遠在外地的父母寄錢。
一個小夥子告訴我，春節回去後，他給爺爺奶奶三千元，還買了禮物，奶奶逢人就誇，結果整個小區都知道她奶奶有個好孫子。
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他的一個小技術員，來這裡的時候，甚至初中都沒有畢業，就喜歡玩遊戲。
後來，遊戲玩的特痴迷，每每上學在課堂上就犯困，一節課聽不到五分鐘，就趴在桌上睡著了。
有時候，老師把他從座位上叫到講臺前，整堂課的站在那裡。
可笑的是，他竟然站在那裡打起了瞌睡......
家長沒有辦法，在朋友的介紹下認識了徐店長。
沒想到，到了徐店長這裡，整天精精神神的，一點不犯困不說，還超級喜歡學習電腦維修知識。
如此，已是徐店長店裡有資歷的技師了。