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一、超級學生 051 可怕的老太太

週末最忙的就是接待部。

打掃衛生的活歸接待部;

中餐在後面做飯的歸接待部;

接待遊客上門諮詢的歸接待部;

遊客電話諮詢線路的歸接待部;

打發推銷東西的、要飯的、沒事幹進來聊天的、轉累了進來歇會兒就走的全歸接待部。

最主要的是,目前這個部門人手還相當有限,這麼多活兒,就只有他光桿司令一個人幹。

不過經理說了,接待部慢慢就會壯大起來的,在不久的將來,就會有第二個第三個第四五個,甚至更多的人加入進來。

到時候馬天暢就會是這些人的領導了!

馬天暢是一個相當有耐心的人。

雖然他始終不拿社裡一分錢的工資;

雖然經理給他許的許多靠譜、不靠譜的好處都還沒有實現過。

他的工作卻一直做的兢兢業業,從沒有拖拉過。

這是他從小養成的良好習慣,不管做大事還是小事,他全都會認真,耐心的完成。

上午大概十點的時候,一個六七十歲的老太太走了進來。

馬天暢一眼認出了她,這個老太太是旅行社的常客,上週和上上週都來過旅行社。

她每次來都似乎漫無目的的問這問那。

從本市的一日遊開始,到兩三天的汽車行程,再到五天七天的火車飛機團,甚至臺灣、港澳、新馬泰、歐洲十國的行程逐一問過來。

從價格到住宿標準到交通工具再到當地著名景點,當地的特色小吃,當地的人文典故等等等等。

這老太太諮詢之細,簡直就是個旅遊版的十萬個為什麼。

社裡曾經接待過她的一個導遊稱:如果誰能答全這老太太的全部問題,那這個人無疑是一個耐心的人;一個博學的人;一個脫離了低級趣味的人;一個高尚的人;一個偉大的人;一個超出人的範疇的人。

她背地裡親切的稱這位老太太為:閒的沒事,吃飽了撐的神經不正常女士。

這位女士最不正常

的地方還在於她詢問中不停夾雜的英文單詞。

旅行社十名持證導遊只有一個是英語導遊,所以她的話還會讓大部分人似懂非懂。

最關鍵的是,這位老太太已經到旅行社這麼不停詢問了幾個星期,但到現在她還沒決定到底去哪裡玩。

另一名接待過她的導遊稱:老太太不可怕;愛提問題的人不可怕;文化人也不可怕;精明的人還不可怕。

可怕的是一個精明有文化愛提問題的老太太。

並且他甚至比你對旅遊線路更專業;比你更會拽英文。

最可怕的是她還有的是時間。

你跟她聊上一小會兒,會覺得她很有趣;再聊一會兒覺得他很博學;多聊一會兒會佩服她的英語說的好;再多聊一會兒會感覺難以招架;聊到最後你就瘋了!

全社接待她次數最多的人就是馬天暢。

讓大部分導遊感到神奇的是,馬天暢居然到現在都還沒瘋。

所以在一次這老太太諮詢完線路走了之後,總經理宣佈新成立的接待部認命馬天暢為經理時,沒有一個導遊有異議的。

馬天暢看到老太太走進來,趕緊給她倒了杯水:“肖奶奶,您又來了?您上回問的歐洲十國的航班我幫你查了,你等下我幫你列印出來啊。”

那肖奶奶很自然的接過馬天暢遞來的水,熟門熟路的坐在了前臺邊的沙發上。

她笑呵呵的道:“小馬啊,今天我可不是來給你要航班時間表的,今天我啊,給你帶來一個團,你看怎麼樣?”

“真的嗎?那感情好啊,要去哪裡呀?我先給你查下資料打出來給你啊?”

馬天暢早習慣了這老太太的講話方式,她第一次來就說自己馬上要出去旅遊一趟,結果這都快一個月了,還是只諮詢沒動靜呢。

馬天暢開始接待這老太太時也被她問到啞口無言過。

不過現在電腦上什麼查不出來啊,他就現場電腦查資料,總算把老太太應付了過去。

沒想到老太太第二天又帶了一大堆新問題來找他諮詢。

那時候社裡剛巧不是很忙,馬天暢幾乎就大半天全陪這位老太太了。

你還別說,老太太的問題全都問在了點子上,一圈問題回答下來,馬天暢自覺自己的旅遊常識、旅遊知識什麼的,全都長了一大截。

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他就把她當成了自己的良師益友。有什麼問題他全認真的回答。

實在不會的,等她走後,他再電腦查資料,問經理,打電話問同行,什麼招全使出來,也要搞清楚了下次等她再來了再告訴她。

老太太看見馬天暢一付不為所動的樣子,水都不喝了。

“今天不要行程,我是真的給你帶了個團來。

今天下午我一幫美國的老同學要到我家做客,我給他們說好了,下午在我們市玩上半天,他們兩點就到,這帶團的導遊啊,我都選好了,就你了!”

“什麼?”馬天暢這下子可愣住了:“肖奶奶你說真的嗎,你的美國同學過來,他們都是美國人嗎?你要我帶他們遊覽咱們市區的景點?”

“沒錯,就你小子了。”老太太終於看到了馬天暢驚訝的表情,這才又滿意的端起水來,喝了一口:“另外晚餐和住宿你也給安排了吧,帶我一共十六個人,車子不用安排,他們從管城市坐考斯特來的。”

“那,那都去那幾個點啊?”馬天暢這會兒有點蒙了,這團來的太突然了,自己根本沒準備啊。

“就明園就成,餐你給訂到第一樓吧,兩千以內一桌的,你給訂兩桌,住宿要五星涉外酒店,你看哪裡合適你給訂就行了,別考慮錢的問題。”

老太太對馬天暢似乎很是放心,這吃住玩的,全都交給了他。

“可是,可是我還要和社裡領導打聲招呼的,這訂餐訂房的事情都是計調負責的。”

馬天暢開始緊張了,十幾個美國人,要他一個連一個團也沒帶過的學生帶著遊覽啟封市景點,這聽起來怎麼有點做夢的感覺呢?

老太太理解的點點頭道:“這沒關係,只要你們社給安排好就行,不過導遊一定要你來,這個是不能變的。”