見王奇眼淚都快笑出來了，王夢瑤和程月還有吧檯的收銀，都不由看在自己身上看了看，然後互相看了看，還對著後面的鏡子照了一下，並沒有發現什麼好笑的地方。
程月不由問道：“弟弟，怎麼事這麼好笑？”
“呵呵！”
王奇一隻手擺了擺，另一只手扶著吧吧說道：“等等！讓我在笑一會！”
這到不是王奇的笑點低，這些事他本來就從網上看到過，在網咖呆的時候也碰到過，只是剛剛看到趙飛那樣子，特別是那副苦瓜臉，在加上從網上看到的一些段子，越想越是好笑，就有點停不下來了。
他這話一說完，王夢瑤和程月不由對視了一眼，臉上都是帶著疑惑的表情。
終於止住了笑，王奇這才將剛剛發生的事說了出來，兩女聽了也不露出笑容，不過並沒有王奇這麼誇張，畢竟這事不是親身經歷，還是缺少點現場感。
笑是笑過了，王奇知道這同時也說明了問題，一個是這會網路剛剛普及，有些人來網咖，完全是獵奇心理，但只要是走進網咖，咱甭管他是什麼人，都要想辦法讓他在來不是嗎？二個是網管認知範圍有待提高啊！最起碼的遊戲常識得知道一下，這跟電腦技術方面無關，完全就是遊戲知識的問題，做為一個網管，你不僅得會處理電腦問題，這遊戲常識也是必須的，當然這個問題也是很好的解決的。
經營好一個網咖，還涉及到很多東西，他不是說你電腦好、裝修好就行，這些是硬體設施，你電腦在牛b，裝修在好，沒有維護，他總會是慢慢變差，而且別的網咖也不可能不裝修，所以說這個優勢根本就不是優勢，因為硬體是最好解決的，也是最好被超越的。
當然了也不能說硬體不重要，他畢竟是網咖經營的工具，就像是蓋的在牛b的樓房，裡面空間設計的一塌糊塗一樣不會有人去賣一個道理，顧客來網咖，目的就是為了上網，電腦的速度、網路的快慢、消費的多少你得讓顧客感覺物有所值吧。
硬體做為經營工具，當然也是未來競爭的重點那是必須。但是，網咖也不能去盲目追求電腦的硬體配置吧，畢竟電子產品的更新換代速度，是網咖收入無法追趕的上，一味的追求，反而會增加成本。
所以說理性經營一家網咖，在滿足大多數客人前提下，對就是滿足大多數客人，為什麼是大多數？這個還用問嗎？人是慾望是無止境的，你想滿足所有人，那是絕對不可能的，有些電腦發燒友，你是怎麼也不可能滿足的，所以說只能是大多數，在這樣的前提要就得從別的方面入手了。
要想留住客人，在硬體差不多的前提下，主要還是得從軟體著手，而從趙飛剛剛看到那女客人的的表現，也反應出了另一個問題，就是服務態度的問題，網咖他畢竟是個服務行業，這對客人的態度是很重要的，絕對不能以貌取人，有區別對待的情況。
王奇覺得很有必要跟員工們開個會，得給他們好好講講網咖裡面的事情。
本來打算今天回學校的，可是看網咖今天這情況，今天明顯是走不了，他一直在呆網咖裡，沒事轉轉，幫網管處理一些解決不了的問題，順帶著教下兩個網管，一些基本的電腦知識。
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吃過中午飯，感覺還沒怎麼著，天就差不多黑了下來，接晚班的幾個過員工過來了，而被三哥教育去染回頭髮的光子和小強也早回來了，員工都到齊了。
這會正好又差不多是吃飯的點，網咖裡還坐著的大多都是玩遊戲的，應該沒什麼事情了。
他把幾個員工叫到了吧檯，跟他們開了個小會，會上首先任命程月為網咖的經理，主要負責網咖的日常經營，而光子和小強為網咖的領班每人帶一個班，主要負責上班其間網咖出現的各種問題。
會議講的主要問題：就是他們收銀、網管，還有光子和小強兩個算是領班的，平時在上班中是如何分工，在碰到一些問題時如何處理，以及對客人的服務態度，還有網咖的衛生保持等情況，他還特別提到，在抽菸區、包廂區和廁所以外的地方，嚴禁出現任何抽菸的情況。
他前世也就在自己的小網咖呆過兩年，懂的其實也不多，不過還好，他看到姐夫到市裡開網咖以後，是如何管理的，知道有些零散，所以這講的也是零零散用的，在加上講的過程中，自己又想起來了，來來回回講了有差不多半個小時才講完。
在這些東西講完之後，他又另外提出一點，所有上班的員工，在休息的時候，或是上夜班不忙的時候要多上網，多接觸上網咖裡有遊戲，不求玩的多精通，但最起碼要懂，別客人到時候一問三不知。當然這下班休息玩是玩，也是要注意時間，不要搞的上班的時候沒有精神。
還特別要求光子跟小強，這前一個月上班期間在處理好網咖事情的同時，多多接觸網路這一塊，網咖的每個遊戲不管單機或是網遊戲，都要去玩玩。客人來問遊戲的時候，最起碼知道一點。
王夢瑤和程月都跟員工們一起參加了會議，她們兩個都是聽王奇在說，由於這是網咖第一次正式開會，而王奇講的也是管理方面的東西，加之她們也懂的不是太多，所以並沒有發表什麼意見。
散會後，該下班的回去休息了，接班的開始正式上班，而王奇卻是拿過筆記本開始在上面寫了起來。
他寫的是網咖的規章制度，所謂無規局不成方圓，雖然該說的說了，但那只是嘴上說說，員工們能記住的畢竟有限，所以必須形成一個紙面的東西，讓他們時時能夠看到，時時按規章要求自己。
特別是現在第一家網咖才開來，以後的在有新店開業，員工的培訓都會在這裡，只有這樣的員工養成了良好的素養，以後帶出來的新員工，素質才會高，只有這樣，網咖才能越來越規範，他才能做長久，而他們事業才能越做越大！
程月見王奇又在寫東西，不由好奇地問道：“弟弟這剛開完會，你又在寫什麼？”
王奇頭也沒抬地說道：“網咖的規章制度啊！得把這東西做成實物掛起來，效果才能持久，以後咱在開網咖，都要掛這個。”
“哦！”程月點了點頭，便沒有在打擾他了。
不過半個小時時間，王奇把把剛剛講的東西，結合自己在一些網咖裡看到的規章制度，進行歸納總結之後，一篇關於起點網路連鎖會所的十八條規章制度便出爐了！這也成了起點網咖，以後每家分店必掛的，還被人戲稱為“起點十八條”。
1、網咖工作人員禁止在場所內隨意走動。（除正常巡視外）。
2、上網高峰期要維持吧檯秩序,做到排隊上機,以顧客下機結賬為先。要根據上網區空閒機數量及所處位置合理安排顧客上機。當無空機時，應該安排等待上機的顧客到休息區休息或排隊等侯，不要造成吧檯擁擠。
3、對在上網區內閒逛或逗留的非上網人員要進行勸說，要求他們離開。要及時阻止、勸解網咖內發生的吵架、打架等異常事件。（當然了這條，他還對光子和小強有另外的解釋，有些人就是非暴力不合作嘛！網咖咱也不能表現的太軟弱了不是。）
4、工作人員要主動為顧客指點機器的位置，必要時親自幫助顧客上機。如在網咖內發現疑問消費者，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。對於特殊顧客（如殘疾、老年等），要提供特殊服務。
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16、顧客遺留物品應妥善保管，並做好相關登記、專櫃儲備工作，顧客取回時應注意核實。如發現員工私自佔有客人物品的，一經發現當即開除，永不錄用。
17、積極主動的配合監管部門的檢查工作。
18、在工作中會出現一部份人很忙，一部分人很閒的現象，這時閒著的人應儘量主動幫助其他比較忙的人。接待新聞媒體應透過上級批准同意。
在每條後面還標上了獎罰，最後他還加上了顧客投訴電話，把自己和程月的手機號碼寫在了上面。