“對了，黛西姐，之前你說要在1號組裝線提高計劃產能，從原來的200臺提高到300臺，這件事情進展得怎麼樣了？”田東想起來了這件事情。
黛西聽了哈哈大笑：“哎呀，老弟。現在1號組裝線連那200臺的計劃產量都很難完成，在這個時候跟他們談提升計劃產能，不是要了他們的命嗎？”
“我記得焦正良做了大量的研究，從資料來看這個事情的可行性很高的，是不是因為缺少了生產主管的推動，一直沒有進展？”
“我把我們三個人上次一起商量的方案彙報給張總了，他同意在壓大齒輪工位上增加一名作業員來平衡工序時間。但是，對於在最終檢驗工序堆積部分產品的這個做法，他不同意。他建議我們第一步先把計劃產量提升到260臺左右。你請假的這段時間裡，我跟焦正良嘗試著推動這個專案，可是阻力非常大。為了這件事情，王宏和他下邊的人差點鬧罷工了。”
“為什麼？”田東還是有點不大理解。
“還能為什麼？按王宏的說法就是‘加量不加價’。他的理解是：我們提升了計劃產量，員工就要多付出努力，而收入卻是一樣的。所以寧可眼巴巴的看著大部分員工在等待中窩工，他們也不願意想方設法提高計劃產量。”黛西無可奈何地說。
“難道這些領班的思想覺悟就只有這麼高嗎？他們為什麼不會想到，如果生產效率整體提高了，公司就會從中獲利，而這些獲利也會很快體現到員工的福利和收益上。這是一個雙贏的局面啊。”
“老弟，如果他們也有這種思想覺悟的話，他們早就成為生產主管了。面對這種情況，你打算怎麼做？”
“你剛才已經把答案說出來了，溝通工作非常關鍵；而且要想讓他們執行新的方案，首先要讓他們理解為什麼要這樣做，所以理解力也很重要。我覺得，我當前要做的事情就是把我們的想法以及相關的資料向全體員工進行溝通，在這個基礎上說清楚大家的利益所在。他們的理解也太片面了，‘加量不加價’這個說法本身就站不住腳的。”
“好吧！老弟，你已經學會了用我的話來回答我的問題，只能說你實在是太高了！” 黛西向田東豎起了大拇指。
“黛西姐，你先別忙著誇我。溝通過後，有可能的結果有兩種：第一種結果是我說服了他們，生產效率得到了極大的提高。在這種情況下，我會向管理層要求提高他們的獎金基數，也為今後的改善專案樹立一個標杆作用。”
“我同意這個做法，如果效率得到了極大的提高，管
理層會支援你的，畢竟從投資回報率這個角度也是說得通的。張總那邊的工作，我可以幫你去做，那麼第二種結果是什麼？”
“第二種結果是大家都不願意看到的，那就是雖然我動之以情、曉之以理，但是他們還是不買賬，有可能以領班為首的整個1號組裝線所有員工聯合在一起，共同抗拒這個效率提升的方案。”
“ 哦？你分析得非常好！這個結果是有可能的。從最近他們的表現來看，他們正朝著這個方向去發展。那麼作為生產主管，面對這種情況你打算怎麼辦？” 黛西對田東考慮問題的思路表示了肯定。
“只要是改革就會有阻力，這個是誰都沒辦法避免的。俗話說‘不破不立’，在這個時候我需要得到管理層的支援，做一系列的負面激勵。”田東手握拳頭，信心十足地說。
“說來聽聽，你想要獲得管理層什麼樣的支援？”
“其實說穿了就是‘胡蘿蔔加大棒’的管理方式。如果員工完成了生產效率提高的改善專案，我們給他們發放額外的獎金，並且在整個公司內部大張旗鼓地宣傳他們的事蹟，這是精神和物質獎勵的結合使用。可是如果我們所有溝通工作都做完了以後，他們還不買賬，那麼我們只好使用‘大棒’了，這個‘大棒’需要得到管理層的支援。”
“嗯，有點意思，比如說呢？”
“比如說，我們會給工作態度消極、配合程度不高的員工給予警告，勸說他回到正常的軌道來；如果警告無效，還有可能把這一名員工清出團隊之外，按照《勞動合同法》的規定，我們要把他開除掉，是需要賠償一定的補償金的。這種做法如果得到管理層的一致認可，我就可以放手去做了。”
“老弟，我明白你的意思。可是，這種做法有可能會帶來負面的影響，你有沒有考慮過？”黛西聽完了以後，顯得有點顧慮。
“在其位只能謀其政了。這種負面的激勵方法當然會有一些副作用。比如說，受到了處分的員工可能會更加消極，他甚至有可能會帶動邊上的員工，形成抱團效應。而被開除了員工的話，不僅僅公司需要擔負更多的成本，還有可能造成法律上的風險，給公司帶來潛在的聲譽影響。所以在採取這些措施之前，我會慎之又慎，主動去尋求人力資源部和法律顧問的專業意見。”
“我想說的是不僅僅對公司造成負面影響，甚至有可能對你個人也會造成影響。我聽說過很多例子，有些生產主管把員工開除了以後，這名員工就會到他的家裡鬧事，嚴重影響了個人的私生活，給這些主管帶來無盡的煩
惱。這一點你有沒有考慮過？”
“我覺得這一點倒不必擔心。我們當然不能一個‘悶棍’就把他打死。如果發現某位員工不能達到工作的要求，本著工作為主、幫助員工的原則，首先要跟他深入進行溝通，給他指明業績改善的方向，幫助他制定行動計劃並指導、監督他落實行動計劃。在處理員工之前，我會多次給他機會，把話說得非常清楚；把會談的內容形成書面的記錄，發放給這名工本人、我的上級和人力資源部備案。如果他一而再、再而三地違背大家達成一致的承諾，我相信到最後公司進行嚴肅處理的時候，這名員工也沒話說了。再說了，我們要對事不對人，做這件事情的出發點不是為了要開除某個員工，而是要把工作做好。工作就是工作，犯不著把個人的恩怨放在上面。”
“哈哈，你們生產主管做的事情我不懂。我們學計算機的，編程序很簡單，執行程序也很簡單，程式的條件符合了就馬上執行，不會考慮太多枝末細節的東西，更不會考慮電腦這個執行者的感受。”
“這是兩個完全不同的東西，沒有辦法相提並論的。你的電腦是沒有感情的，你要它做什麼就做什麼；什麼時候你後悔了，還有‘撤回’這個說法。而人就不一樣，人是感情的動物，同樣一句話不同的語氣，都會給人帶來不同的感受。只需要用幾秒鐘的時間就會破壞了彼此之間的信任，但是想要修復這種關係，搞不好要用幾十倍，甚至幾百倍的時間。”
“但願你想的是對的吧！那麼，眼下你有沒有考慮周全了？怎麼樣推進這個專案，你對你的計劃有信心嗎？”黛西顯得還是有點不放心。
“別擔心，黛西姐。我管生產好幾年了，這類事情我碰到多了。我們飛馬公司還是一家正規的外資大企業，很多事情都是有章可循，相關的部門職能也很健全，可以給我足夠的支援。在我以前所在的那家民營小企業，根本就沒辦法得到相關部門的支援，最後還是靠自己親手擺平的。”
“好吧，既然你都這麼說，我也無話可說了。你需要我在場，一起找他們談嗎？”
“可以啊，你把相關的背景跟他們介紹清楚，我估計效果會更好一點，你現在有時間嗎？我們馬上約談王宏，看看他的想法到底是怎麼樣的。”
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“可以啊，這個事情比較急！訂單放在手裡完成不了，我心裡難受啊。無論如何我都要抽出時間來推進一下。”
“好，那我們現在就著手辦。”田東拿出手機，撥通了王宏的電話：“你回一下我的辦公室，我有事找你商量。”