瞭解完京西商城這邊的情況，還給西哥支了幾招後，夏景行就向西哥告辭了。
西哥人很實誠，執意要請夏景行吃飯，以示感謝。
夏景行好不容易才推掉了西哥的一番盛情，乘車回到了位於中關村海澱園的復興工業集團總部。
簡單吃過午餐後，夏景行便匯同黎穎、鄧元鋆等公司高管，一起來到了同一棟大廈不同樓層的復興商城參觀。
復興工業集團規模很是龐大，產業遍及長三角、珠三角和京城等地，所以絕大部分事業群和子公司都沒有與總部一起辦公，唯有復興商城等少數幾個創新子公司緊挨著總部。
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今天是復興手機上市銷售的第一天，同時也是復興商城正式營業的第一天，所以意義非凡。
夏景行看了一圈下來，幾十名員工都有條不紊的做著各自手頭的工作，雖說是一家才成立幾個月的新公司，卻也沒有產生任何亂子。
這些人都是從噹噹、阿狸挖來的行業老人，操盤復興商城一個小電商平臺，幾乎是手到擒來。
而且相比京西商城，復興商城的商品種類更少、更簡單、更好管理。
黎穎上午一直在復興商城盯著的，瞭解這邊的情況多一點，她邊走邊給夏景行介紹。
“截止到下午一點，復興商城已經正式開售四個小時了，一共賣出了2562部手機。
另外還賣出了35臺冰箱、洗衣機、空調等大家電，煮蛋器、酸奶機、電熱飯盒之類的小家電賣的多一些，有454臺。”
夏景行還沒說話，鄧元鋆就忍不住先開口了。
“這資料有點古怪啊？”鄧元鋆一臉疑惑的看著黎穎，他幹財務出身的，一向對資料比較敏感。
夏景行也看向黎穎，後者穿著一身裁剪得體的米白色半截袖職業裝，一頭黑長直也變成了大波浪，少了幾分端莊，多了幾分嫵媚。
黎穎微微一笑：“初看我也覺得資料奇怪，可仔細一想，又覺得正常。
復興手機在海內網建立了公共賬號，海內網今天全天都在滾動推送復興手機的廣告，復興商城訪問流量比平日裡暴漲了幾十倍，可以說，今天訪問我們電商網站的使用者幾乎全是衝手機來的。
賣出去的家電，可能都只是順帶的而已，很多人沒在網上買過家電，嚐個鮮。
大家電太過笨重，價值也比較高，運輸途中會不會磕了碰了？售後怎麼解決？這些都是導致用戶不敢輕易下單的原因。
小家電價值低一點，也便於安裝，所以下單也就多一些。”
夏景行輕輕點頭：“有道理，相比於透過電商渠道購買服飾鞋包，客單價更高的電器商品要培養使用者的消費習慣，難度要大很多。”
“是啊，儘管我們在商品頁面已經註明了三包，但想要讓消費者大面積接受網上買家電，還需要時間。”
黎穎輕嘆了一聲，她對復興商城給予了很大期望，希冀闖出一條新路子，打破線下大賣場對集團旗下家電的剝削。
可這點銷量，遠遠還不夠。
夏景行微笑道：“不必氣餒，好歹還賣出了一些貨，這也是一個好的開始。”
黎穎以為夏景行在安慰自己，展露笑顏道：“對，一步一步來吧！”
一旁站著的鄧元鋆也發表起了自己的觀點：“電商對於老百姓來說，還算是個新鮮事物，即使是大城市愛上網的年輕人，平日裡也就買一些便宜的東西。
說白了，還是電商滲透率不夠，但隨著時間推移，我看未來網上買車、買房都有可能實現。”
夏景行暼了鄧元鋆一眼，後者不明所以，還以為說錯話了，趕緊又補充道：“當然了，這需要電商平臺解決消費者最重要的信任問題。”
夏景行笑了笑：“說到點子上了，首先信任問題是關鍵，其次還有購物體驗，以及利益驅動。”
黎穎和鄧元鋆都一臉認真的看著夏景行，彼此認識也這麼久了，知道夏總要發表高見了。
“信任問題怎麼解決呢？先從引導使用者在復興商城下第一單開始做起。
使用者買了手機，或者買了小家電，到貨後發現還挺好，或者破損了退貨也很容易，有很好的購物體驗。
這就初步贏得使用者信任了，接下來使用者就會在復興商城買更多產品，包括大家電。”
黎穎和鄧元鋆都點頭，換位思考，如果自己是消費者，肯定也會小心試探新鮮事物，不會說一上來就買“復興全家桶”產品。
夏景行繼續說道：“我們不是還建立了一個社區論壇嗎？幹嘛用的？僅僅給使用者吹牛逼？
我們得鼓勵使用者在社區論壇發表自己的購物體驗，讓更多還處於觀望狀態沒下單的使用者瞭解真實情況，放下擔憂，安安心心的下第一筆訂單。
使用者之間還可以交流購物體驗，互相請教，形成良好的社群氛圍。
怎麼調動使用者的積極性？”
夏景行看向鄧元鋆和黎穎，兩者皆搖頭，他們不是搞網際網路出身的，還真的不太懂相關玩法。
“這就涉及到另外一點了，利益驅動！”
夏景行緩緩道：“簡單粗暴的方式就是發帖參與社區活動，獲得商城購物券，買東西可以省錢。
再高階一點的玩法就是設計一套積分和粉絲等級體系。
發帖可以獲得積分，回帖可以獲得積分，積分可以兌換復興商城的購物券，甚至免費兌換點小家電回家。
粉絲等級根據在商城的累計消費金額進行升級，並且可以顯示在每名使用者的網路ID上面，很顯眼，每名社群使用者都可以看見的那種，讓使用者在網上也可以體驗一種“尊貴身份”的感覺。”
黎穎笑著問道：“其他利益驅動都還行，這粉絲等級感覺不怎麼實惠吧？”
“怎麼不實惠了？”
夏景行發覺黎穎還真的不懂網際網路，笑著解釋道：“你看天涯、貓撲有多少網絡紅人、大咖？發個帖，一片吹捧和稱讚，這難道不是一種滿足感？
復興商城的社群也可以培養一批網路意見領袖啊！
你就說那QQ會員、紅的藍的綠的紫的……各種鑽，不是一樣有人買嗎？
而且我們這也不是讓使用者花錢買虛擬產品，買的是電子、電器產品，尊貴稱號都是順帶的。
針對這套粉絲體系，商城時不時還給點小恩小惠，比如手機產品發佈會門票。”
黎穎沉思了片刻，拍手道：“哎，聽起來好像真的挺不錯啊！可以滿足用戶的虛榮心。”
“什麼虛榮心，多難聽啊，這是讓使用者產生一種認同感，同時還可以提高商城的黏性，對我們品牌打造也是大有好處。”
鄧元鋆點頭：“夏總，你這辦法好，幾套組合拳打出，不僅可以解決復興商城目前面臨的問題，還把未來的發展道路一併指出了。”
夏景行擺擺手，“哎，小道爾，歸根結底產品本身質量還是要過硬，不然再多營銷手段都是笑話。”