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第一百八十章 圓滿解決

  “退貨,退貨。”

“全額退款。”

“說話不算話,今天可是正好十天了。”

“再不解決就告你們,可別怪我們不客氣。”

吵吵聲越來越大,幾名年長者更是紅頭脹臉、嘴角白沫,似乎隨時都有跌倒危險。

注意到樓下情形,聞達誠心煩的踱來踱去,並不時的瞄著桌上手機。

“叮呤呤”,手機響了。

聞達誠一步跨到桌前,掃到來電顯示,直接摁下接聽鍵:“丁總到哪了?”

“不好意思,剛才手機沒訊號了。”手機裡致歉之後,又問,“沒出問題吧?”

“哎,離出問題不遠了。”聞達誠先是嘆息一聲,然後接著講說,“先前按您吩咐,把所有客戶都請進屋裡就座,沙發、椅子全用上了,還臨時買了幾十把塑膠椅。熱茶供著,瓜子上著,小夥、小姑娘們陪著人們聊天、說話,‘大叔’、‘大嬸’、‘阿姨’、‘大姐’的,怎麼近乎怎麼來。同時也沒擋著看熱鬧的,他們想看就看,想買就買,也有專人接待。”

“剛開始這些客戶還新鮮著,大多也挺高興,最起碼有吃有喝,不用外邊凍著了。可時間一長,人們這又鬧騰起來了,楞說我們是在玩人,不馬上解決是不行了。我是沒什麼特效辦法,還得靠丁總您才行。”

手機裡“哦”了一聲:“告訴人們,我們挺多再有一小時就到,一會兒指定為大家解決。”

“指定解決?”聞達誠遲疑了一下,還是提到了最關心問題,“那這損失、費用……”

“如果有損失的話,一分不用你承擔。”

“可不光我這一個直營店,市區、縣裡恐怕至少涉及好幾百戶吧。”

“我指的就是全市整個的。”

得到丁馳這樣的回覆,聞達誠心中大定,馬上應承:“那就好,我馬上親自去安撫。”

看到聞達誠從樓上下來,客戶們立即圍上前去:

“現在該解決了吧?”

“一手交錢,一手給機子。”

“票據我都帶著。”

“應該再賠點損失吧。”

聞達誠面帶微笑,大聲道:“大家安靜,安靜,聽我說,聽我說。”

待人們靜下來後,聞達誠又道:“處理問題的人正在路上,省公司親自來人了,最多再等一個小時。”

一楞之後,又有人提問:“肯定能給我們處理嗎?”

“肯定能,儘管放心。”

得到這樣的承諾,人們情緒立即穩定下來,又坐回到原位上,該吃吃該喝喝。

聞達誠這次也沒上樓躲著,而是陪著人們聊天、閒談,還特意安排又加了花生,做好人誰不會?解決問題才是關鍵。

就這樣,又過去了將近一個小時,人們不禁吃得嘴皮發乾,也喝得肚子發脹,情緒又不免波動。

正這時,屋門一開,走進幾個人來,當先之人正是丁馳。

聞達誠立即迎上前去。

丁馳沒有寒暄,也未介紹隨行人員,而是直接走到客戶中間:“大家好,給各位添麻煩了,我是‘金聲’無繩電話省級代理商丁馳。”

剛才聽到聞達誠稱呼“丁總”,客戶們就有猜測,可是聽到本人親自坦誠,人們又不禁疑惑:省級代理是小後生?看著就是一個大學生呀。

沒有過多關注人們反應,丁馳再次開口:“我問大家幾個問題啊。通話質量不好是不是都發生在晚上?是不是通話相對有規律,比如孩子下晚自習,比如週末晚上休息?是不是近一週沒再出現話質不清、掉線等問題?”

眾人面面相覷之後,大都點頭應承:“是。”、“好像是這麼回事。”

“你們住的區域是不是都沒有監控?”丁馳繼續發問。

“是呀,沒有。”

“就那犄角旮旯,誰給安?”

大多數人都給出回應。

也有人提出質疑:“說這些有甚用?”

丁馳微微一笑:“附近沒有監控,又是黑更半夜,打電話還較規律,正是方便不法分子下手之際。”

“不法分子?”

“什麼情況?”

“有什麼根據?”

“這是在忽悠咱們吧?”

就在眾人議論紛紛之際,丁馳直接把一個光碟給了聞達誠:“放出來讓大夥看看。”

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“哦,好。”聞達誠也很好奇,也想看看這裡面究竟有什麼,立即吩咐手下去辦。

很快,VCD開啟,懸吊的大電視也出現藍色畫面。

在眾人目光注視下,電視上出現了畫面,畫面是黑白的。

剛開始畫面很暗,看著應該是晚上,像是在一條巷子裡。巷子裡好像有兩個人影,只是人影很小,僅能看出來在走動,具體的看不清。過了差不多一分鐘,人影到了一戶院門前,先像是在偷窺,還有手勢交流,隨後一個留在地下,一個上了牆頭。此時,牆頭上人影相對清晰了一些,這是個又高又瘦的人。大高個一伸手,從地上人手中接過一個物件,放到了牆角頂端,然後在物件上弄了一下,還看了看錶,便不再動彈。大約又過了三四分鍾,畫面中的人慢慢變大,院子的輪廓也清晰了好多。

“怎麼這麼像我們家?”王大叔忽然說了話。

老伴隨著回應:“可不就是,你看門頭上那不是……”

沒人理這二人,大家目光都還停留在畫面上。

畫面上人和景物越來越大,越來越大。

忽然,畫面連著晃動,一隻大手搭在大高個身上,跟著大高個被拽到地上,同時兩個人影撲到地面的矮個身上。

畫面略略一頓之後,幾個人影頭像快速閃過。然後傳出了聲音:“這些地方都沒監控,這些人家打電話還有規律,我們就趁晚上把***放院門口,干擾了他們打電話後,再馬上撤離。”

畫面停止,聲音隨之停歇。

“就是我家,就是我家。”王大叔顯得很是激動。

丁馳點頭回應:“不錯,王大叔,就是在你家門口抓了這兩個傢伙,剛才就是他們的交待錄音。”

大李一指身旁男子:“這位是分局劉隊長,請他通報一下案情。”

劉隊長微微點頭後,直接介紹起來:“經過連續……”

聽著劉隊長講說,人們連連點頭:“哦,原來是這樣呀。”

待到劉隊長停下來,丁馳微笑著說:“各位,這就是電話故障的症結所在,其他地市也是這種情況。”

說到這裡,丁馳話題一轉:“大家現在還退話機嗎?如果退的話,我們馬上現場辦理,全額退款退貨。”

“不,不了。”

“又不是電話毛病。”

人們可不傻,已經證明電話沒問題,還享受了折扣價,誰會退呀?不用店裡勸說,人們紛紛拿起話機,匆匆離去了。

看著離去的人群,聞達誠既高興也後悔,還略有慚愧。早知能這樣圓滿解決,自己何必那麼小器,何必要提損失承擔問題呢?(未完待續)