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第五十四章 客服團隊(謝票寶爺,愛吃豆腐的小小鳥,過客大佬,冬天大學)

“難道5173的未來被改變了?”

江小浪微微驚愕,他還以為到時候要和這個大平臺一戰。可是對方竟然沒有出現在歷史的舞臺上。

昏暗的地下室裡,他的辦公電腦屏幕上螢幕保護開啟(注1)。

螢幕中,是一隻蝴蝶振翅飛來飛去。

江小浪望著五彩繽紛的蝴蝶,不由想到了一個詞彙:蝴蝶效應。

北美洲一隻小小的蝴蝶扇動翅膀,擾動了空氣,可能會在未來的大洋彼岸,引來一場暴風雨。

“會不會是我的存在,導致了這個網路世界的程序的改變?”

江小浪一臉不安地望著螢幕中的蝴蝶。

他不敢想自己還將改變什麼。

拿起茶杯喝了一口茶,水緩緩沿著喉嚨落入腹中,才感覺情緒緩解了一下。

“不管怎麼樣,先把當前的事情做好,才是重點。”

江小浪於是靜下了心準備做事。

他耳邊也突然間頓悟式地,聽見客服們打電話的聲音,以及她們雙手不停敲擊鍵盤的聲音。

所有人都在專注地工作,十分忙綠。

江小浪原本以為新來的兩個姑娘,可能會忍受不了高強度的工作,出一些么蛾子。

可是新來的兩個姑娘做事情也很專注,她們臉上有著疲倦,眼睛裡卻有著衝勁。

這一幕,讓江小浪記起當年自己所在的一家公司,當公司業務開始有了爆發性增長時,所有人也是這樣眼睛裡有著光。

在那個時期,每個人都疲憊不堪,卻是極為快樂。

原因只有一個——所有人都知道公司會朝著一個好的方向前進!

江小浪望著這一群跟著自己的員工,他莫名有一些心疼。這一陣子為了網站伺服器的事情,招聘延緩了,工作壓力變得巨大。

她們卻沒有怨言。

於是他出去買了一些飲料和蛋糕,放在桌子上。

“大家吃下午茶!”

辦公室裡的女孩子們見到吃的一擁而上,笑呵呵地把東西分搶而空。

羅大偉反而顯得最矜持。

江小浪對她們說道:“明天我會去買一個冰箱,可樂,雪碧,蛋糕,巧克力,咖啡,無限量供應。”

(注:2015年後的網際網路公司,對人才會非常重視。常常會有超越一般公司的福利,譬如從RB找小姐姐來開年會,公司裡請保姆照顧員工小孩,和後來的996福報相比……)

地下室裡的小姐姐們一聽都歡呼雀躍。在2002年就算高大上的外資企業裡,也只聽說過免費的咖啡。

有一個免費冰箱,可以隨時吃東西,簡直是超好的福利!

於是剛職高畢業的一位馬尾小姐姐問道:“老闆還招人麼?”

江小浪看了一眼考勤表,他才記起這妹子名字叫做白曉雨,說道:“曉雨同學,只要能和你們一樣能幹,來多少同學,我收多少同學!”

白曉雨一聽,她笑著說道:“我們班是電算化班,好些同學都沒找到工作呢!我一會就和她們說。”

2002年大學生就業難,職高畢業的學生們就業也難,尤其是那些女孩子們。

外加上2002年一場巨大的下崗風潮,整個北方重工業地區,就業環境極為惡劣。

江小浪於是在不經意間,他幫助了一個職高專業的學生找到了工作。

後續的幾天裡。

又來了七八個女孩子,江小浪給她們一個月八百,轉正後一千五,提成另算。

她們得知薪酬後都比較滿意。

畢竟在那一年林大的畢業生也就一千五左右的收入。尤其是聽說羅大偉一個月可以拿到兩萬塊的工資。

於是江小浪的地下室裡,很快有了十二名女同學和一個男同學羅大偉。

為了管理這些人,江小浪把十二個女生,分成了三個小組。

羅大偉成了經理,負責管轄三個組。三個組分別有了三名小組長,林大的兩名學姐都成了組長。

其中新來的白曉雨也成了組長。

江小浪又和羅大偉聊了一次。他讓羅大偉離開業務線,負責管理工作。

負責一些日常的人事工作,譬如考勤管理,培訓,以及地下室裡一些日常裝置的增加。

就這樣一支客服銷售團隊框架組建完成。

江小浪也在這時候,他有了更多的時間來關注網站本身的發展。

遊戲交易網站的模式是學習5173。

關於5173的未來是這樣的……

2002年開局。

2004年被IDG投資,差一點納斯達克上市。

2005年被《計算機世界》及國內投資商共同評為“2005年中國網際網路最具潛力專案獎”。

2006年被當選《電子商務雜誌》第二屆“2006年消費者最喜歡的網站100強”。

……

2019年卻上市失敗,網路上於是一片對5173落幕的哀嘆和惋惜。

江小浪回顧了5173的歷程,卻對未來的道路有了信心。

5173除了股東之爭,錯失了2004的上市機會。

5173最大的問題,就是沒有自己獨立的遊戲內容。所以它無法把控那些遊戲交易中道具的歸屬問題。

譬如玩家的遊戲裝備被盜,平臺進行售後服務,譬如追回裝備。對盜竊者進行處罰……

於是在法律上的問題,導致了5173無法上市。

江小浪思考這個問題的時候,他正坐在寢室視窗,喝著茶看著網站。

窗外飄著大雪。

他針對這個問題,給未來的方向做了一個路線。

“讓5173上市的方法很簡單,只要把未來的魔獸世界,夢幻西遊,地下城,王者榮耀,全部都歸我就好了。都一家公司了,玩家丟了道具實名制,到時候就簡單許多了!”

穿越者的未來就是那麼霸氣和快樂!

可江小浪想明白了戰略性的問題,他再一動鼠標,一眼看到自己的遊戲交易網站——光禿禿一片,介面粗糙到了極致,連個軟文都沒有一篇。

除了沒有軟文。

發帖的玩家們也是良莠不齊,甚至裡有人發帖賣槍支彈藥。

(注:在2002年這是詐騙的一種方式,騙子會在網站上大量發帖子,然後要求買家匯款。)

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夢想照進現實,一切就變得殘酷。

江小浪立馬又從憧憬拉回了現實,嘆了一大口氣:“連個網站編輯都沒有,再不好好搞搞,要被對手超越啊!”

此時有一個叫做1717的網站,它也開始做遊戲道具交易網站正在試圖超越江小浪的交易網站。

江小浪決定招聘一個編輯團隊。

他不由想先想到了自己的室友郭軒。這個室友有文字上的絕佳功底,他成為一個編輯應該會很強。

“不知道這傢伙對周東風的跟蹤報道怎麼了?”

江小浪開啟了學校的網站,他一眼看到一篇勁爆的文章,立馬意識到自己想招聘郭軒來做內容編輯,是一件極為正確的事情。

“內幕!學生會主席和他的女人們!”

(注1:螢幕保護——老式CRT顯示器專用的程式,為了防止顯象管長時電子束持續轟擊螢幕的某一處,螢幕保護程式會阻止電子束過多地停留在一處,從而延長顯示器的使用壽命。LCD和液晶屏幕,不需要螢幕保護程式,效果適得其反。)