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第二百七十一章 步入正軌

在艾米走後的一段時間裡謝沐然開始有條不紊的安排著公司裡面員工的工作。

謝沐然指揮著大家,有序的給同事們安排著工作。

時不時的謝沐然還會親臨門市店檢查,有時也會在門店當起店員看看用什麼樣的方式才能更吸引顧客光臨自己的服飾店。

就在艾米走後的第二天謝沐然不忘臨行前艾米對自己的囑咐“一定要把我們的服飾店做大做強。”這種想法在艾米走後的日子裡謝沐然就已經將它緊記。

所以一有時間謝沐然就回到服飾店走一走,看看有什麼樣的款式是顧客所喜歡的有什麼樣的款式是顧客所不喜歡的,謝沐然一一將這些記在了本子上,然後在和設計師們斟酌。

同樣,今天一個陽光明媚、驕陽四射的午後謝沐然閒來無事就準備到輕奢店去看一看。

輕奢店的展臺展示的衣服都屬於是比較高階一點的,所以價位上也會比親民店貴上很多倍,所以一般在輕奢店上班的員工不會遇到像親民的經常會人流湧動的情況,因為畢竟價位稍高並不是所有人都能買的起的。

雖然輕奢店不會像親民店那樣忙碌,但是那裡面的員工也不會因此而輕鬆起來,因為在這裡買衣服的常常都是動輒身價幾千萬幾百萬的貴太太,所以想把衣服賣給她們並不是一件簡單的事情。

那些貴太太們過得都是養尊處優的生活,衣來伸手飯來張口,習慣著招呼張三李四為自己辦各種事情,所以在輕奢店工作的員工時長會遇到這樣的問題,一個富太太把一件漂亮的衣服買了,但是可能你要做的是之前一個小時無微不至的服務,只要你一個態度做不好那些富太太們就再也不會帶著自己的小夥伴們來光臨你的店了。

今天來到輕奢店的謝沐然正考看到眼前這一幕。

一個貴氣的趾高氣昂的年紀大概有五十歲左右的正值步入更年期的事業有成的中年婦女正對著她面前的一個店員指桑罵槐的說著什麼。

小姑娘也據理力爭的在富人面前爭論著什麼。

謝沐然一看眼前場景急忙忙的向兩個人的方向跑去。

謝沐然好奇的問著“這位夫人,請問我們有哪裡做的不夠周到的地方嗎,如果有我們改。”

夫人正是在氣頭之上,根本就沒有心情搭理謝沐然的話只是一個勁的用手指著小姑娘。

小姑娘看到謝沐然的到來,就好似看到了救命稻草一樣,哇一哭大聲的說了起來“謝總,是這樣的這位夫人非說是剛剛在這試衣服的時候是我不小心把她的衣服給掛懷的,謝總真的不是我,我沒有,嗚嗚嗚。”說著不顧及場合的嚎啕大哭起來。

謝沐然這麼一聽並沒有直接維護期自己的員工來,而是對夫人說“夫人對不起,可能是我們的員工不小心將您的衣服給弄壞了,但是我想說,她這一個孩子的也可能真是無心之失,您這麼有大度不要和她這個孩子一般見識。”

在一旁站著的小姑娘聽著謝沐然並沒有站在自己的角度替自己說話,更是生氣的大喊起來。

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謝沐然一看這個場景好似有些控制不住了,於是就緊忙的命人將小姑娘帶到了休息室。

富人面對眼前這個彬彬有禮、相貌堂堂的謝沐然瞬間自己剛剛要發的火好似也沒有了。

即使看到夫人還是有些消氣謝沐然仍舊說“尊貴的夫人對不起,使我們的服務不周,這樣吧您也不能因為這一件區區的小事就讓自己大動肝火、這樣不值得嘛,您看這樣今天只要是能讓您高興,我們家的衣服您隨便挑我都給您打五折。”

富人一聽謝沐然這麼一說剛剛的火已經全都消失沒了“謝總是吧,謝總你好,你這麼說話我的心還是挺敞亮的,我這衣服對我來說也不算什麼錢萬八百塊的懷了就懷了,我也沒那麼心疼只不過是你們這小姑娘說話實在是太不好聽啦,就他這樣的我才不會在你們這買衣服呢。”

“是的,夫人,孩子才剛來上班沒多久回去一會我收拾他,您看您這衣服還要怎麼辦。”謝沐然邊說著邊向客人鞠了兩個躬。

富人看著謝沐然這種態度於是馬上就收回了自己剛才那強硬的口氣。

富人夫人坑吭聲說道“謝總我還真不是那樣的人,既然你都這樣說了,我就買幾件衣服了,可是我懷了的那件衣服也不用你陪的。”說著富人夫人哈哈大笑起來。

看著眼前的場景謝沐然說到”夫人那希望你千萬不要因為這件事生氣啊,以後還的指望您光顧我們的店呢。’說完謝沐然又出門送了送那位夫人。

“謝總就是看你這個服務態度啊,我以後也會經常光顧你們的店的。”說完和謝沐然揮了揮手以示道別。

這時看著已經遠去的富人夫人的身影謝沐然才敢叫出自己的店員並且說道“我們在做的每一位員工,面臨的顧客都是有品位有身價的人,他們在我們的店面消費,看的不是我們的商品打的清場甩賣的低價,看的而是我們商品的價效比、質量還有最主要的就是服務,如果我們的服務做不好那你們別想賣走一件衣服。”

這時剛才受了委屈的店員還在嘴中喃喃的說著“可是謝總,衣服真的不是我弄壞的。”

謝沐然看了看他說道“也許真的不是你弄壞的,但是請你記住我們這是服務行業,我們的顧客就是我們的上帝,你們的腰包鼓不鼓就要看你們把顧客服務的好不好,把握住自己上班的每一個機會,能掙到錢才是硬道理。”

聽完謝沐然說完這些的小姑娘瞬間好像是明白了什麼說著“謝總,我知道了請您給我一次機會,我一定會好好服務的。”

謝沐然看著小姑娘可憐巴巴的向自己求著情於是也就不忍心在辭退她,不過在日後的工作中小姑娘竟然變得更加的賣力用工,沒過幾天就被謝沐然榮升為店長一職。

也就是這樣在謝沐然不斷地培訓中心門市店一點點進入到了正軌,而且生意也越來越好。