林漱在《感謝會》沒有唱第四首歌，他只準備了三首鋼琴曲和三首歌曲。
三角鋼琴變音，另兩首鋼琴曲沒彈，第三首歌曲唱畢，林漱本打算彌補缺失時長，唱一首原創曲。
但是看到廣場人群愈發密集，密密麻麻跟小水窪裡蝌蚪群一樣，超過萬人。
林漱擔心出現踩踏事故。
這裡畢竟不是專業演唱會場地。
他現在完美形象絕對不能出現一點汙點，給對手抓到攻擊機會。
朝底下人鞠躬，目光從容鎮定：“各位朋友們，夜光撩人，夏風舒暢，今天是難忘夜晚，也是美好夜晚，不過美好事物總是短暫，今天見面會要到此結束了。”
“欸！”
“不要！”
“再來一首歌。”
底下一片不情願這麼快結束聲音。
林漱再次鞠躬，略有可惜：“我也想再多唱幾首歌，奈何場地並不允許，時間也不合適，如果大家還願意聽我林漱唱歌，可以下載抖音，進我直播間觀看。”
“已經下啦！”一道尖銳女聲：“求林總多直播。”
從抖音開通直播功能，林總一共只開過三次，這次是第三次。
太少啦！
林漱聽到了，看向發聲那邊，應著：“會的。”
頓了頓，知道時間差不多了，又說：“見面會正式結束前，還有一個好消息要告訴各位，請諸位看天空。”
林漱拍拍手。
暗色暮空頓時出現一顆粉色愛心，懸掛在蓮花山之上，璀璨奪目，直徑超過五百米。
“哇。”底下人驚呼。
馬上更大驚呼。
從遠邊出現一支箭，箭頭直直飛向粉色愛心，碰觸瞬間粉色愛心破碎，變成一男一女形象。
男孩短髮短褲手捧鮮花，女孩長髮長裙雙手靠在身後。
沒有停頓，男孩單膝跪下，鮮花朝向女生，女生接過，兩個人擁抱親吻。
兩邊嘴唇碰觸瞬息，形象再次破碎，出現四個大字：重大發表。
大字橘黃色，在夜空十分顯眼，除了在場人群，大半個鵬城人見到了。
“什麼情況，外星人打過來了嗎？”
“重大發表，什麼重大發表。”
“到底發生了什麼？”
沒有人回答，文字逐漸上升，持續半分鐘才變化。
《請關注7月1日全民外賣發佈會》
文字持續一分鐘，再次閃爍《全民重大福利》。
“什麼重大福利？”
“什麼全民？”
“哪有發福利？是開車嗎？”
無數人心裡疑惑。
全民科技又在搞什麼大新聞。
另一邊，趁著現場粉絲注意力在觀賞夜空無人機沙畫，林漱已經離開市民廣場，回到酒店。
剛剛無人機沙畫表演是他對全民外賣進行營銷，用現代科技力量打的廣告，為的是7月1日全民外賣上線發佈會。
不用在現場看反饋，他知道無人機表演並不常見的2015年，這次用天空當背景作畫，動用三千六百架大疆無人機，專業人士花了一個月，耗資八百萬的營銷方案，一定可以激起鵬城人興趣。
外加宇開部推波助瀾下，營銷必然大成功。
全民外賣還未上線，關注度和品牌先打出去了。
很好。
回到酒店，沒有休息，繼續忙碌到凌晨三點。
睡了五個小時，早上十點林漱出現在鹽田一處運動場中。
運動場租借自學校，用於全民外賣騎手們的軍訓和培訓。
站在運動場主席臺，底下秩序井然站有六千名全民騎手，分為六個分隊，分屬六個城市。
林漱視線掃過去，每個人穿的是統一定製外賣服，黃色衝鋒衣、黃色長褲和黃色頭盔。
整一個小黃人。
這是全民外賣騎手員工裝，專職於全民外賣的外賣員必須穿職業裝。
確認沒問題，林漱目光凜然，看向旁邊騎手部主管李天磊：“開始吧。”
“是。”李天磊鄭聲應著，不用話筒直接對底下外賣員高喊：“檢閱開始。”
一聲令下，本來沉靜毫無聲息的運動場迅速沸騰起來，六個分隊又被分為24個小分隊，秩序經過主席臺，齊聲吶喊。
“全民外賣，送啥都快。”
“全民外賣，使用者第一，服務至上。”
“全民外賣，致力美好生活。”
這是全民外賣口號，每個分隊都有專屬於自己的口號。
時值盛暑，毒辣太陽直曬這些外賣員皮膚，高聲吶喊下他們喉嚨乾燥，換做是大學生，定然一片怨言了。
但這群外賣員不同，他們普遍年齡在30以上，好些過了40歲。
對於已經吃遍社會殘酷的他們而言，全民高薪待遇和2000元軍訓補貼費，這些小痛根本算不了什麼。
尤其是在父母生病沒錢住院，孩子想吃大餐沒錢帶孩子去，這些痛面前。
不過熱一點算個什麼。
身為男人要有擔當。
檢閱進行半小時，林漱站在主席臺一動不動，太陽暴曬隱隱快要中暑也是如此。
雖說他知道哪怕他坐在空調房吃西瓜悠閒看他們軍訓，也不會有人有怨言。
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但他陪著暴曬，能帶來意義大於獨自享受。
俗話說，上樑不正下樑歪，反過來，上樑太正，下面人也會被影響，變得正派。
他要豎立好這個頭。
隨著最後一個分隊經過主席臺，檢閱也到此結束。
林漱手持話筒，該他發言了。
他從容應對六千人直視，高聲道：“全民外賣騎手們，我是你們老闆林漱！”
“老闆好！”
震耳欲聾齊喊，聲音響徹整個運動場，有股沙場秋點兵味道。
林漱表情平淡，繼續高喊：“全民外賣目標成為全華夏最大外賣平臺，這是對華夏人而言有意義事情，想要實現這個目標，離不開全體全民科技人的不懈努力，也包括你們，記住你們所做工作有意義，大概現實有些苦，如果沒有一點糖會很難熬，我們需要食物治癒，或許有些人不是人，但絕大多數普通民眾都只是渴望平靜美好生活而已。”
“當然，在此之中，全民科技不會虧待你們，我林漱一直相信一分耕耘一分收穫，能者多勞，勞者多得，你們的勤勞努力會獲得應有好待遇，這也是我們需要守護的規則。”
“以上，為了全民，為了更好生活。”
“為了全民！”
底下六千騎手，包括林漱身後管理層齊聲高喊。
聲音整齊一致，沒有突兀多餘的音，明顯所有人提前練習過，且帶上真心實意。
為了全民。
發言結束，林漱解散軍訓隊伍。
這6000名騎手回去休息兩天，在第三天會奔赴六大城市，組建全民外賣騎手隊伍，服務使用者。
等到第二批次，更多城市開通全民外賣功能，這些人中的優秀者又會提拔到其他城市當管理，開枝散葉，把全民外賣專業性擴散到其他城市。
直至建立全國3176個縣市完備大體系。
軍訓結束第二天，距離全民外賣正式上線還有兩天，林漱坐上飛機回川西省。
全民外賣幾個關注要點，技術、營銷、騎手以及商家入駐，林漱親自督促下，都獲得理想效果。
現在還差一個環節，才能實現最佳效果。
這個環節是客服。
外賣生態鏈裡涉及到四方，平臺方、商家方、騎手方、使用者方。
使用者在平臺點單，商家接單讓騎手送給使用者，使用者收到外賣，平臺提前付的款打到商家賬號，完成一次外賣流程。
理想狀態是如此，但現實是動態，很容易出現各種意外。
並且這個意外，很難用一套規則去界定。
比如使用者投訴沒收到外賣，騎手表示已經送達外賣，商家又表示已經把外賣給了騎手，三方甩鍋，怎麼裁定。
又比如，全民外賣對騎手的考核管理，主要看好評與差評率，好評滿分有獎金，差評會扣大筆錢。
而且差評太多會吊銷騎手牌照，怎麼讓這套機制行之有效，不會成為騎手負擔，某些使用者展現人性惡劣手段。
都需要介入人工客服仲裁。
人工客服是維繫外賣生態鏈和諧穩定關鍵核心。
林漱對全民外賣野望並不僅僅是外賣平臺，有更大期待。
所以必須要注重客服。
全民外賣必須贏到最後。
到達川西省，坐上大巴，又是長途跋涉，翻越數座大山，林漱到達目的地京山縣。
一個地處深山，交通不便，土地貧瘠，略微有點點貧困的縣城。
人口40萬，經濟有點點欠發達。
跟當地官方吃了頓簡樸飯，官方頭頭感謝全民科技投資，林漱馬不停蹄直奔全民客服中心。
全民客服中心早在兩個月前已經在籌備，今天算是正式投入使用，未來全民科技旗下所有客服相關會搬遷至這裡，現在主要業務是負責全民外賣的客服工作。
中心三層樓建築，每層樓分佈上百個隔間，負責全民客服業務的主管黎濤已經在門口等待林漱，見林漱到達，恭敬道：“林總。”
黎濤京山縣人，早前在外企做客服主管，林漱想要在經濟一般縣設立客服中心，沒太長時間找到他，總體滿意，他是一個熱愛家鄉的人。
否則也不會放棄外企高薪，回窮鄉僻壤小縣城發展。
“行，進去看看。”林漱先一步走進去。
一行人參觀客服中心，黎濤在一旁介紹客服中心最新進展：“林總，當前客服中心一共招聘600名員工，年齡在18~32之間，都經過系統化培訓，三班倒，能夠滿足我們公司售後需求。”
“新的一批外賣業務客服2000名，也在加緊培訓中，就在這裡。”
經過一間大教室，黎濤開啟房門，裡面坐著四百多個怯生生年輕面孔，講臺上職業老師正在培訓外賣中會遇上的各種問題。
對於使用者投訴，怎麼第一時間處理，怎麼問詢三方。
需要顧客為上帝，但不能完全依著顧客意思，規則大於一切。
只要騎手不違規，儘量不把損失讓騎手背。
但也要讓騎手有敬畏，維護規則是首位。
林漱跟她們勉勵了幾句，又去另一件教室。
這件教室同樣四百多個怯生生面孔，衣著土素，課程則是電腦課程，職業老師教她們怎麼使用客服系統。
一連參觀四個教室，林漱都發言幾句，最後到達總經理室，林漱看向黎濤，問他：“客服中心有什麼難題。”
黎濤心裡一緊，難題很多很嚴重，員工普遍文化程度太低，反應遲鈍，隨機應變能力不行，但這些難題不能提。
他春秋筆法，往好裡說：“問題有，但很小，林總。”
“您跟官方合作，打算把客服產業扶持為京山支柱產業，京山官方給與全面支援，要什麼給什麼，隔幾天派人噓寒問暖，連市裡也派人表達感謝您對解決貧困做出的貢獻。”
“加上您慷慨，京山人均工資800，您這直接給絕對高薪3000，吸引大量縣裡人應聘，優中選優下，每個人都是好苗子，培訓進行順利，後天外賣業務上線，能夠很好完成您的委任。”
“那就好。”林漱並不追問。
他其實看出來培訓問題很大，京山太窮了，年生產總值16億，是軟妹幣，不是美元。
這裡人幾乎都從事務農工作，猝然要從事算有點技術含量客服工作。
對這些人而言難度很大。
剛剛他經過教室，那些人眼裡害怕與膽怯不是假的。
又問了些問題，林漱正經對黎濤道：“客服是我們全民科技生態鏈重要一環，別認為只是打打電話、接受投訴就能了事，我希望你們加倍重視，拿出職業態度來，做專業客服。”
“我給足你們客服中心足夠多資源，我並不管你們遇上什麼難題，我只看結果，後天外賣業務上線，如果客服業務出現疏漏，拖了整個外賣業務後腿，我會毫不猶豫裁汰掉這裡的客服中心。”
“你應該明白，公司可以選擇地方很多，而京山錯失這次機會，很難有更好選擇，這不是我不講人情，是你們沒有把握住機會。”
“就這樣，我會親自給你們培訓。”
全民科技大馬車駛得越遠，林漱越多了份完美主義者氣場，注重每個細節，不能看到哪個環節有不完善地方。
既然客服環節有意外可能，林漱就要彌補。
花了一整天時間，進展順利，但林漱又不得不停下手裡工作。
因為外賣上線時間到了，以及他要回校參加畢業典禮。
他雖然身價四千億，頂級網際網路公司老總，手底下兩萬人號，跟地方大佬談笑風生。
也只是個普普通通的大四學生而已。
要回校參加畢業典禮。