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第四百五十九章 反向營銷

小張卑微的態度,深深打動了老劉,

老劉,“好,先給你用,然後再給我!”

小張,“多謝劉總!”

其他四位老闆,o(╯□╰)o

當我們不存在是吧?!

敲定大事,小張又毫不猶豫開始自我批評,“各位老闆,我要道歉,今天由於準備不足,造成大量訂單滯壓或延時,給公司帶來極大的負面影響,非常抱歉。”

pony沒吭聲,小張是他的人,這時不方便說話,

robin,“從客觀的角度來說,確實是造成了一些影響,不過,你的努力也造就了今天的新網站上線註冊奇蹟,@老張,張總,這個資料應該是國內網史第一吧?”

老張,“何止國內,算上全球所有網站,第一天上線就突破三百多萬,不對,從早上七點到現在,還不到八個小時,八小時就突破三百多萬,史無前例啊!”

陳陽,“鼓掌”

一看三位老闆的態度,pony就明白了,花花轎子眾人抬嘛,

隨即發言,“曉龍功勞確實有,失誤也客觀存在,建議功過相抵,現在的重點是,在大數據中心起作用之前,怎麼彌補運營上的短板,提高使用體驗感,挽回使用者信心。”

robin,“馬總言之有理,我覺得現在可以有兩個方案,一個是退,暫停網路推廣,給樂團網降低熱度,延緩註冊和使用人數,另一個是進,推廣力度不變,但對運營的壓力就更大,需要在最短的時間內新增騎手,並配齊裝備,各位怎麼看?”

所有人都沒發言,曉龍知道他們在等自己表態,

退,壓力低,而且樂團網的資料已經創造了歷史,這時候退也不算敗,

進,全國二十個運營團隊才剛剛完成組建,這時候對他們增加工作量,可能將會將他們的心理底線壓迫到極致,稍有不慎,就會造成大量人員流失,

何況裝備也是個問題,騎手的專用接單手機,腳踏車,服裝,這些物資數量都是有限的,緊急追加訂單的話,資金方面還好說,關鍵是工期能等多久?

這是一個兩難的選擇,

但是張曉龍清楚,擺在他面前的,其實只有一個選項!

雙手放到鍵盤上,剛準備打字,這時對話方塊裡出現一條資訊,

陳陽,“其實這個問題不難解決,一般來說,CBD對外賣的需求主要集中在中午,學校周邊則集中在晚上,這就方便對人員進行調配,

而且正常情況下,晚上的需求是少於中午的,所以今天應該不會再出問題,

另外,我覺得除了進和退,還有一條路可以選,我們可以考慮做事件營銷。”

pony,“?”

robin,“?”

老張,“?”

小張,“請陳總指教!”

老劉,“坐等學習!”

陳陽,“推廣渠道和力度不變,把文案變一下,主要意思就是,

由於樂團網首日上線,注冊人數太多,已經創下全球網站上線首日註冊記錄,並且訂單量遠遠超出預期,造成數十萬訂單積壓延時,樂團網全體人員特意向所有客戶,致以最誠摯的歉意!

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同時,樂團網正在緊急進行技術攻關和增加資源,必定以最快的速度,保證所有使用者的使用體驗愉快!”

先發一段,後面一段正準備打字,幾條資訊幾乎同時彈出來,

pony,“!!!”

robin,“!!!”

老張,“!!!”

小張,“受教了!”

老劉,“妙啊!”

陳陽聳聳肩,看來不用打下一段了,

pony,“一、宣傳樂團網,二、表達歉意,三、委婉地告訴使用者,暫時先不要忙著下單,下單的也要有心理預期可能會遲到,這樣排斥感就會降低,一箭三雕啊!”

robin,“反向事件營銷手段,@陳陽,陳總厲害!”

老張,“能想到反向營銷的人才不少,但是這麼短的時間……,總之牛掰!”

pony,“@小張,曉龍,還有問題嗎?”

小張,“沒有,我立刻去準備執行!”

他要做的事很多,

在現有條件下改進訂單匹配演算法,增加運營團隊人手,聯絡採購部增加物料,讓市場部與渠道方溝通修改廣告文案,

雖然這些渠道的老闆都在剛才的群裡,但這種事情肯定不能讓老闆親自動手去做吧!

雖然還是很忙,但比起單純的硬鋼,此時的壓力無疑要小很多倍,事情也好做多了。

……

二月二十二日,正月十六,星期五,

彩虹金融大廈,頂樓董事長辦公室,

陳陽坐在電腦前,正看著昨天樂團網的上線資訊,

網路上還挺熱鬧,但是在三大廠聯手控評下,大部分都是傾向於正面的評論,至少也是中性,

負面的不是沒有,但經過篩選,保留下來的基本上都透著一股酸味,任何人看了都不會當真。

截止到今天早上七點,樂團網上線二十四小時注冊量,已經超過五百萬,達到五百一十四萬多人,

根據後臺資料顯示,CBD的白領和大學周邊的學生幾乎各佔一半,連中餐和晚餐的訂單量也相差不大,但在經過技術調配之後,晚上延遲的訂單數量驟降到不足十萬,而且差評數量緊緊只有幾百條,

可以說,樂團網的緊急應對方案大獲成功。

外賣訂單是一方面,在晚上的時候,直接使用團購券進店消費的單量,也呈爆發式增長,而且大多都是中午訂過外賣的使用者,

從社會需求這一塊來說,樂團網的出現,完全抓準了一個社會痛點,才能獲得如此大的成功!

在樂團網扣扣群裡發了一條祝賀資訊,又閒聊了幾句,辦公室門就被敲響,

陳陽扭頭看了一眼,喊道,“進來。”

黃珊推門而入,邊走邊說道,“周道恩人到了,現在正在我辦公室裡,剛才我跟他簡單聊了一下,我覺得這個人還是很有想法的,你現在方便見他嗎?”

陳陽眨眨眼,好一會兒才想起來,“哦哦,就是美國palm公司那個運營總監是吧?行啊,那你請他過來吧。”

黃珊輕輕翻了個白眼,一看就知道,老闆都把這個人給弄忘了,

搖著頭走出去,兩分鍾後,便帶著一個三十多歲的中年男人走了進來。