一個員工在一個企業當中的歸屬感是很重要的。
這些保險公司當中的人,其實不少都是從之前孫東還有劉豐康的公司跳槽出來的人,他們在之前的公司的時候,工作體驗和在這裡完全是兩種體驗。
比如拿保費的事情來說,如果一個人走手續,來索求賠付,在原來的公司,他們會讓這個人走一個很繁瑣的手續,然後再進行調查,之後會一直拖著。
最少要拖到兩個月,甚至有一個大額賠付,因為最後要賠人家兩千多,在這個時代簡直是天價數目,所以劉豐康一直讓他們拖著這個人,最後愣是直接拖了半年,才把這個錢給了人家。
劉豐康覺得沒什麼,心疼錢而已。
但是底下的人可就不一樣了,底下的人一直在被這個人催款,這個人天天來公司找他們,有的時候還會直接鬧起來,說他們什麼騙子公司,什麼一幫吸血鬼。
什麼難聽的都罵,其實這些人也知道是自己做的不對,可是能有什麼辦法啊?
一個員工在這種一直被催促的環境下工作,自然而然的會對這個企業產生很強的敵視,這也是為什麼這些人對原來的公司沒什麼忠誠感。
但是到了沈國棟的公司之後就不一樣了,只要手續辦理完成,大家都是按部就班的進行工作。
所以這種體驗是十分重要的,能讓自己的員工喜歡上自己的公司。
沈國棟繼續說著:“首先,外部條例,從今天開始,如果發現騙保行為,將牽連至這個人周圍的所有親戚的保險合同都要進行特殊處理,需要索賠的情況下要對這個案件進行更長時間的調查。”
“若同一個人親戚圈子裡面的兩個人都出現了騙保行為,其他所有親戚的保險合同終止,退還所有保費,並不再進行保險業務的服務。”
“同樣,同一個人的親戚圈子裡面的人如果一年內出現兩個以上的賠付請求,也會增加調查時間,不能增加太長時間,只增加一個月,組建特殊的調查組對這種情況進行調
查。”
這種調查組沈國棟想要直接做成精英班的方式,把人員能力很強的都挑選出來。
騙保,一般都是基於一個想法, 有了這個想法之後再進行實施,他只要成功一次,就想要再來第二次。
但是如果是同一個人做第二次的騙保行為,這傻子都知道其中是有問題的,所以這個時候就只能找親戚朋友,朋友的圈子沈國棟沒法調查, 但是親戚的圈子還是很好調查的。
因為在保險合同簽訂的時候會對客戶的家庭情況做一個簡單的調查。
那限制好了這個圈子,就能限制很多的騙保情況。
沈國棟繼續說著:“另外還有一個,從今天起提高簽訂保險合同的門檻,在簽訂的時候要對客戶的上下三代,整個戶口本進行記錄。”
“完善我們自己的資料庫,這個資料庫讓一個新的項目組來負責,必須要人品正直的項目組,明白我的意思吧?”
幾乎這些人必須要和財務組是一個級別的人。
財務雖然也有一些腐敗的會計,但是出現的機率是會比其他的人員要低很多的。
“這些是外部的條例,剩下的就是內部的條例。”
“首先對於投保後一年內就因為事故賠付的事故進行重點調查,另外還有購買多項保險產品的人也進行同樣的調查。”
“另一個是員工從今天開始進行內部稽核,調查員工家庭關係,對員工的賠付案件也同樣進行特殊處理。”
【穩定運行多年的小說app,媲美老版追書神器,老書蟲都在用的換源App,huanyuanapp.org】
“這樣調查任務會重很多,不過你們放心,後面如果是非重點的調查物件,你們可以簡化調查過程。”
沈國棟說著,如果這個人是第一次進行騙保,能巧妙的躲過第一次普通調查,那這個損失沈國棟乾脆認了,重要的是讓他無法騙到第二次。
不然自己的調查人員會在這些繁重的調查工作當中逐漸被擊垮。
還有一個就是千防夜防家賊難防,對自己內部的員工進行調查,是必須的。
“我要提出的條例暫時就這些,你們還有什麼其他的意見嗎?”
看眾人都不說話,沈國棟點頭:“好!既然沒問題,那就先去實行這幾個條件,定期聯絡投保的客戶,隨時通知他們我們的合同進行了更新。”
“記住,籤訂合同必須保證本人簽訂,而且有第三方在場!”
……
眾人從辦公室離開,不過公孫靜卻留了下來。
“沈先生,我還有一個想法!”
“哦?是什麼,你說說看。”
公孫靜:“我覺得既然是騙保的人,他必然會上很多個保險,不光是從我們公司進行騙保,不如我們和其他的公司進行合作,一起構建一個資料庫,把那些大量購買保險的人記錄下來,然後重點關注怎麼樣?”
沈國棟點頭:“想法是很好的,但是你可能少考慮了一個點,那就是我們和其他的保險公司都是競爭關係,他們不會答應合作的。”
“就算是真的答應了合作,他們也很有可能會在背後捅刀子。”
公孫靜還有些不甘心:“可是……如果是有公司和我們公司合作,我覺得這個是一個百利無一害的事情!我一定會答應的!”
沈國棟笑了笑,公孫靜這是知道自己是一個善良的人,所以也覺得別人同樣的善良啊。
沈國棟繼續說著:“公孫靜啊,我們其實都知道,如果好好合作,大家是能一起賺錢的,可是有些人就是不這麼做,你知道為什麼嗎?”
公孫靜搖搖頭。
沈國棟:“是因為人類本就是一個自私的生物,只想著自己過得好,還看不得別人過得好。”
這就和親戚是一樣的,有些人自己有一些親戚,怕他們因為各種事情找自己的來幫忙,但是看到自己的親戚過的比自己好,又開始眼紅起來。
沈國棟就遇到了很多這樣的親戚,生怕其他人過的比自己好。
“囚徒困境,聽說過這個事情嗎?”