蘇易此時有些莫名其妙，原本這一切還是挺正常的，自己也並沒有遇到所謂的鄙視之類的，但是就在自己說出自己的名字，又被問是住在那裡以後，一切都變了。
事情不得不回到剛剛蘇易到達這一家奧迪汽車4S店的時候，隨著蘇易說了自己姓蘇，開始還沒有什麼。
但是說到自己叫做蘇易以後，那名美女汽車銷售員瞬間臉色變了變，似乎還有些竊喜，隨後快速的問起自己住哪裡，蘇易那時候也並沒有多想，雖然這位汽車銷售員表現的有些奇怪。
不過隨著自己說出自己暫時的住址以後，汽車銷售員頓時對著對講機說道：“目標來啦，目標來啦！”
在這一刻蘇易有懵逼了，自己難道還有什麼身份不成，而且自己好像是隨便選的一家4s店才對，但是現在的情況好像自己變成特殊身份了！
蘇易對於這個行業還是有些瞭解的。這個行業有一個叫做神秘客戶。
是為了能夠瞭解旗下4S店真實的服務質量和客戶滿意度，大多品牌都有專門的客服人員，透過“神秘訪客”、電話暗訪等方式調查售前和售後服務，以此提升4S店的服務質量和品牌美譽度。
據瞭解，調查問題非常細，分很多項，比如銷售顧問有沒有給你倒水，是否詳細地進行了講解，提車的時候有沒有給車系上紅繩，當天是否安全行車到家等等，甚至細化到衛生間的指示牌是否明顯。有些高階品牌甚至考量預約電話是否在聲內被接聽、門衛是否有微笑致意、休息區是否有多種飲料提供等細節。
暗訪結果評分太低4S店可能被罰萬元
“神秘訪客”與普通消費者一樣他們很關注汽車效能，並且跟4S店的銷售人員不停地砍價，同時也很注重4S店的專業程度以及售後服務；與普通消費者不一樣的是他們帶著廠家派來的任務，身藏錄音裝置，更關心銷售人員的態度和細節。他們總是提一些刁鑽的問題，總是在故意挑刺，故意做一些正常買車的人不會做的事情，他們想方設法讓銷售人員“難堪”，銷售人員一不小心就會鑽進他們預設的“陷阱”裡。
神秘訪客以顧客的身份出現，且事先並不會被經銷商所知悉。在他們將資訊提交給廠家之後，廠家會將獲得的資訊及時反饋給各經銷商，並作出相應的處理措施。對於表現不合格的銷售人員或經銷商，廠家會在評分結果公佈後組織銷售人員的再培訓，或者對銷售人員、管理層甚至經銷商進行一定的處罰。罰金少則幾萬元，多則幾百萬元，這個罰金一般從經銷商的返利裡面扣除。
同為“神秘訪客”，但是不同品牌的“神秘訪客”也各不相同。豐田對經銷商的銷售流程和售後服務流程異常重視，“神秘訪客”會對服務人員從迎接到送別再到回訪的所有流程細節都記錄得清清楚楚；通用凱迪拉克品牌的“神秘訪客”除了暗訪銷售人員的銷售流程，還考核經銷商對廠商的價格政策的執行情況，甚至會用極低的報價去考驗銷售人員；而福特不只會派出職業的“神秘訪客”，還會讓其真正的客戶成為“神秘訪客”
雖然神秘訪客的到來可能會給銷售人員帶來一定程度的不便，但經銷商大多認為他們的存在是對企業服務的監督，既能促使經銷商的服務質量，又能幫助他們找出症結所在，還能間接地給消費者帶來利益與好處。
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這些東西蘇易也曾經瞭解過，所以他明白這類客戶顯然不可能這麼明目張膽的說出來。
你就算知道也不應該這麼明目張膽的說出來才對，但是自己面前的服務員居然說了，而且還在自己面前大聲的說了！
可以說今天蘇易心中充滿了疑惑，只見那位美女銷售人員，一副嫵媚的望著蘇易，嬌柔的說道：“蘇先生，剛剛我們老總發話了，只要你買的車，所有費用都有人會付，所以你不管選那輛都可以的！”
說話之間還不由的朝著蘇易靠攏了一下，看的蘇易更加迷茫了，自己什麼時候這麼厲害了，就算買車都有人要付錢，他怎麼不知道自己這麼牛？
“你好蘇先生，你只要選擇車子就可以了，至於錢我們的老總說了是一位叫做陳老的人打了招呼的，不管你選哪一輛車那家4s店，都沒有問題！”
只見一位經理模樣的男子很是客氣的說道，他必須坦誠，否則那位陳老發現的話，自己估計工作都有可能丟了，而且最重要的還是必須說出是陳老，因此，才會有了這麼一出！
他們不敢玩什麼花樣，陳老是誰，他們或許不知道，但是從老總的口氣來看，顯然很是不簡單，所以該說的他們必須說了，至於蘇易這個人，不少人也希望能從中獲得好感。
畢竟連陳老這樣的人都要送人情，那麼這個人肯定也不簡單，因此不少銷售人員，聽到這個訊息以後可以說恨不得把自己打扮的和明星一般，如果不是必須規定穿職業裝，恐怕她們直接把什麼好看的都徹底的擺放出來。
隨著這位經理的解釋，蘇易也明白為何剛剛那麼怪異了，現在他明白了，原來是陳老，如果說是陳老有這個影響力，好像確實沒有什麼問題，畢竟陳老可是暗勁巔峰的大高手，再加上去往陳老住處比武的時候一些情境，他也明白陳老顯然不可能只是一個練武的老人。
在這個城市有這樣的影響力也是再正常不過的，只是蘇易沒有想到陳老居然會想到自己要買車。
但是在想到陳老那可怕的算計力以後，頓時反應了過來，他好像有些明白為何陳老能知道自己會買車了，雖然不知道是哪一家，但是肯定知道一些情況，再加上那恐怖的算計，想要知道自己買車好像很簡單！
見此蘇易無奈的嘆了一口氣，雖然對陳老很感激，但是一想到這種恐怖的算計能力，說不定把你算到死你可能還不知道，想到這蘇易背後有些微涼，同時慶幸自己並沒有太過得罪陳老，再加上陳老也並沒有記仇否則後果想想還真是有些後怕！（未完待續）