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第十二章 挖掘老顧客(求追讀)

“出去出去,這可是廚房重地,可不是你們能來的地方!”李曉嚷嚷著。

飛蓬和麵包彷佛聽懂他的話,竟然真的從廚房裡跑了出去,站在門口看著李曉。

李曉有些詫異的看了看飛蓬和麵包,暗道這兩個傢伙不會成精了吧。

不過他也沒多想,而是從罈子裡取出了一些餈粑辣椒和糟辣椒,挨個品嚐了一下味道。

一個綿密醇香,一個清爽可口。

餈粑辣椒吃起來更像是一種辣醬,辣味很柔和,更是蘊含著很多種不同的味道。

有濃郁的辣椒香味,也有清新的果香,更是蘊含一種特殊的木質香氣。

而且其中應該也加入了不少其他食材和香料,而讓這餈粑辣椒的口味極為豐富。

細細品嚐,味道層層遞進,餘味悠長。

“味道真的很好啊!”李曉不禁豎了豎大拇指。

感覺周阿婆做的餈粑辣椒如果做成商品售賣,就算不能跟老乾媽這種產品比擬,但應該也能打下一片很大的市場啊。

至於那糟辣椒,雖然不如餈粑辣椒的味道那麼豐富,但也是獨具風味。

發酵後的辣味變得柔和,產生出輕薄的酸味和香氣,更是蘊含米酒的香醇,吃起來清爽可口。

“現在的食材和調料,已經足夠烹飪宮保雞丁、辣子雞、糟辣茄盒和糟辣回鍋肉這幾個菜了,今晚就先嘗試做這四個菜!”李曉心說著。

將兩罈子辣椒儲存好,尤其是糟辣椒,周阿婆特意囑咐,一定要放到陰涼的地方,不然味道會變差的。

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“阿果,晚上我準備試做菜品,把你媽媽帶來客棧,一起品嚐一下!”李曉說道。

“不用了,晚上我回去給她做就好了!”

“怎麼,怕我做的菜沒法吃啊?”李曉打趣道。

“不不不,當然不是!”阿果有些慌張的解釋道。

“好了,開玩笑的,就這麼定了哈!等我去打幾個電話,然後你跟我一起準備一下食材!”李曉不容置疑的說道。

“哦,好的!”阿果點了點頭。

李曉拿著客棧經營手冊,走去了前廳,在沙發上坐下。

他翻開手冊,找到了記錄客棧老顧客的名單。

能夠被寫到這個名單裡的,基本都是來過客棧至少兩次以上的。

其上有他們的名字和聯繫方式,也有他們的相關簡介。

以及他們之前入住客房的喜好,對客棧菜品的偏好等等。

李曉覺得這些都是自己最精準的目標客戶,客棧重新開業,自己有必要通知他們一聲,順便努力挖掘一下願意再次光臨的顧客。

李曉撥打了第一個電話,是陳女士的電話,也是來過客棧次數最多的人,但可惜沒人接聽。

他又撥打了第二個電話。

“你好,孫先生,我是陌上花開客棧店長,我叫李曉,不好意思打擾您了,給您打電話是想跟您說一下,我們客棧目前已經重新開業……,”

“終於重新開業了啊,你們小慧老闆最近在忙什麼呢,怎麼微信不回,電話也關機了?”對面的孫先生問道。

“是這樣的,我小姨她,因為癌症已經過世了!”

“啊?怎麼,怎麼這麼突然,我說怎麼聯絡不上她了,唉,節哀節哀,那現在客棧你在經營呢?”

“是啊,我小姨沒有兒女,所以把客棧留給我了,孫先生,您如果有時間,隨時歡迎您過來玩,咱們客棧重新開業,現在客房全部打五折。”

“行,有時間我會過去的……”

打完這通電話後,李曉又撥打了幾通電話。

但一番交流下來,李曉發現客房打折,並沒有提升他們來客棧的意願。

尤其是知道客棧換人經營後,他們的意願反倒是大打折扣。

所以打了幾個電話後,李曉暫時放下電話。

開始仔細的思考了一下問題的所在。

小姨去世這件事自然是不能撒謊的,而這卻恰恰是導致這些老顧客復購意願減弱的主要原因。

一方面他們擔心客棧主要吸引點之一——餐飲方面會不如從前。

畢竟按照介紹,他們有很大一部分顧客,都是因為喜歡小姨的私房菜,才多次來客棧度假的,甚至是推薦朋友過來。

而另一方面就是小姨個人魅力的因素了,這一點翻看客棧裡的那些照片就不難發現。

以前來的很多客人,尤其是女顧客,與小姨合影時就彷佛是跟自己的閨蜜好友一樣,輕鬆歡樂,氣氛融洽。

李曉很清楚,那些客人,選擇跋山涉水的來這偏遠山村的客棧度過假期。

而不是去交通更方便,服務周到的豪華度假酒店。

自然不是因為客棧房價便宜。

更何況客棧實際定價也不是很便宜。

也絕對不僅僅是因為這裡獨特的風景。

畢竟祖國大好河山,風景優美的地方到處都是。

讓他們能夠反覆來到一個地方,很大一部分原因,應該就是那裡的人,那裡的某些特殊的風土人情。

畢竟房屋往往是冰冷的,因為人,才變得溫暖。

就像小姨在手冊裡說過的一句話。

客棧賣的不是房間,而是情懷,是環境,是獨具特色的風土人情,更是某種自己嚮往的生活方式,甚至是人生態度。

讓顧客在這裡體會到不同於家庭,不同於工作,不同於自己所在的城市,也不同於那些度假酒店的獨特體驗。

暫時忘記自己原本的家庭和工作,將自己帶入到客棧營造的氛圍和生活方式中,享受一段特別的人生。

所以很多經營好的民宿和客棧。

經營者就是客棧的靈魂,是客棧的吸引點,是引導顧客們融入客棧,融入這方水土的人。

所以在這個過程,很多客人與經營者相處的很好、很舒服,甚至是產生了友情的紐帶,才願意多次來客棧的。

可能第一次是旅行度假,為了發現和探索,為了詩與遠方。

但再一次過來,或許就是為了朋友的歡聚了。

但小姨不在了,這個事實是不能改變的。

如何削弱他們對於這一點的顧慮,重新吸引他們過來才是關鍵。

如果對方不來,那就根本談不上後續了。

這一點很難,但李曉想到了一個不算辦法的辦法。

“對了,陳女士,我們客棧最近準備舉行菜品的品鑑活動在,都是小姨教我的私房菜,因為你們都是老顧客嘛,所以想著請你們過來幫忙品評一下,給我提提意見,也好重現小姨的美食作品,希望您過來參與這次的品評。

當然了,為了感謝您對客棧的支援,住宿期間餐飲我們全部免費的!”李曉言語清晰流暢的說道。

跟他通話的人,正是他第一通電話沒有打通的陳女士。

也是客棧最忠實的顧客了,按照小姨介紹,她與小姨幾乎跟朋友差不多了。

……