連做兩筆生意，邱筱菲終於回到之前那個買家的聊天框，她不但還在，而且不停地發資訊要求店主回覆。
邱筱菲決定在把這個人拉入黑名單之前，做件好事，就當為拯救一個奇葩獻出一份公益力量。
邱筱菲：親，感謝等待，還有什麼能幫你的？
本?德萊西：我要買零食！快遞辦不到就讓你的客服送過來。
邱筱菲：我的客服很樂意為你服務，但是運費不便宜哦，會大大超過這些零食的價錢哦，親。
本?德萊西：你想漲價？信不信我投訴你？
邱筱菲：親，我的客服不是專業快遞人員，他去給你送貨，需要給他國家規定的加班工資、來回火車票和其它交通費以及晚餐餐補，絕不是按照快遞公司的運費標準來計算的哦，親。
本?德萊西：騙鬼去吧，快遞公司十麥爾就能送到家，你敢收我這麼多，我一定投訴你。
邱筱菲：親，快遞公司不能保證在今晚就送到，但我的客服現在去趕下午五點的火車，七點鐘就能送到你家，親，如果你願意支付上述全部費用的話，我可以讓客服現在出發哦。
本?德萊西：你別想騙我的錢，奸商，你等著吧，我要投訴你。
邱筱菲笑眯眯地關掉這個視窗，奇葩就是奇葩，腦回溝太特殊，有浪費在這的時間，換到別的買家身上早又談完一筆生意了。
“邱總，你笑得好詭異。”吉安諾心懷警惕地往旁邊掃了一眼。
“奇葩好可愛。”邱筱菲站起身，拿起地臺上的水壺去廚房。
吉安諾聳聳肩，奇葩隨時有，但緊接著，系統有新訊息，顯示他們網店被顧客投訴肆意漲價。
吉安諾嚇一跳，點開檢視詳情，主要內容是顧客需要快遞加急但店主趁機惡意漲價多收運費。
迅速地換到隔壁的桌上型電腦前檢視聊天記錄，搜尋ID，很快就展現出全部的聊天記錄，吉安諾只看了一半，腦門上就飄滿了大大的奇葩二字，還是鮮黃色的。
正好邱筱菲提著一壺剛剛弄好的鮮榨果汁回來，“哎？怎麼了？”
“我們被投訴了。”吉安諾抱著被奇葩打擊到的木然表情轉頭對邱筱菲說話，“第一次。”
“奇葩幹的？效率值得表揚。”邱筱菲走向地臺的茶盤，給兩人的杯子裡都倒滿果汁，並把其中一個遞給了吉安諾。
吉安諾接過杯子並讓出了位子，換邱筱菲坐了下去。
邱筱菲點開申訴頁面，一邊喝著果汁，一邊把剛才的聊天記錄全部復制粘貼進去。
在網店開業前，她花了很多時間去學習規則，她怎麼會給顧客留下會讓自己受到懲罰的投訴證據呢，她可是證實守信的好賣家呢。
賣家被投訴店鋪要扣分，除非有充分的申訴理由，不然扣到一定分數的話，店鋪將被自動關閉，所以賣家們都很怕投訴，就有壞人抓住這一點利用店家說話不仔細的錯誤提出投訴趁機敲詐勒索，沒有信譽度的新網店往往是重災區。
邱筱菲沒碰到這種騙子，不過以前有沒有人打過她的主意也不好說，畢竟眼下才是第一次被投訴嘛。
申訴發出後，大概在傍晚下班時間前，系統再次彈出訊息，申訴透過，投訴撤銷。
邱筱菲自得地撇撇嘴角，可惜網站對於投訴只處罰賣家，而不會處罰惡意投訴的買家。
在主面板上把那個ID拉入黑名單，邱筱菲去客廳開門，服務生來送晚飯了，而吉安諾正在樓下發貨。
當晚順順當當地打了烊，邱筱菲整理完了今天的資料，做好必要的報表，再收拾收拾時間就奔午夜了，趕緊熄燈休息。
次日兩人電腦才上線，被一堆超量的離線資訊弄得手忙腳亂，還多數是跟購物無關的，從留言的語句來看，反倒像是結伴來找麻煩的，另外後臺還多了十幾個不同ID名下共計四十三個未付款大額訂單，最少的金額都上萬麥爾，多的十幾萬，而且都是半夜的訂單。
根據網站的規則，賣家要為這些訂單替顧客保留相應數量的貨物直到二十四小時後逾期失效解鎖，這是利用銀暉商城規則漏洞的一種很常見的惡意凍結賣家庫存致使無法正常交易的手段。
而網站制定這個規則的原因是基於網路購物的特殊性而採取的公平交易原則，認為買家下單後付款前有重新做決定的權利，結果就導致有人利用這個規則給賣家製造麻煩，賣家投訴無門，要麼自認倒黴忍氣吞聲，要麼私下報復。
兩人立刻意識到這是被報復了，正忙於先把離線視窗關閉時，吉安諾的手機在桌上震動起來，琺姆找他，旁邊邱筱菲收到了群裡人的小窗資訊，讓她到大窗說話，有事找她。
兩人分頭處理。
群裡給了邱筱菲一個外部連結，說昨天半夜有人在加底斯論壇發帖，哭訴在星際華瑞商城受到了店主的欺負，銀暉網站也偏向店主沒有公正處理糾紛，沒什麼人的凌晨時分居然都能翻了三頁，網友們都在痛罵賣家不誠信。現在大家都很關心到底怎麼回事。
吉安諾的電話也是講這事，琺姆在店裡開機後例行上論壇刷帖子，在按時間排序的狀態下，就看到了那條控訴帖子，裡面樓主扔出了網店連結，明白地要求和號召網友給她報仇，惡意下單凍結庫存。
邱筱菲把連結甩給了吉安諾讓他去看，她則把昨天那段聊天記錄貼到了群裡給大家看。
群裡眾人看完那些內容，各種笑翻，一堆表情瞬間刷屏，旁邊吉安諾掛了電話也在捶桌狂笑。
“你有這個論壇的賬號嗎？我們得還擊才行。”
“危機公關？”吉安諾瞭然地點頭，“梅倫斯蒂恐怕也在看熱鬧呢，不能讓他們以為我們應對乏力。”
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同時群裡也在摩拳擦掌地要為邱筱菲報仇，不能讓一個腦殘奇葩用這種手段毀了一家好店的名譽。
邱筱菲趕緊拉住他們，讓他們先去召喚自己有賬號的朋友助陣，她這邊正在準備還擊的帖子，等發出去了就需要人工頂貼，好讓更多網友看到。
群眾馬上呼朋喚友去了，邱筱菲開啟一個文件，把聊天記錄複製和網站的回覆資訊一起貼上到文件裡，上面再加上自己的話，吉安諾幫助修改潤飾，起一個能吸引人的標題，然後用他的賬號發貼。
一切為了名譽。
現在九點都沒到，正是一天工作時間剛開始的時候，上班的上課的都有事忙，沒多少人會在這個時間點不忙正事先來泡論壇刷帖子，所以帖子發出後就一直飄在首頁，沒被淹得看不見，再加上友人的友情頂貼，以及零星網友進來看熱鬧留個言，帖子居然還飄在首頁挺靠前的位置。
邱筱菲的措詞很正式和嚴厲，她現在是太陽系星際華瑞商城駐特拉維特合眾國薩阿勒省卡貝市分公司的總經理，她要為企業形象負責，不容許被人惡意抹黑，對方在論壇發貼，她就在論壇回應，但她希望這事到此為止，再發展下去只能寄希望於付諸法律主持公道，聘請律師全權處理。
帖子發出後，邱筱菲就忙今天的生意去了，吉安諾時不時的看兩眼，駭客職業病，這又是一個國內訪問量排前三的大型綜合論壇，他手上有很多有年頭的老ID，沒事換一個頂一下貼，以不同的口吻主持一下正義，發表一下對無辜店主的同情。
他忙裡偷閒幹的還不止這些，他記下了惡意下單的那十幾個ID，透過駭客筆記本搜尋關聯性，查到這十幾個ID都是一個吃喝玩樂群的成員，看裡面的聊天記錄，估計群成員多數都是來自家境殷實的孩子，因為裡面不少曬寶貝的照片，都是高檔貨。
那個奇葩買家也中其中之一，根據時間分析，她先是在群裡召了一群夜貓子來惡意下單，覺得不過癮又去發帖號召網友加入，而那些超量的離線資訊多數就是這些看了帖子的網友發的，倒是沒人幹惡意下單的事。
吉安諾輕而易舉地得到了那十幾個ID的個人全部資訊，包括他們的人際關係網通通一網打盡，儲存在安全的地方留著以後再用。
就這麼撐到了快中午，有空閒的人多了，訪問量開始上升了，看到回應帖子的網友也就越來越多，半夜裡罵過邱筱菲的，都在這帖子裡表示後悔，然後改口罵那個奇葩樓主，吸引了更多人先去看原帖，罵幾句，原帖也以極快的速度又翻了好幾頁。
友情頂貼的朋友們都沒有洩露星際華瑞商城的真實背景，邱筱菲認得的那撥人不做星際貿易，講都講不清華瑞商城的歷史，能確定的就是邱筱菲是這邊分公司的負責人而已。而像琺姆這幾個知道也沒說，是因為這東西在論壇上其實無人看中，普通網友根本不知道太陽系來的華瑞商城是個什麼東西，暴露出來搞不好更惹人笑話。
主帖裡貼出來的證據足以證明先前那個帖子的樓主是惡意誹謗，看到了真相的網友們都七嘴八舌的討論得很熱烈，有的認為這太小題大做店大欺客有損名聲，也有人認為訴諸法律的警告合情合理，不能讓這種人肆意破壞好網店的名譽。公認的一個意見是華瑞商城應該實力不俗，有人指出來店裡的出貨量太嚇人了，零食類的一個月的出貨量就以噸計數，這顯然是一個兼作批發生意的經銷商才有的庫存，惡意下單凍結庫存的做法對這一類商人毫不奏效。
這件事到此大致就過去了，網友的記性有限，再過一天就沒人記得這事了，不過好處是邱筱菲收穫了一堆新顧客，生意忙不過來，更多潛伏在網友中間的銀暉賣家們則默默地把那個ID記錄在自己的黑名單中，永遠拒絕接待。
中午服務生來送午飯，也問起這件事，他們都關注了一上午，琺姆用她知道的所有帳號都輪流發了言，沒有暴露與邱筱菲的關係，只是堅定地站在了證據真相和正義這邊。在論壇這種地方，這種表態足以吸引網友們的支援，不需要過多的畫蛇添足。
邱筱菲在群裡感謝大家的仗義幫助，被大家反過來又安慰了一會兒，後話不提。（未完待續）