陶花舉報完就不再去管這個事情了，最近潘向雪都沒什麼空，美容院那邊都是她看顧著。
“陶顧問，不好了！有顧客臉爛了！”
嗯？
正在視察的陶花一愣，而後連忙跟著人朝鬧事的地方走去。
此刻那裡已經聚集了一堆人。
“我告訴你們，今天這事要是沒處理好，我就報警了！”女人頂著紅彤彤的臉怒聲道。
“您別激動，我們一定會負責到底的。”高管一面安撫一面保證道。
周邊原本想要進去體驗的顧客，看見女人的臉後，一個個立馬停住了腳步。
“不好意思，麻煩讓一下。”
陶花輕拍面前人的肩膀，笑著道。
“哦哦，好——”對方被拍了之後，連忙下意識讓開了一點，結果一抬頭就愣住了。
好傢伙，這姑娘的皮膚是真好啊，跟剝了殼的雞蛋似的。
“這個也是你們美容院的顧客？”她問身邊的工作人員道。
“您是說剛剛過去的陶顧問嗎？”工作人員笑著道。
“她是顧問？”女人震驚了。
“是的，咱們現在這個護理模式，就是陶顧問研發出來的。”工作人員點到為止。
但是後面沒有說出來的話語，反而更加讓聽者心領神會。
“那先別急著走，咱們留下來看看。”女人對身邊的同伴道。
“行，看一下，那姑娘看著年紀不大，別待會兒吃虧了。”
對顧客的談論內容絲毫不知的陶花，此刻已經行至人群外。
“陶顧問來了！”
幾名工作人員看到陶花後，連忙道。
“怎麼回事？詳細說說。”陶花一面問著一面上前，
“女士您好，我是這家美容院的顧問，您放心，今天的事情一定會給你解決。”
因為過敏而滿臉通紅的女人見到陶花時亦是一愣，而此時，邊上的工作人員已經開始向陶花匯報情況。
“這位女士昨天來咱們這裡做了護理，但是今天不知道怎麼回事，就……”
“不知道怎麼回事？”女人聽到這話，立馬怒從心起，“我昨天回去臉就開始癢了，
要不是因為相信你們，我早就來鬧了，結果睡了一覺，早上起來就這樣了，
肯定是你們給我塗的東西有問題！”
陶花聽完後也不著急，反而開始細細端詳女子的臉，雖然她並不是專業的美容師，
但是從女人的臉色還是可以看出來，並沒有出現嚴重的潰爛症狀。
“女士，可以讓我湊近了看一下嗎？”
陶花十分耐得住性子，輕聲問道。
“……”女人愣了愣，而後不自在道，“看吧。”
聞言，陶花便笑著拉起對方的手，讓她坐在走廊旁邊的椅子上。
“陶顧問，要不要去諮詢室？”有高管問道。
“不用。”陶花在女子開口前立馬道，“咱們美容院的產品絕對沒有任何問題，就在這裡解決就行。”
不是陶花托大，而是今天這件事，如果沒能解決好，之後美容院的口碑肯定要受到影響。
見陶花如此胸有成竹，女人倒是沒有再不依不饒，她今天過來也只是要個說法，當然，心裡也是存著能夠將自己的臉恢復的想法。
眼下這個年輕的顧問這麼有自信，那自己配合一下也不是不行。
陶花在高管耳邊低語了幾句，而後先在工作人員拿來的小臉盆裡洗了手。
不過是簡單的一個動作，但是周邊的人不知為何，一雙眼睛怎麼也移不開。
就那般看著她拿起潔手皂，十分細緻地洗完，接著擦乾淨，然後再看著她上手輕輕觸碰女人的臉。
“這樣觸碰會痛嗎？”
陶花的手溫溫的，聲音柔柔的，旁人聽著還好，但是距離她最近的女人，不知為何，倒是有些不自在。
“不會。”
“會覺得臉刺痛或者發熱嗎？”
“……現在不會，早上起來洗臉的時候就很刺痛。”女人想了想，回答道。
“唔……早上是用清水洗的臉？”
“潔面皂。”
陶花看了看女人身上的衣服，大概知道了對方的家庭情況，繼續問道：
“昨天晚上回去的時候也用潔面皂洗了？”
“是的，”說完，女人不放心地加了一句，“我那潔面皂都用了好幾個月了。”
言下之意是，你別想將根結推在潔面皂上面。
“好的，我知道了。”
陶花得到自己想要的資訊後，便直起身子。
恰好這個時候高管也將方才自己吩咐的東西拿來了。
“您這個情況今天就能恢復了，不用擔心。”陶花一面安撫一面從高管準備好的盒子裡拿出冰塊。
“所以，就是你們院裡的產品導致的？”女人問道。
“唔……是。”
此話一出，周邊人皆倒吸了一口冷氣，便是美容院的人都是一驚，心裡直呼：
“完了完了，陶顧問到底是太年輕了，這怎麼能承認呢？”
“但也不全是。”
陶花繼續道，這時她已經成功地將冰塊放進毛巾裡。
“可能會有點涼，您忍一下。”
“嗯，”女人看著陶花蔥白般地手指捏著包好冰塊的毛巾靠近自己，而後繼續問道，“什麼叫不全是？嘶——”
話音剛落，便被毛巾上的冰塊冰得一個激靈。
“我們院裡的產品是肯定沒有問題的，因為是用雪花膏作為按/摩膏，所以質量上面絕對是可以信賴的。”
“哼……這可不好說，誰知道你們有沒有加入什麼奇怪的東西？反正我塗雪花膏是從來沒有這樣過。”
陶花聽著便輕笑開：“所以我們的產品就更加不會出問題了，您昨天傍晚才從我們美容院離開，
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但是回去後直接用清潔效果強的潔面皂，所以將您面部的角質層……您可以理解為臉皮，給洗得更薄了些，
這個時候您的皮膚應該已經開始感覺到有些癢了，並且臉上會有緊繃的感覺。”
聽完陶花的話，女人倒是有些驚訝，因為完全被說中了。
“然後您想起來我們說的，回去可以不用再塗一次雪花膏，就直接休息了，結果早上起來一洗臉，就發現臉開始刺痛了，
這個時候其實是因為臉部太乾了，緊接著一碰水，您又覺得臉癢了，便想著用潔面皂再清洗一下，
洗完後臉上就開始刺痛，慢慢地就變成了這樣。”
這些話說完後，陶花已經將手裡的毛巾放下，此刻女子的臉上已經沒有那麼紅了，但看著還是十分有衝擊力。
“所以我方才說，是也不是。”陶花放下毛巾後，拿起邊上的一壺水，將其倒進搪瓷杯內。
“我們的護理能夠讓你在短時間內補充充足的水分，但是護理完，回去可以直接不用洗臉了，就是要洗，也只需要清水洗即可，
這一點，不知是否是院裡的工作人員沒有跟您傳達到位？”
陶花問完，邊上的工作人員便要急急地開口，卻被高管攔住。
這種情況下，如果工作人員直接跳出來推卸責任，是會刺/激到客戶已經平復下來的情緒。
“有說，但是我回去後又出去了一趟，想著要洗乾淨一點……”
女人倒是直接點出來，話語中還有些愧疚。
“看得出來，您是個對生活質量有要求有講究的人。”陶花笑著道。
明明是一句恭維的話，卻是讓人生生從中聽到了真誠。
因而此話一出，女人心中唯一的一點不悅和複雜都消散，當下便向她請教道：“那我現在要怎麼辦？”
“您看一下，這個是我們美容院用來給客戶們洗臉用的水。”
陶花說著，將倒好水的搪瓷杯遞至女人面前，接著在她確認完一臉疑惑的神情中，將其移至唇邊，飲了一大口。
眾人：？？
這怎麼說著說著還喝起來了？
“如您所見，這個水是可以直接飲用的，接下來您可以在我們院裡休息一兩個小時，
期間會有工作人員，每隔15分鐘，用這個水給您敷臉，慢則兩個小時，您的臉就能恢復了。
至此，所有人對陶花對美容院的信任度皆到了驚人的高度。
於是方才還準備離開的顧客皆在工作人員的引領下，進去享受自己的臉部spa。
而陶花，直至周邊的人都散開了，看著方才的女人被人帶進美容室，方才幾不可見地松了一口氣。
而後一仰頭，“噸噸噸”地將杯子裡的水喝完。
噗呲——
一直靜靜看著陶花的女人忍不住笑出了聲。
陶花一愣，連忙轉身。
噹噹當～猜猜看，是誰在笑？
A.潘向雪
B.美容院高管
C.不知名的圍觀群眾