2003年末，即將迎來農曆春節，正是商場生意最好的時候。
春生的超市已經遍佈省內各大城市。
省城的春天商貿，人們蜂擁搶購年貨，春生早早就聯絡貨源，備下了充足的貨存。
商場裡人聲鼎沸，人挨著人，車挨著車，購物車裡堆放著果蔬副食百貨等商品，有的年輕夫婦把小孩子放在購物車裡推著逛商場。
春生在省城的這家商場是集團裡超市規模最大的，經營的物品種類也最為齊全，不僅有生鮮果品，副食醬菜，日用百貨，還有家電餐飲及服裝飾品，商場的經理也是春生精心挑選出來的，有著豐富的管理經驗，春生因為住在省城，平日裡去商場巡視的次數較多，發現問題就及時整改處理。
這天，春生穿得樸素，一雙平底兒鞋，在商場裡自顧一個人走，普通得就像一個鄰家大姐，樓上樓下四處閒逛，這裡看看那裡摸摸卻並不買東西。
她發現商店裡的營業員有些無所事事地立在一邊，有些卻很熱情地招呼著買賣，招呼也是有講究的，她們對穿得好看上去有消費能力的人格外熱情，一些普通的象是沒什麼錢的人，這些服務員理都不理。
春生也很自然地被她們當做了沒什麼實力的家庭主婦。
儘管春生經常獨自一個人來這裡，但超市裡很多人工作人員都不認得她，把她當成了最普通的顧客，甚至對她的認真挑選不斷地翻白眼。
“有什麼可看的，瞅得那麼仔細，也沒見買一樣，這種人花幾個錢比生孩子都費勁。”儘管議論的聲小，還是被春生聽到了。
“請問商場裡有1號電池嗎？”春生假裝買貨。
“不清楚，你去百貨那邊翻一翻，自己找找看吧，現在顧客太多我們也忙不過來，再說幾節電池完全可以在小賣鋪買，跑這大商場裡來湊什麼熱鬧？把這裡擠得水洩不通的。”營業員冷漠地用言語譏諷。
春生沒再說話，徑直去了那邊的冷鮮區。活魚池邊擠了很多人，大家看著水池中活蹦亂跳游來游去的魚都爭相購買。
“給我來一條鯉子，這個，就這條！”顧客用手指著。
營業員用網兜撈起，裝入塑料袋：“那邊去交款！”
“給我也來一條”
“我要草根兒，”
人們搶著往前擠，生怕買不到，很快，一池子魚被撈空了。
“活魚好啊！鮮亮，過年時候孩子們都回來，給他們熬個湯。”一老大爺和熟人閒聊。
“就是呢，這鮮魚可比冷凍的強多了，市場裡沒幾家賣活魚的，咱這地方冬天太冷，不好進貨啊，弄不好沒等運到地方就都凍死了，也就這春天商貿能買到，價錢還不貴，百姓吃得起，就是魚太少了不夠賣啊，我一早就在這排著，還是沒買到。唉！”對方回應。
聽了顧客的話語，春生既感動又難過，鮮活水產品賣得好，市場潛力大，百姓們很認可春天商貿，春生很欣慰。可是由於地理位置和氣候原因，這裡的冬季氣溫很低。鮮活的水產品在運輸和儲存上確實很困難，要想保持鮮活無疑會提高成本，春生又不想把價錢定的過高，所以儘管商品賣的很火爆往往沒有太大的利潤，還有可能一場低溫就做了賠本的買賣。
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但聽了顧客的話，春生還是為沒有滿足百姓的購物需求而感到愧疚。人民信任喜歡春天商貿，她卻沒法讓顧客買到滿意的商品，春生心裡思緒萬千，絕定再擴大一下水產品的經營規模。
春生繼續往前走，經過了果品蔬菜的區域，來到稱重貼價籤的地方，那裡一共四五臺電子秤，裡面的稱重員不停忙碌著，也超不過眾多顧客的購買速度，每個稱重員前面都排了長長的一列隊伍。
此時已到午飯時刻，有的稱重員便結束工作去吃飯了，引得人群一陣騷動，人們紛紛向其他的隊伍移動。又過了一會兒，隊伍不短反而越來越長，積聚在這裡的人越來越多，吃過午飯的稱重員陸續回來了，她們步履緩慢地從商場後面的走廊裡走過來，人們都在翹首張望，還沒等她們走到電子秤前，便都呼啦的一下圍了過去。
令人沒想到的是在途經休息室的時候，她們竟然進屋去了，半晌也不見出來。人們焦急地在隊伍裡面等著。紛紛議論。
“不是吃完飯了嗎？怎麼還不出來稱重？”
“嗨呀，也不是自己家買賣，都是打工的，誰不能磨一會兒是一會兒。”
“她們倒是吃完了，我們還餓著肚子呢，家裡還等著菜回家做飯呢！”
隊伍裡的人們都不滿意起來。
春生見狀，徑直走過去拉開工作區的玻璃門進入了休息室。
那兩個稱重員正坐在裡面喝著茶水，看見春生沉著臉問：“這是工作區域，你怎麼進來了？外人不準擅自進入。”
春生也沉著臉：“請問你們吃飽了嗎？喝足了嗎？吃飽喝足了就請繼續工作。”
或許是從來沒有遇到過顧客衝進工作區這樣說話的，稱重員有些呆懵，但是馬上反應過來：“每個人的工作時間是有規定的，我們還沒有到上崗的點兒呢。”
“外面等著付款的人那麼多，顧客排著長隊等著呢，你們就好意思在這裡坐著嗎？”春生氣憤地大喊。
一個稱重員不滿的說：“這又關你什麼事兒啊？我們每天馬不停蹄，一刻也得不到休息，連個喘氣的功夫都沒有，就午休這麼點兒空閒，我們吃完飯還不行喝點水嗎。”
“不關我的事兒？就算作為一名普通的顧客都有權利要求你們為我服務，顧客是什麼？你們的經營理念又是什麼？上帝都在餓著肚子呢，你們吃飽喝足了還埋怨什麼。發哪門子牢騷？”春生實在是氣憤。
不僅僅顧客不滿意，仍在工作崗位上的其他稱重員也不高興了，憑什麼她們吃完飯了還坐在裡面休息，而我們卻在這邊累死累活的忙著？所以外面幾個稱重的人索性也關了機器離開了，整個稱重區處於無人服務的混亂狀態，一大群顧客排著隊伍幹等在那裡。
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