冰凍三尺非一日之寒。市人民醫院積累了那麼多事，不是一時積累起來的，更不僅僅只有市人民醫院這一家醫院是這麼做的。
這個問題的實質就是醫院管理中的深層次問題。就拿市人民醫院來說，3000張床位，3000多職工，實際上人力資源配備還差1000多個。領導也明明知道人員配備不足，也想把人配足，可是，這只是理想而已。
什麼原因？很多原因。其中，人力成本支出就是一個很重要的因素。如果將人都配齊了，待遇勢必下降了，人就留不住。
周斯綿親眼見到很多待遇差的醫院，很多年輕醫生完成規範化培訓，晉升中級職稱之後，就拍屁股走人，儼然成了待遇好的醫院的人才培訓基地，或者說，就是一個年輕醫生中轉站，醫療水平上不去，業務量可想而知，走進了惡性循環的死衚衕。
一方面是要待遇，一方面是要人手。這是一對不可調和的矛盾。嚴重的缺員，一線醫務人員不夠用，醫生沒時間寫病歷，只能加班到深夜，第二天早上還要準時參加晨交會，還要查房開醫囑做手術。護士也一樣，做不完的事，只能加班做。這個規章那個制度一大堆，沒辦法，樣樣都要做到位。下完班到家，骨頭都要散架了。市人民醫院的人就說，醫院把女人當男人用、把男人當牲口用。
周斯綿很想把人配備到位。幾次啟動用人調研，拿出了幾套方案，可每一次測算方案，數字都大的嚇人，結果就是不了了之。
周斯綿覺得愧對職工，想著要多發點錢，提高待遇，讓大家有個心理安慰。然而，即便是這樣也做不到，關鍵問題還是沒錢，負擔不起。
周斯綿這時好像開始理解張娟娟。即便是累散了架，回來還要顧家管孩子，希望調換個輕鬆一點的崗位，也在情理之中。
新院建設全靠醫院自己籌錢，現在賬面上揹著十幾個億的債務，一年一個億的利息支出，讓醫院運轉困難。他和侯江濤也曾經向上面爭取過貼息貸款，市人民醫院新院建設項目是重點工程，那時候他們信心滿滿，一定能爭取到，誰知道，報告一遞上去，人家就給他們潑了一盆冷水：你這個專案雖然是重點工程，但我們的貼息貸款更多的是傾向於有盈利能力的專案，對你們這種專案，暫時不考慮。
周斯綿和侯江濤差點沒跟那些眼裡只盯著錢的人爭執起來。可是，人家說了，資金有限，耐心等待。
這一等，就遙遙無期。
周斯綿知道這些原因，也明白人員不足的情況現在越來越嚴重，但是，他現在不敢揭開這個蓋子，想捂一捂，等一等。沒想到，一群護士，打破了他的計劃。他等的目的，就是為了爭取更大的支援。
“看來，缺人這種情況，捂是捂不住了，我會認真考慮，並跟市衛健委報告。大家放心，我會給大家一個說法的。”周斯綿說。
周斯綿正準備散會，突然接到電話，與保安發生衝突的那名護士流產了。
聽到這個訊息，周斯綿預感到事情的複雜性。這件事如果處理不好，恐怕難以收場。
周斯綿略微定定神，腦海裡就顯現了一整套處理流程。他馬上結束會議，讓相關院領導和白洛花一起，趕到婦科去看望這名流產的護士。
可能是麻醉尚未完全清醒的緣故，護士臉色蒼白。周斯綿問了醫生一些情況。醫生介紹，這個護士結婚三年沒有懷孕，家裡非常著急，在產科檢查和治療一年多時間，做了三次試管嬰兒才受孕，這次懷孕不到四個月。
周斯綿心裡“咯噔”一下，麻煩來了！他叮囑醫生和護士加強觀察，千萬別發生醫療次生事故。
周斯綿還在跟醫生交代注意事項，護士的老公一臉著急趕來了。病房裡圍著一堆人，他陰著臉問醫生：“怎麼回事？怎麼會突然流產？”
一年多的治療，護士和家屬跟產科醫生已經非常熟悉了。醫生說：“可能是不小心碰到了……”
家屬一把抓住醫生的衣領，質問道：“是不是你們技術不成熟才會導致這種事？你說！”
周斯綿一幫人趕緊制止。在醫院不能撒野，更不能對醫生動手。家屬這才鬆手，怒氣衝衝問周斯綿：“你是誰？跟你有什麼關係？”
醫生趕緊介紹，這個是院長，這個是副院長，這個是護理部主任。家屬覺得蹊蹺。一個普通護士流產，醫院來了一堆領導看望，不是作秀就是中間有原因。
家屬盯著周斯綿，兩道眼光像利劍一般在他臉上掃來掃去，讓周斯綿覺得不寒而慄。
“你是院長?”家屬狐疑地問道。
周斯綿點頭，說：“是的。”
“一個普通護士流產，為什麼會驚動你？這裡面有什麼貓膩？”
“沒有你所說的所謂的貓膩！”白洛花接話說道。
“不，確實有些事，我們需要和你談談。”周斯綿糾正白洛花的說法。這樣的事，一定要如實告訴家屬真相，否則，麻煩會更大。
家屬的眼神開始漂移，從白洛花臉上掃過每一個人的臉，最後落在周斯綿的臉上。
“周院長，你有什麼需要和我談的？”
周斯綿將一群人帶進產科學習室，由醫生再次將流產的經過和治療做了一次詳細的介紹。
醫生的話剛說完，家屬一掌拍在桌子上：“沒想到，堂堂市人民醫院會發生這種荒唐的事！一群護士，已經被你們欺負的無路可走了，找醫院領導反映情況，還會挨保安的打！簡直豈有此理！”
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周斯綿代表醫院賠禮道歉，說：“這件事醫院有責任，我們一定會負責到底！”
家屬拳頭捏得“嘎嘣”響，在周斯綿眼前揮舞：“你負責？你怎麼負責？你能賠我孩子嗎？我們為了懷上這個孩子，辛辛苦苦一年多，被你們這麼輕巧就打發過去了？”
周斯綿說：“我希望你能冷靜！發生這樣的事，我們也很難受！我代表醫院向你再次表示歉意！”
“那個打人的保安呢？把他交出來，我跟他單挑！”家屬情緒失控，開始找保安挑戰。
周斯綿說：“我希望你冷靜一下！事情已經發生了，我們就要尋求解決問題的辦法，而不是尋仇。”
家屬突然捂住臉，嚎啕大哭。
這一哭，在場所有的人，都覺得保安要負全責。可是，放牛娃賠不起牛，出了事，只能醫院出面處理。
白洛花和產科醫生反覆勸慰，家屬才止住哭，情緒才慢慢穩定下來。
大家心裡明白，這位護士懷孕這麼艱難，這次流產之後，也許這輩子很難再能懷孕。也許，她做母親的夢想，就破滅了。
如果不能做母親，她這個家庭都很可能會散掉。周斯綿想到這裡，心裡異常難受。失去家的人，最能體會其中的心酸。周斯綿想，醫院的責任，最終只能體現在賠款上，但是，人家付出的很可能就是一輩子的幸福！
周斯綿的心，一陣一陣痛。雖然發生這種事，直接責任在保安，實際責任是醫院管理層。如果自己能早點下決心，解決護士切身利益問題，不是拖拖拉拉患得患失，就不會發生這樣的悲劇。