下午三點多鍾，嫂子常明芬和吳清韋來到病房，笑容滿面、神采飛揚，帶著一種勝利的驕傲和輕鬆。
張小強一看就知道有好結果了，抬頭對嫂子說：“看來有好消息啊！”
嫂子說：“事情可以解決了，今天下午我們終於找到了物業……”
吳清韋說：“今天上午仍然跑了很多冤枉路，在物業辦公執行區和園區辦公大樓穿梭了好幾遍，打了許多個電話，也沒找著具體的人……唉，這些人，要麼推脫給別人，要麼事不關己、高高掛起，要麼一問三不知，總之沒有一個真正出力辦事的……直到今天下午，我們再次到奧瑞奧園區大樓裡……那麼大一座樓，找了好幾層，最終你猜怎麼著？我撞到了咱們家孩子在幼兒園同學的家長，在她的指引下，我才找到了管物業的趙主任……”
“這個趙主任是男的還是女的？”張小強問。
吳清韋回答：“是個女的，四五十歲左右……後來她帶我們去找物業上的最高領導，就是戴經理，是個男的，三四十歲左右，一副精明強幹的樣子……”
張小強著急問：“他們怎麼說？”
“他們先讓我們在外面等一會兒，在辦公室裡商量了很長時間，然後招呼我們進去……戴經理說了，這件事情他們一定會妥善安排，不能讓病人受損失，至於如何辦理，他已經跟趙主任交待好，讓我們直接跟她聯絡，將此事辦妥……那我們當然不能草率離開，必須跟趙主任確認此事的處理方法……在跟趙主任的談話中，我偷偷錄了音，據她承諾，住院的所有費用她們都會報銷的……”吳清韋道。
“這還不錯！”張小強沉思道。
吳清韋繼續說：“另外，她們物業上確實辦理了‘僱主責任險’，是由咱村的張友清透過世安保險公司辦理的，她也透過電話諮詢了一下張友清，不過，那個險種受益人是物業公司，而不是個人……不過，這個‘僱主責任險’透過物業報出來的錢，是可以給付給事故人的！”
張小強問：“這樣啊，這樣就好，我這裡有兩個問題，咱們好好捋一捋……第一是物業整體組織結構是怎樣的？第二是咱們報銷的整個處理流程是怎樣的？我現在仍然屬於模稜兩可之間，這兩個問題必須搞清楚，才能知曉每步棋的走法，不致於讓別人牽著鼻子走！”
嫂子說：“是得好好捋一下，雖然跑下來了，有些點也不是很熟……”
吳清韋說：“你說得對，咱先對第一個問題統一一下吧……”
張小強插言道：“我先說一下我的認識啊……首先，最基層是村子，每個村子裡根據村子大小情況，各分配三到五名保潔員……”
吳清韋和嫂子附和道：“對！”
張小強繼續說：“然後，這三到五名保潔員並非一盤散沙、無人管理，而是由本村再出一名管理人員，來維持這三到五名保潔員的工作情況，起監督或彙報的工作，咱們村的管理人員就是那個叔，就是劉常然，他就是咱爸爸的直接管理者……還有，所有村子有一個總的管理者，起總監督及彙報作用……另外，村子周圍的公路也需要打掃，根據分片情況，各村出具保潔員進行打掃，當然，這些所有的公路保潔員也需要有一位總管理者……”
吳清韋和嫂子繼續附和著。
張小強繼續道：“那麼，所有村子保潔員的管理者是一個姓溫的，你之前說過叫溫玉清？所有公路保潔員的管理者是張方成……在溫玉清和張方成上面有總的負責人，就是趙主任，趙主任的頂頭上司則是戴經理？對吧？”
吳清韋和嫂子點頭稱是。
嫂子說：“不過，咱村劉常然，甚至包括溫玉清和張方成這種管理者，雖然能夠管得了保潔員的衛生情況，但是卻對保潔員的事故沒有處理權，說了也不能算……所以才浪費了我們那麼多的時間。”
吳清韋贊同道：“是啊，走了那麼多彎路，跋山涉水的，好不容易理清了。”
張小強好奇道：“那最終找到大領導後，你們是怎麼說的？他們為什麼同意了呢？”
嫂子忿然道：“哼，聽話？你不知道啊，那個戴經理剛開始還跟我們打哈哈呢，說是之前也遇到過保潔員受傷的情況，都是傷員們自己解決的，對物業來說，給予工傷或賠償的解決方式沒有先例……他跟我們玩不講理的，我們怎麼能跟他再客氣呢……要知道，清韋所在的公司也經常發生受傷事故，她對此事處理有經驗，並且她也查到有相應的法律來支援弱勢群體，哼，實在掰扯不開，咱就去告他！”
張小強知道她在說氣話，於是笑問道：“嫂子，依你的脾氣，沒直接上去撕他？”
嫂子笑道：“出了這麼大的事情，他們別說來看望了，甚至不聞不問，好像根本沒事發生一樣……從情理上講，他們怎麼著也得第一時間來看望一下才行！我們這做病人的還沒說啥呢，他還能說不好聽的……就是，跟我說好聽的行，要是不講理，我真就撕他！”
大家笑。
吳清韋說：“為公司幹活受傷，由公司來處理事故，是天經地義的……只是咱爸爸有些不同的是：因為年齡太大不能走工傷，這是個難點……不過另外有法律支援，說是僱員在工作期間受傷，失去勞動能力和收入來源，理應由僱主公司予以處理或補償……咱們佔著理，所以理直氣壯……不過，不到萬不得已，千萬不能撕他！”
大家笑。
笑聲中吳清韋繼續道：“因為那是兩敗俱傷的低等辦法……最好的辦法是雙方各讓一步，將此事妥善地處理一下……他們都是高智商的人，懂得如何權衡利弊，首先，他們無論從人情、法律都需要處理此事，另外，他們也不想把事鬧大，那樣的話，對他們沒有好處。”
張小強贊同道：“說的是，不過你這一番道理我還來不及消化，腦子有點滿了，你這一上來便上綱上線的……先停停……先停停……我先消化一下。”
眾人笑。
張小強又道：“今天上午我諮詢網站上的律師了，他們好像也提到過這一點！”
嫂子問：“律師怎麼說？”
張小強想了想，然後撓撓腦袋道：“我忘了！”
大家又笑。嫂子開玩笑地諷刺道：“我說你呀，你這腦子，都趕不上清韋的三分之一啊！”
張小強示弱道：“是啊，唉！我們老張家沒有能夠出頭露面的男人啊，還得靠你們女人來跑外……你們啊，就是北宋年間的楊門女將啊！”
嫂子說：“你的評價這麼高，評得我們都姓楊了！”
張小強說：“可惜，你們楊門卻屈居在我們姓張的一大家子裡啊！”
眾人又大笑。
止住笑，吳清韋說：“還有另外一個問題呢，需要再捋一下！”
張小強說：“對，光開玩笑了，再談點正事……另外一個問題，是報銷的整個流程是吧？還是我先來說一下，由你們進行統一……這麼說吧，我們從現在開始，就不用再擔心報銷的問題了，只是照顧好病人就可以，當我們出院時，她們就會來人為我們結算對不對？”
吳清韋說：“是的！”
張小強問：“那她們這個錢是怎麼走的呢？這個不是我們應該關注的問題，但我有點好奇！”
吳清韋說：“嗯，所有的住院費用不需要我們出，不需要我們操心，一切都由園區物業上來承擔，但是之後的所有報銷就跟咱們無關了，報銷到手的錢也不再是咱們的了，都歸園區物業上所有。具體流程應該是這樣的，在出院結算時，由園區物業來操作，不過這個總費用應該是先走一個‘新農合’進行報銷，大約能報30%，剩餘的費用她們再走公司內部的‘僱主責任險’，再剩餘的費用就只能園區物業自己負責了。”
張小強說：“哦，那我們到出院前還用交錢嗎？就是需要我們還墊付嗎？咱們現在可沒錢啊！”
吳清韋回答說：“不需要了，即使交錢也是由園區物業來交……不過，明天趙主任要來醫院，她會給醫院裡打個招呼，至出院前的費用可以先欠著，到時候一塊結算就可以……因此，在此期間，即使醫院裡護士來催款，咱也不必擔心。另外，咱們來醫院後交的第一筆費用8500元，趙主任已經給我報出來了……從這一點來看，她們辦事情還是有效率的，是真誠的……”
張小強笑著說：“看來你們一定是恐嚇他們了，一個要撕他撓他，一個處處跟人家上綱上線，這誰受得了啊……”
大家又笑成一片。
旁邊的呂康康、王茂林也都跟著笑，只是王茂樹老頭不大明白，兩隻小眼睛眨巴眨巴，看看這個、又看看那個。大家的歡樂與他無關。
笑罷，張小強突然道：“我突然想起一個事，今天上午咱村裡張京山來看咱爸了，臨走時還給撂了二百元錢！”
吳清韋說：“哦，那可得記住這個情份啊！”
張小強說：“重點不是錢的問題，重點是他說了一件事，就是咱村裡給老年人辦理了‘中國人壽’的‘銀民安康’險種，一共四份，遇到生病住院的情況時都可以申請報銷……我在想，這個事應該怎麼處理？跟園區物業上有何關係？”
吳清韋思索一下，說：“這樣就更好了，這個是屬於咱們的權益……假設住院總費用經過園區物業‘新農合’和‘僱主責任險’這兩層險種報銷後，仍有剩餘，那我們就可以跟園區物業協商，拿這部分剩餘費用再到‘中國人壽’報銷‘銀民安康’的險種了。這對我們來說是好事……”
張小強此刻完全明白了，說：“你還別說，你這腦瓜子的確比我聰明啊……經你這麼一說，我這心裡透亮透亮的……”
眾人再笑。
在短暫的冷場期間，嫂子開啟隨身的手提包，從裡面拿出來五百元錢，交到張祖華手裡說：“五叔，這裡有五百元錢，我也拿不出更多來，你買點營養品吧……”
張祖華忙推讓道：“不不不，我有，並且這裡也不缺吃不缺喝的……”
嫂子說：“你有那是你的，可這是我的一點小心意……”
張小強接過錢，硬要往嫂子手裡塞，插話道：“什麼心意不心意的，都是自家人，幹嘛還要拿錢呢！你這跟著我們清韋跑了兩三天，我還沒給你付工錢呢！”
嫂子笑道：“你朝啊，還給我付工錢！我這手裡沒有，給你們拿不上更多，我就覺得很愧疚了……再說了，這錢又不是給你的，你幹嘛還推推搡搡的，這是給老爺子的……”
張小強也笑道：“不是給我的我知道，你就是給了老爺子，老爺子出不去、下不了床，他也沒法花啊！”
嫂子說：“他沒法花，你得幫他花，我這上班也不能替你在這裡照顧病人，拿點錢你再推來推去的，你還讓我這嫂子怎麼當啊……”
推搡一番之後，嫂子硬將錢重新塞回到張小強手裡。
再說了幾句話之後，嫂子看表說：“我得走了，五叔你好好養著啊，改天再來看你！”
吳清韋也對張小強說：“公司還有事情，我也得走了，大事情基本落定，後續的小事情就交給你了……”
張小強驀然打個立正，右手抬起放到額前敬禮：“領導放心，領導走好！”
病房裡又傳出一陣陣笑聲。笑聲中，嫂子和吳清韋一前一後，漸漸走遠，病房裡短暫安靜下來。
此時，張小強的電話響起，張小強看了一眼號碼，是姐姐張玲的，趕快接起道：“姐姐？”
張玲在電話那頭言語興奮道：“小強啊，我幫咱爸找到替他打掃衛生的人了……”
張小強也高興起來，叫道：“啊，這麼快，是誰啊？”
姐姐說：“就是我們衚衕裡的二嫂，今天我跑了十幾家，家家都沒有願意幹這個事的，後來在路上突然遇到了咱二嫂劉雲花，她身體不錯，孫女已經長大，她現在在家閒著，獨自一個人在家也沒事幹，我跟她一提這個事，她立刻開心地答應了，恨不能立刻拿起掃帚去打掃衛生……”
張小強說：“太好了，對我來說，這真是個大好消息，我正為此事愁的不得了……你別說，你還真厲害……”
姐姐說：“她很願意，活又不累，又能掙錢，對於她來說也是個大好事……並且她還對我說，哪天等五叔好了，她立刻讓位，再將這個活讓給咱爸爸……”
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