作為過來人，愛麗絲實在對使用者體驗這個詞太熟悉了。
進而，人們對於系列Windos系統的抱怨也都是耳熟能詳的，就像那句老話說得一樣，如果一個使用者真想把微軟的系統用明白了，他自己也非得成為工程師不可。
相反，直接採取使用者體驗導向的蘋果公司，在這一點上的安排就太體貼人心了。雖然直到現在，愛麗絲依然對那家將來的市值巔峰者採取忽略太多，但毫無疑問，使用蘋果的電腦系統就是一種卓越的享受。
至於說要說為什麼會產生這種差異，仔細想來，還真就是天時地利人和的累積產物。
和喬布斯的理念不同，微軟在剛藉著IBM的平臺研發DOS時，就是直接奔著企業使用者去的。根據八十年代的市場環境，即凡是能購買計算機，玩轉作業系統的人，八成以上都是大型公司極其下屬的網管們。那麼，既然都是些專業人士，同樣是程式設計師型的比爾蓋茨，當然就粗枝大葉地不會考慮普通用戶的感受了。
至於說蘋果為什麼會造出那麼精緻的圖形用戶界面，以至於歷史上的Win1.0系列其實都是蓋茨“剽竊”的喬布斯，那當然也是和企業創始人自身的經歷有關。與完全技術員宅男風格的蓋茨不同，喬布斯這位蘋果的大總裁，其實根本就不是做技術出身的，自身最卓越的才華主要是集中在設計理念上。
為之分歧的概念，自然就這樣產生了。兩家公司的老闆，一個是單純的技術狂人、程式設計師、宅男，一個是愛好印度哲學和日本文化的設計大師，同時經營計算機公司，造成的結果當然就天差地別了。
“比爾啊比爾，我親愛的蓋子同學。”愛麗絲抖著報告道：“你要知道，雖然我們當前的主要使用者是企業，但計算機的個人化可是頂尖的大勢誒，你把系統程式碼編得那麼亂七八糟，不就是等著讓老百姓們不斷打投訴電話嗎？”
“我當然知道計算機會普及了，”剛把總結資料遞過去沒一會兒，就立馬收到了少女好一頓劈頭蓋臉的數落，蓋茨哪能樂意得了：“但這款系統就是給大型公司，甚至是專門的網路供應商用的不是嗎？愛麗絲，你總不會打算告訴我，就因為計算機將來會高度普及，那些公司就會聘請些非計算機專業的人去管理它們吧？”
所以啊，就知道你會這麼說。
她簡直要為自己的料事如神唱贊歌了，現在有蓋茨這麼問自己，要是這世界上沒了一個叫愛麗絲的超可愛少女，微軟對於他該死系統的老毛病不就要照犯了？
“說起來，其實關於這一整個系統的研發，我都一直沒有親臨過雷德蒙德，而只是郵件指導而已。”一個很明顯的問題被她指了出來：“比爾，我雖然不強求你們參考我的程式碼編寫模式，但好歹也有個1.0和.0的老產品做例子了，那幫夥計們怎麼還這麼羅哩羅嗦的？”
這當然只是愛麗絲純粹的抱怨了，誰能強求自己員工和她一個水準啊，蓋茨捫心自問，就算是讓他向著愛麗絲的程式設計風格學習，不考下個全常春藤所有數學博士專業，都根本做不到那種精簡高效到極點的水平！
“愛麗絲，”所以他苦笑道：“這個系統能現在就基本完成，已經是因為有你不斷指導了，真要是讓咱們那些夥計們自己慢慢研究，估計到90年時都未必能出結果。所以說，咱們現在已經等於把專案提前了至少兩年，這些程式碼冗餘上的問題，你實在不能避免啊。”
蓋子同學說得還是很有道理的，抱怨完了的某女孩，其實自己心裡也明白。
要知道，現在是八八年盛夏，這個專案早在去年年初就已經開始進行，虧得有她平均每天都要處理一堆的郵件問答，現在已經基本成型了。要是按照微軟歷史上的發展來看，這一整個Windos.NT專案，可是今年才剛剛開始，而一直持續到199年才上市的超磨嘰產品。
五年縮減為一年半，而且還是1987~1988而非1988~199，理智地講，愛麗絲現在的抱怨確實忒矯情了些。
但這種事全看要從什麼角度出發。
“比爾啊比爾，”少女拍著蓋子同學的肩頭道：“我現在不是抱怨工作組效率的問題，畢竟誰也沒規定它要在年末就上市嘛，就說咱現在主打的in.0，上個月你不是還來電說要出.1麼。我現在和你講的，可是咱們公司經營理念的問題哦。”
這番話但凡放到三四年前去，即愛麗絲剛加入微軟那會兒，蓋茨都非得把這丫頭扇一邊去不可。成立近十年的公司了，冷不丁加進來個十二、三歲的熊孩子要跟創始人談經營理念，這不是找事兒嗎？
但現在的她說出這番話來，卻叫蓋茨馬上沉吟了起來：“你是說……我們的市場定位？”
“不管什麼定位都是一個道理。”讓一個技術員兼宅男的蓋茨經商不難，因為他本來就很有經商細胞，但想讓他從客戶的體驗角度思考可就難了。
“你想啊比爾，不管將來買咱們軟體的是公司還是個人，是專業人士還是普通老百姓，大家都肯定會喜歡用起來最簡單的東西。”事關Windos惡名昭彰的藍色畫面和設定難問題，愛麗絲當真很有必要和蓋茨推聊聊，推心置腹地。
“不知道你懂不懂產品設計理念，單純的設計理念，不是怎麼程式設計的那些設計。”眼前這位理工男肯定不懂了，愛麗絲說道：“或者我們應該這麼講，工業產品設計和藝術繪畫的最大區別是什麼？”
一頭有些亂蓬蓬的金髮，相對於身體而顯得格外大的腦袋，鼻樑上掛這個眼鏡的蓋茨費勁琢磨了半天，說道：“不懂！”
“藝術這個東西，是要求使用者，或者說觀眾主動地去思考。比如梵高啦，畢加索啦，各類聖母油畫什麼的，觀賞者站在盧浮宮裡對著一件作品就發上一小時的呆，這是藝術作品的典型特徵。”
“哦……”
“而產品設計卻截然相反，它的目的，是力圖讓使用者以最簡單的方法使用商品。舉一個正向的例子，對椅子進行人體工程力學設計，就會讓靠背坐的人不用再專門準備個護腰墊子；舉一個反向的例子……這個就更好舉了，比如，誰也不會在設計水杯造型時，專門設計一個倒水喝水都困難無比的杯口吧？這個‘不會這麼設計’，就是最基本的‘使用者導向型’設計理念了。”
要不怎麼說，愛麗絲在入股那麼多家公司後，都是以技術顧問這種萬金油的頭銜橫晃呢。這不，她這會兒就輕易地兼任了藝術總監，這樣一種微軟根本不可能專門聘請的職業了？
“我想我明白你的意思了，”蓋茨當然不是笨蛋，只是術業有專攻罷了，他琢磨著說道：“但這可不是個簡單的工作啊，咱們還真要專門聘一堆設計師了？”
比之絕對化的文藝青年和理工宅，工科專業是個比較中性化的存在，設計學就是位於這個地帶。要說文藝青年是什麼“德行”，處於絕對理工宅一方的蓋茨，當然對“死對頭”瞭解得很了，但要說到工科這個中間地帶，他還真不敢說自己有多少瞭解。
愛麗絲知道這大叔還需要些刺激，她悠悠地道：“蘋果可就是這麼幹的哦～”
一句話讓她滿意地看到，蓋茨的小眼神果然變得好認真了。
畢竟，特例只是愛麗絲而已。除去思科比較上心外，她對旗下大部分事業的日常發展，其實都算是半個局外人，成天在她的洛杉磯和溫莎小鎮過著小日子，冷不丁投資一下新產業，閒極無聊再問候一下舊有公司，這是專屬於她的日常。
但比爾蓋茨可就不同了，成天單守著一家公司勤懇發展的公司董事長，當然有和業界同行的蘋果有著扯不斷理還亂的關係。雖說微軟目前主打的是軟體行業，但要說電腦和系統一起賣的蘋果毫無存在感，那肯定是騙小狗了。
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“喬布斯的設計理念確實與眾不同，”他給出了肯定的認同：“那麼愛麗絲，如果微軟也要走使用者體驗這個領域，你都有什麼好見解嗎？”
“首先就是從專業領域招一堆設計師。”愛麗絲想了想，卻又犯起了嘀咕，要說把這個問題放到010年後，那真是太好解決了，隨便發一堆UI設計師的招聘就行，但現在這個念頭，“用戶界面”的概念也才剛剛出現呢。
“平面設計師，以他們為主吧。”所以想了想，她只能這麼說道：“不過我們也不能只是直招平面設計，畢竟咱們現在的這些概念都太新鮮了些。所以在筆試環節……”
聯想到後期的微軟、骨骼、臉書那些層出不窮的怪題，愛麗絲幸災樂禍地笑了起來。
“怎麼了這是，想到什麼了？”
“嘿嘿嘿～比爾，咱們要開創先河咯。”（未完待續）