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第二十六章 給使用者一個理由

“合抱之木,生於毫末;九層之臺,起於壘土;千里之行,始於足下”,老子說的話還是很有道理的。打氣歸打氣,吹牛歸吹牛,王一男不能只靠忽悠,總要拿出點乾貨出來,要不然,手下這幫烏合之眾,還沒捏合成型,就該做鳥獸散了。

“米歌的企業精神裡面,有一個最基本的信條,大家知道是什麼嗎”,王一男問,

“不作惡!”,下面兩三位同事不約而同的大聲喊到,“看來知道的人還不少啊”,王一男點點頭,米歌的企業宣傳做得還是不錯。

“雖然說對於米歌自己是不是能一直做到這一點,還有爭議,但是我個人還是非常認同米歌這個理念的”,王一男說,

“因為移動網際網路的世界,是一個自由選擇的世界,你怎麼對待使用者的,也最終決定了使用者怎麼對待你”,

“這話聽起來有點拗口,我就說一個簡單的例子吧”,

“我記得很多年前PC上的網絡遊戲特別盛行的時候,遊戲廠商為了榨取使用者的每一點空閒時間,還有口袋裡面的每一塊錢,就在遊戲裡面拼命的讓使用者沉迷,不折手段的搶奪使用者的時間和金錢”,

“然而,最後呢,當廠商的意圖最終是對使用者的一種傷害的時候,使用者會做出自己的選擇,現在不是一兩家廠商,而是整個遊戲產業都嘗到了這種急功近利帶來的苦果”。

“所以我們要做一家有原則的企業”,王一男轉身在黑板上寫下,“最高原則”,四個大字,

“什麼是原則,原則就是你在做任何決定時候,所遵循的價值準則,比如說,方案A,有助於我們的收益,但是會降低使用者的體驗,而相反,方案B,會降低我們的收益,但是提供最佳的使用者體驗”,

“這個時候,原則就非常重要,因為它決定了我們的選擇,如果以賺錢為最高原則,那麼我們肯定選擇方案A,如果以使用者體驗為最高原則,那麼我們必須選擇方案B”,

王一男在“最高原則”後面,接著寫下,“使用者體驗優先”幾個字,“我要求大家從骨子裡面記住,我們產品的每一個毛孔裡面,所散發的最高原則,應該都是使用者體驗優先”,

“有人可能會問了,那公司的利潤怎麼辦”,

“第一,這是我的問題,不是你們的問題”,王一男首先給出一個霸氣的回答,

“第二,我敢斷言,只有不想掙錢的公司,才能掙到最大的錢”,(這話怎麼聽起來這麼耳熟呢)。

“確定了最高原則,我們需要解決的下一個問題是產品定位,換句話來說,就是我們的產品給誰用的,滿足他們什麼樣的需求”,

“鑑於未成年人,還有特殊人群的各種特點,我們把目標人群定位於普通人,也就是說,有智慧電話的人群,都是我們的目標使用者”,

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“滿足的需求也很簡單,一切溝通的需求”,王一男說,

“甚至包括通話的需求,也就是說,如果誇張一點,用了我們的App,甚至讓大夥忘記了手機還可以打電話”。

“畢竟,電話這種上世紀的遺留產品,從互動體驗上,有太多可以改進的地方了”,

“比如說,多方通話,這個傳統電話很難做到”,

“比如說,通話的保密性,傳統語音通話很難保證”,

“還有騷擾電話的處理,包括語音留言等等,傳統的語音電話都無能為力”。

這腦洞一開,下面的氣氛立刻活躍了很多,畢竟打敗歌利亞很難,要給功能簡單,效果差強人意的電話找點問題來超越,那可不要太簡單哦。

“也就是說,我們的產品定位在手機上的溝通工具”,

“包括語音、文字、圖片、表情、影片等形態”,

“溝通的方式包括一對一、一對多、還有多對多等多種”,

“溝通的物件以熟人為主,包括多種級別的溝通物件,或者溝通物件的群體”。

王一男在黑板上寫下產品的定位和主要功能,“大夥看看有沒有什麼要補充的”。

“新的技術有沒有什麼用武的空間,比如說VR(虛擬現實),AR(增強現實)啥的”,萬新是個新技術的狂熱愛好者,提出這樣的意見也不足為奇。

王一男點點頭,在黑板上寫下“VR”和“AR”兩個單詞,

“VR比較麻煩,事實上VR技術可以分為全景和立體兩個大方向,每個方向都涉及到大量影片資料的傳輸,立體是兩倍的普通影片資料,全景就更誇張了,60度的全景,至少要四倍的普通影片數據量”,

“當然,如果視頻壓縮和傳輸技術有新突破的話,VR倒確實是一個很有趣的方向”。

“AR相對而言,技術難度要小得多,但是目前AR主要的應用場景還是集中在遊戲方向,對於聊天類的溝通軟體,怎麼應用AR技術,這個需要咱們產品團隊的同時好好研究了”。

“還有其他補充的嗎?”,王一男接著問,

“表情也是個值得關注的東西,目前手機企鵝的表情比威信還豐富,但是會佔用非常大的系統資源,這方面我們是不是可以有更好的方案”,一個美工舉手說到,

“嗯,表情是很有意思的一個互動場景”,王一男在黑板上寫下“表情”兩個字。

看到大家差不多沒什麼補充的了,王一男大概回顧了一下今天討論的內容,

“威信的弱點是太大太全,要打敗它,我們需要一款純粹的手機溝通App”,

“面向所有智能手機使用者,支援一對一、一對多、多對多的溝通場景,支援文字、語音、圖片、表情和影片等多種形態”。

“但是”,王一男敲了敲黑板,

“剛才列舉的是我們必須做到,而且做的至少不比威信差的功能”,

“但是,請注意我說的但是,我們是後來者,後來者最大的問題是,需要給使用者一個理由,為什麼除了威信以外,別人要用你的這個溝通App”。

王一男在黑板上寫下一行大字,“給使用者一個理由!!!”,然後在下面畫上強調的幾條橫線。

會議室裡面陷入一陣長久的沉默,這才是歌利亞最可怕的地方,威信最大的競爭優勢,不是它的功能,而是幾億的使用者基數,以及由此帶來的使用者使用習慣。

沒錯,也許王一男們可以開發出一款不比威信差的溝通App,而且更簡潔,某些功能可能更好,但是,使用者需要一個理由,就算不是拋棄威信選擇你的理由,至少也是一個在威信之外,開啟另外一款溝通App 的理由。

“要不我們聯合手機廠商怎麼樣,我想大夥對於鵝廠應該都忍了很久吧,畢竟看著鵝廠透過微信日進斗金,自己只能吃點殘羹冷炙,說不定還有鉅額虧損”,過了好一會,另外一個產品經理劉斌站了出來,

“我們跟他們合作,開放一部分利益給他們,要求預裝我們的溝通App”,劉斌說,

“這是一個很好的思路”,王一男表示了支援,

“但是時間點不對,這個策略要想使用,必須是在我們證明自己至少能夠跟威信一搏之後,也就是說,我們要憑藉自己的力量,至少發展到第二名,跟威信的差距不能在一個數量級之上”,王一男說,

“只有在這種情況下,才有可能跟手機廠商形成戰略聯盟,大家一起來對付歌利亞這個業界公敵”,

“如果我們完全跟威信不是一個量級的對手,我敢打賭,沒有任何一家手機廠商膽敢跟我們合作的”。

王一男在黑板上接著寫下兩個單詞,“開放”、“分享”,他接著說,

“劉斌的想法很不錯,作為運營的策略我們可以透過開放介面,分享成功的辦法,把大量的中小企業甚至大型企業,比如說四十大盜,16等等拉到我們的戰車上”,

“但是,這些都只是策略而已,回答不了我剛才的核心問題”,

“需要給使用者一個使用我們App的理由”。

是啊,當年威信在跟大米聊的戰爭中,作為一個後來者,同樣面臨這個問題,使用者在已經安裝了大米聊的前提下,為什麼要安裝威信呢?

威信給出的答案,是PC企鵝離線訊息,使用企鵝號登入威信之後,手機上可以收到PC企鵝發來的離線訊息,包括企鵝郵箱的郵件通知,這對於剛剛邁入移動網際網路時代,之前還一直習慣在PC上使用企鵝聊天的使用者來說,是一個巨大的誘惑,一個有著充分說服力的理由。

當然了,如果按照某些國家反不正當競爭法的規定,這妥妥是標準的利用市場壟斷地位,獲取不正當競爭優勢的案例啊,只不過在華國,咳咳咳。

這個理由是一個巨大的難題,王一男也沒指望今天開會就能找到答案,要那樣的話,歌利亞早就被幹掉十七八遍了。

關鍵的問題,還是王一男想跟威信正面競爭,而不像默默,主打陌生人社交,或者噹噹,主打企業社交,當然,王一男覺得所謂的企業社交就是扯,除了打卡以外,想不出這個企業社交工具有啥應用場景。

好在開發目前已經列出來的功能,已經需要開發團隊投入大量的時間和精力了,先不要說比得上比不上威信的質量和穩定性,光做出來,王一男就覺得是一個幾乎不可能完成的任務,

如果沒有哥德爾系統的話。(未完待續)