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第二十五章

2009年3月,這是一個萬物復甦,整頓團隊的季節,但我與許宜娜之間的誤會像堵了塊石頭般心塞,使我疏忽了對梅子的培訓。

不過梅子這姑娘有一副天生的好腦筋,正如南宮建國所說,從小就孤僻的她是個自學成才的好苗子,我疏忽她的這段日子裡她一直在自學著那一厚沓墓地專業知識的材料,並且進步令人乍舌。

梅子不喜歡上班,其實只是她不喜歡職場這種“逢源則笑”的相處方式,但她有一股對新鮮事物與知識的好奇之心,這股心思推動著她用了一週不到的時間就背會了狗蛋一輩子都背不會的行業資料,並且自創了一套對客戶的講解話術,不過這套講解在我聽起來有那麼一點“不正經”。

“阿姨您看哦,這房南北通透,一點都不悶。”梅子正在給一個老太太客戶講解著一個前後帶小玉窗裝飾的骨灰盒,“而且您看,您選的這塊福位(墓地)門口帶個院,您剛不是說喜歡和樓上鄰居打麻將嗎?到時候兩家選一起,離的近了沒事時可以經常一起打打麻將啥的。”

梅子推銷的這款墓地基座很寬,是今年石材商設計的新品,本意是方便擺個供品臺留作子孫祭拜的,此時卻被她改了規劃用來打麻將。

她的膽子很大,什麼話都敢說,也什麼都敢講,習慣連帶骨灰盒與墓地一起打包銷售。

“呵,這閨女想的還真周到,你看看,這個打麻將的院兒喜歡不?”老太太笑著對她老伴指著墓地前很寬的基座。

“嗯…地兒擺張桌子足夠了,再來幾個健身器就好了。”老大爺對梅子所說的麻將場地入戲很深,還想要一套健身器。

梅子一邊拿筆正兒八經地在筆記本上記著“健身器”一邊問道:“還要啥不?將來一併給您燒過去。”

燕子在一旁看得楞住了神…

並不是所有人都喜歡打麻將,也不是所有人都喜歡這種“不正經”的銷售方式,梅子之所以這麼說,是因為之前我們與客戶閒聊時探口風探到了一個資訊,這老倆口是麻將迷,退休後的幾年正事沒幹,最大的興趣就是每天與鄰居一起“搓麻”,所以梅子才會臨場編造出這麼一套不著調的說詞。

她編的故事大概意思是這樣的,人在故去以後若今生心願未了,可以先在奈何橋籤個到,等了卻心願以後再轉世投胎,而他們的心願恰好又是“打一輩子麻將”,所以本打算選一塊墓地的老倆口下定了決定要把鄰居也一起拉過來再買一套,大家湊成一對就可以永遠在一起搓麻…

我自從bj賣房子起就沒經過什麼專業的銷售培訓,所以在我看來甭管方法正經不正經,能打動客戶就是成功,被“洗腦”的老倆口就在梅子的各種瞎蒙亂造的故事中連鄰居的福位都一起交了定金。

梅子臨場編的故事漏洞百出聽得我頭皮發麻,雖然我本人暫時沒去過奈何橋,但我確定那個地方絕對不是說去就去說走就走的,不然還要黑白無常做什麼。不過銷售就是這樣,尤其是這種文化理念的銷售,沒有對與錯之分,只有客戶滿意與不滿意的結果,客戶滿意了,就是成功的。

但“不正經”的銷售方式並不是所有人都能接受的,並且最近馬上就要到清明節,媒體輿論都在大肆宣揚著移風易俗、摒棄陋習的舊風俗。這些媒體就是這樣,過年講空話,婦女節講女權,現在到了清明節,自然開始講“鬼話”,於是各家媒體都在爭先恐後地爆料一些墓地行業的“內幕”。

這天,杜飛與“鋼蛋”自行外出展業,梅子接待了一位自己上門的客戶,這個年輕的男子背了個單肩挎包,他不像別的客戶先看沙盤與碑型圖,反而不停地問著摸不著邊的問題。

------“我家老人現在還活著,能在你們這買墓地麼?”

------“但是,但是沒有死亡證明,火化證明也能買墓地嗎?”

他問的這種情況公司稱之為預售,主要就是為了防止多年以後石材、土地等價格上漲而提前購買的一種行為,在業內是個普遍的現象。於是我回答:“可以買的,但只能放倆骨灰盒,多了放不下。”

但這位客戶不知道是聽不懂我說的話還是故意裝傻,一連把剛才問題又問了幾遍,直到我很確定的告訴他“墓地屬於商品並不需要那些證明”以後,才開始對著產品研究了起來。

過了一會,他又問:“聽說人都有五行八字,那買墓地要不要講究這些?”

正好梅子最近又在自學關於陰陽五行的知識,沒有她不敢說的話,於是她拿著那點連皮毛都不算的入門知識現學現賣。

“老人家生辰八字記得嗎?”

“記得,記得。”客戶在紙上寫著老人家的八字。

梅子扭了扭身子,像個高手一樣的皺了皺眉眉頭,煞有介事的樣子說:“嗯…我看看哦。”邊說著嘴裡邊嘟囔著自己都聽不懂的口訣,右手像雞爪一樣掐來掐去,而左手在桌子下方以不可思議的角度悄悄翻著手機,我從這個角度可以看見手機螢幕上寫著“生辰八字網”…

梅子嘟囔了好一會,緩緩道:“老人家五行屬木,命中需有水助,這位大哥您看,選在園區的湖這就很不錯,而且1到9這幾個數字裡,1、6為屬水,我看您就把老人家的福位選在6號吧,這個數字也好聽。”

梅子這番話說得有理有據,還真有點像那麼回事,我也在一旁扇著風:“又在湖邊,又是6排屬水,那水不會太多了嗎?”

“水多了就再買顆樹,以後養養樹澆澆花什麼的。”梅子指著燕子去年買的那顆聖誕樹,口若懸河地吹著中西結合的牛皮。

我倆一唱一和的雙簧吹得客戶一會就找不著了北,最終象徵性的交了100元定金預定下了6號位。那段時間業務都挺難做的,有時客戶交幾百塊定金也能預留位置,而狗蛋最奇葩,曾有一次客戶身上就帶了2元公交車錢,他把客戶的身份證押到了公司,替客戶交了100元的定金。

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但我們給客戶瞎算命的這事不知怎麼就被許宜娜知道了,於是我被她叫去了辦公室,這是自從她發資訊讓我“滾”以來第一次主動找我。

許宜娜一個人在辦公室,空氣裡都瀰漫著她氣鼓鼓的味道,我躡手躡腳的把早就買給她的可樂放在桌子上,卻被氣得杏眼直翹的她一把推開,猝不及防的我不小心問了一句非常低情商的問題。

“宜娜,你還在生我氣啊?”

與生氣的女人講這種話無異於火上澆油,但在當時我小小的25年生命裡別說情商了,就連哄生氣的女孩子的經歷也沒有過,都是單身的錯。

“你這個馬戲團的新員工是不是還兼職神婆啊?!”

許宜娜果然還在生氣,而且她似乎對梅子的背景有點誤會,並不是只有馬戲團的師父才教油鍋撈銅錢,矇眼穿線什麼的…但不管怎樣也比知道她真實的家庭背景要好。

“這…神婆…你什麼意思呀?”我被問的莫名其妙。

許宜娜:“這幾天不止一個員工反映!你新招的那個馬戲團的女孩像個神婆一樣天天給客戶編造牛鬼蛇神的故事,起初我還不信,剛才我聽你們談業務的時候算是見識到了!”

“這不是為了出單麼…有的客戶喜歡聽這些鬼東西,那自然就有人說了唄…”其實我並沒覺得梅子這種不正經的銷售方式錯在哪裡,我又補充一句:“而且…銷售本來不就是撿客戶愛聽的說麼?”

許宜娜搖了搖頭,一臉正色地說:“以前你雖然是個做事不著調的人,但怎麼說也算有責任心,但你知道你現在的樣子在我看來就像個江湖騙子!”

這是我與許宜娜之間第一次產生了分歧,她接著說了一個我不曾想過的問題:“你自己可能沒發覺,自從你部門那個女孩子來了以後,你整個人就像變了一樣。”

我從不認為自己是一個會被別人左右想法的人,況且還是梅子這樣一個從未有過工作經驗的女孩子,我盡力的否認著,但許宜娜並沒有給我解釋的機會,最終以一句“你一點也不像當初的你了”結束了我們這場談話。

也許南宮梅給到許宜娜的第一印象很不好,才會有了偏見,我也曾天真的以為我可以改變這種偏見,但偏偏怕什麼來什麼,日子註定沒法平靜。

之前在下定6號福位的客戶一直沒來完款,打過去電話發現當時留的電話也是空號碼,正當我們都快忘記這事的時候,看到了一則新聞,是一家民營的新聞社,甚至不配稱之為新聞社的娛樂傳媒。

標題被寫得很誇張,“活人墓屢禁不止,私營墓地誰來監管?”

在報道中,把那天“神婆”“看五行,選風水”的事情添油加醋的渲染了一番,並且在他們的新聞網站上還放出了偷偷錄製的銷售錄音,而我和梅子唱的“命需水助,水多養樹”的奇葩理論也一併被放了出來。

原來那個男人不是客戶,他是個趕著清明節順風車的暗訪記者,他的報道中寫到我們公司與清明節宣揚的“移風易俗、摒棄陋習”背道而馳,這篇文章被瘋狂轉發,在這個特殊的節日裡點選量達到了幾十萬次,而因為我們瞎編造的這些東西,也把公司推到了社會輿論的焦點。